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隋波向宋健和李欣,这两个集团电商业务的“掌门人”,详谈了他对于“新零售”的构想和布局
“之所以选择永乐,家电连锁行业,作为我们“新零售”战略线下渠道的切入点。
主要还是因为,
目前来看,家电连锁是所有零售行业中,最有可能先形成全国性巨头的!
商超、便利店等零售行业,目前还是区域性公司居多,而且产业整合的趋势也不明显。
另外,从业务的契合度来看,
家电正好也是我们易趣,目前正在大力拓展的主要产品品类。
我们现在的电商业务,实行的是“易趣”、“淘宝”的双平台战略。
易趣的目标用户群,是注重商品品质,对价格不敏感的用户。
我们从it产品起家,这两年虽然已经将品类扩展,转型为综合型电商平台。
但从销量来看,
电脑、手机、数码产品、家电等,还是排名靠前的品类。
这些产品第一价格昂贵,第二用户更关心是否正品,并对售后保修等服务的要求较高。
同时,像电脑、手机、家电这类产品,都是高价低频的消费。
一件商品买了之后,可能会用数年。
用户的复购率不高。
这样一来,
我们只能随着互联网的普及和互联网用户的增长,来获取新用户,保持业务增长。
但这远远不够,
中国有14亿用户,网民数量才刚刚14亿……
实际上,现在绝大多数用户购买3c类产品,还是通过线下渠道。
而这部分用户,也都是易趣的潜在目标用户群。
我们不能等着他们学会上网之后,才找到他们。
所以扩充线下渠道,主动去培育市场和用户,也是易趣目前业务发展的现实需求……
而家电连锁,就是最适合易趣当前的线下渠道!
这也是我们收购永乐,最本质的动因。
此外,当初我们扩充品类,也是出于业务增长考虑。
进行现有用户的挖潜,给老用户更多的购买选择,挖掘用户多样化的需求。
但一些商品品类,其实是不适合易趣平台的……
这也是我们为什么要做c2c,淘宝平台的原因。
像淘宝的目标用户群,就是对价格相对敏感的用户。
所以可以看到,
目前在淘宝平台销量最高的产品品类,都是像服装鞋帽、美容护肤、居家日化用品等,单价不高的商品。
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