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◆第7章 揣摩心理获得赏识与领导相处的心理学（第5页）

也有些问题在你的职责范围之内，而你又非常希望得到他的帮助，当你真的要向上级提出这种问题时，最好向他征求建议，而不要恳求解决方法。

与其说：“某某公司不愿付最后一笔货款”，然后等他说应该怎么办，你还不如说：“我没有办法让某某公司支付最后一笔货款。如果您有什么建议的话，我将十分感谢。”

这种方法能诱使上级做出积极的反应，因为你不是要他承担责任，只是想获得他的知识和专长罢了。但是，这种方法也有其局限性。如果你连续不断地向上级提出建议，他很快会感到厌倦，而且，很可能他对你也会感到不耐烦。所以，如果问题确实是你自己的，最好的办法是将它留给自己，并且自己去解决它。

具体说来，以下几种不同的情况要区别对待，并且采取不同的方法才能达到你的目的。

当上司的决策出现明显的错误时，可采用下列方法使之改正：

（1）让上司自己动摇信心，例如可以说：“您真敢冒险！”或者“哇！您真是勇敢。”语气里带上点怀疑，比直说：“你的计划太冒险。”要好得多。

（2）不要怪上司而要怪客观原因，例如：“要不是形势变化太快，您的计划一定会大获成功。”

（3）表面恭维，暗中出招，跟上司说：“换成我还真想不出您的办法来，我原来想……”表面上说上司比你聪明，经验丰富，实际上达到说出你自己想法的目的，上司听了也许会动心。

（4）询问上司还有没有别的办法，或许上司会反问你有什么想法，也可能上司会产生一些新的构想，而看起来，这一切也是他想出来的。

（5）请上司把他的想法解释一下，在解释的过程中，他可能不必等你提出来，自己就察觉有漏洞。

（6）采用假设性暗示，例如“如果这种产品销路不好怎么办？”你也说得不过火，又能使上司重新考虑。

当上司对你心怀疑虑时，你不妨也用暗示的方式去试探一下：

（1）把握好提出问题的时机，别在他忙得焦头烂额、心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他，最好是在有你参与的某项工作接近成功，大家都心情轻松，在一起聊天的时候提出来。

（2）要讲究提问的技巧，例如问他“还需要我做什么事？”或者“还有什么要我补充？”上司的回答可以看出他对你的评价。

（3）不要专门和上司谈这个问题，这样会让上司觉得不自在，很多上司比你讨厌受批评还讨厌评价部下。

（4）学会察言观色，如果上司总是对你冷淡、不耐烦，而对别人却不是这样，显然他是对你不满意。在这种情况下，除非你立下大功，否则不要问上司对你如何评价。

当你对上司的工作有所思考并形成建议时，可以这样对他善意提醒：

（1）要先试风向，如果发现上司表现出防卫姿态，最好赶快改变话题。

（2）要逐级反映你的意见，越级抱怨会减少你说话的分量，减低别人对你的信任。

（3）提出批评的每句话都要有根据，否则上司会认为你无中生有。

（4）指责上司的错误，同时要给他提供如何处理才更好的建议。

（5）提出困难向上司求助，好让他自己察觉哪里出了问题，或许你不指出来，他就已经体察到了你的难处。

（6）批评的目的是为了改善工作，因此问题解决了，功劳归于上司，你才能永处顺境。

▲当上司犯错时，聪明的做法是为他承担

金无足赤，人无完人，老板也有错了的时候。这时候，你要装作不知道，事后尽力去弥补就是了。

中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，尤其做老板的更爱面子。作为老板，他在树立起权威，若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果下属直接指出或揭露上司的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心，相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。

老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。

老板出现失误或漏时，害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语，肚里藏不住几句话，发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会，老板讲话时出了个错，将一个数字说错了。

一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在的数字应该是……。”结果全场哗然，把老板羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光。事后这名员工，因为一点小错误被解雇了。

当然，也有人做得很好。有一家公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。

“刘婧（倩）”。

全场一片寂静，没有人应答。

一个员工站起来，怯生生地说：“老板，我叫刘婧（竟），不叫刘婧（倩）。”

人群中发出一阵低低的笑声。

老板的脸色有些不自然。

“报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。

“太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着念下去。

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