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◆第7章 揣摩心理获得赏识与领导相处的心理学（第6页）

没多久，打字员被提升为公关部经理，叫刘婧的那个员工则被解雇了。

表面看来，这个老板没有什么水平，打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺，犯错误出洋相难以避免。作为下属，有什么必要当众纠正呢？

如果这个叫刘婧的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了，才巧妙地让老板从尴尬中走出来。

老板有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其他人也没发觉，不妨“装聋作哑”，等事后再予以弥补。

有一个老板在会上将一组财务数据讲错了，一个做财务工作的下属没有马上纠正，他在做财务报表时，将老板说错的数据纠正了过来，老板看到财务报表时，才知道自己在会上说错了。因此，对这个员工的好感大增。

有时，老板的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正，让人感觉到老板自己发现了错误，而不是下属指出的，一个眼神，一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

张作霖在一次给日本“友人”题词时由于笔误，把“张作霖手墨”的“墨”字写成了黑，有人说：“大帅，缺个土。”正当张作霖一脸窘相时，另一个却大喝一声：“混蛋，你懂什么！这叫‘寸土不让’！大帅能轻而易举地将‘土’送给别人吗？”一句话即保住了张作霖面子，后来他成了张作霖的左膀右臂。

▲为领导排忧解难，能使他对你另眼相看

任何人要想在办公室获得老板的赏识，就应该尽量尊重领导的好恶。这不仅仅是做人的修养，也是做事的策略。

作为下属，不管你能力有多强，领导不信任你也无济于事。换取领导对你的信任，是你获得器重和日后谋求晋升的基础和前提。

要想使上司对你另眼相看，除了要能在工作上独当一面之外，还能为领导的其他琐事排忧解难，这样的下属才能得到更多的垂爱。

例如，上司经常找不到需用的文件，你能尽快替他将所有档案和文件系统整理好。要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和。他讨厌做的一些工作你不妨代劳。这样，当上司觉得你是一个好帮手后，你自己也可以多储存一些工作本钱。

不可只满足于做好自己分内的事，还应在其他方面争取经验，提升自己的工作“价值”，即使是困难重重的任务，也要勇于尝试。那些劳烦上司的事或难题，你都应该想想有没有什么好的建议。

还有一种技巧十分微妙，那就是与上司保持良好的沟通，给上司简洁、有力的报告，但重要的事必须向他请示，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他。

不要逞强，更不要急于表现自己，要耐心寻找上司的工作特点，以他喜欢的方式完成工作。

用自己的言行随时随地表示对他忠心耿耿，以你的态度说明一个事实：我是你的最好的朋友，我会尽己所能为你服务。“言必行，行必果”，说出的话要算数。如果你真的努力这样做，他会看在眼里，一定会很明白你的意思，会对你日渐产生好感。

谣言或传闻如果是针对公司而来，不妨悄悄地转告上司，提醒他注意以便心中有数。

不过，你的措辞与表达方式要简明、直接。要特别注意，以免发生误会。

上司向你下达任务后，先了解对方的真实意图，更要衡量做法，以免因误会而种下恶根或招致不必要的麻烦。

自己做错了事，不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实，承担责任，虚心接受批评，努力工作以保证不再发生同样的事，才是上策。

做任何事一定都要检查两次，确认没有错漏才交到上司面前。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，当然最好不必这样做，这样可以使上司信任你能准时完成工作。而且必须圆满地把工作完成，不要等上司告诉你应该怎样去做。

上司愿意选择你做他的下属，他对你的印象自然很好，你必须丢开对上司的偏见，事事替他着想，把他的事，当成自己的事。

也许你的上司命运比你好，但处世能力却远不及你，平时总表现出不可一世的样子，只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任，谁也无法从他那里得到明确的指示。然而在现实生活里，每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤，不过，你不要忘记：

每个人都不是十全十美的，在公司里与其明争暗斗，甚至两败俱伤，不如努力与每一个人合作愉快。孔子说：“小不忍，则乱大谋。”你应该学会与公司里的每一个人做朋友，在改变不了别人的时候先改变你自己。

尽管上司没有要求你把过去的工作记录拿给他看，你也应该把它们整理妥当，主动呈交给上司过目，让他明白你的工作能力。对他忠心耿耿，上司自然不会再盲目挑剔你的工作方法，会对你增加好感。

在工作中你应做的是支持、爱戴你的上司。自己常常站在他的立场想一想，你会发现对方有许多不得已的苦衷，无论遇到任何工作上的困难，对上司都不过分依赖，避免与他发生任何正面的冲突。尊敬你的上司，你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见，并最终成为你可以依赖的靠山。

小张是某县委办公室的科员，经常会遇到上访者要求见领导解决问题的事情。领导精力有限，如果事事都去惊动领导，势必影响领导集中精力做好全局工作。

每当有来访者吵闹着要见领导时，小张总是利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，分清情况，解决纠纷，进行协调，必要时还使用强制手段把问题处理好。经常能够独自解决一些无理取闹、胡搅蛮缠的事件，不怕得罪人。

对一些重大的问题也是先调查清楚，安抚好上访者之后，再向领导请示，从不让领导直接面对棘手的问题。无论大事小情他总能处理得有条不紊，众人心服，同样也获得了领导的赞扬。

像小张这样的下属，哪个领导能不需要呢？这就是领导所赞美的实干家，他比整天跟在领导后面只知道看领导脸色行事，遇到点大事就往领导后面跑的人要好得多。

一家饭店因饭菜质量问题引起社会公众的投诉。电视台记者在这家饭店采访时，最先碰到了该饭店经理的助理小王，小王最怕这种阵式，怕被别人逼问，就对记者推卸道：“这件事我不清楚，我们经理正在办公室，你们有什么事直接去问他吧！”

这下可好，记者闯进经理办公室，把经理“逮”个正着，经理想躲也躲不开了，又毫无心理准备，只好硬着头皮接受了采访。事后，经理得知小王不仅没有给自己挡驾，还把自己给推了出来，很是生气，把小王给炒了鱿鱼。

在工作中，经常会有一些比较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下领导也难以启齿对下属交代，只有靠一些心腹揣测领导的意思，然后硬头皮去做。做好了，领导心里有数，但不一定有什么明确的表扬；做得不好，领导怪罪，承受着，到时候领导会“认账”的。可是在这种关键时刻不能挡驾反而出卖领导的人，领导就不会宽容。

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