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苏叶进店的时候,曹叔正在跟那位老主顾极力解释,试图挽回这笔订单。
但是见对方的态度十分强势,他嘴皮都快磨破也改变不了对方的想法。
正在曹叔一筹莫展的时候正好看到走进店里的苏叶,仿佛一瞬间看到了救星,立马迎上去求助。
“少夫人,王掌柜要退订单,但是那批货已经快要完工了,这时候退订单铺子损失太大了,我怎么劝王掌柜也不肯收回成命,请您想想办法吧。”
账本苏叶已经从头到尾看了一遍,她知道那个王掌柜是绮罗铺的长期合作对象,跟绮罗铺做了十几年生意,并且几乎每一笔都是不小的交易。
一般情况下,这样的老主顾都不会轻易改变自己的合作对象,苏叶才刚刚接管铺子不到三天,他们就大张旗鼓地上门退订单,其中必有缘由。
虽然心有困惑,但苏叶还是牢记着薛员外嘱咐过的,做生意以和为贵,任何时候都要保持冷静,笑脸迎人。
不管怎么样,顾客想退货一定有原因,只要能搞清楚原因并给顾客一个满意的解决方案,她相信没有人会咄咄逼人。
所以她一上来就是标准的微笑服务,耐心询问对方取消订单的原因。
“王掌柜,您好!我是绮罗铺新任掌柜白纤纤,我们两家合作也不是一天两天了,不知道您对这笔订单有什么不满意的地方?有什么问题咱们可以商量着解决。”
站在苏叶面前的这个王掌柜是一个看起来跟薛员外差不多年纪的老掌柜,一见绮罗铺的新任掌柜居然是个乳臭未干的黄毛丫头,听说是仗着薛家少夫人的身份接手了这间铺子,看她的眼神都带着几分鄙夷。
“不用商量了,这笔订单我今天退定了!”
对方的眼神明显是看不起苏叶,这种轻视的眼神看得人非常不舒服,但苏叶面上没有表现出任何反感。
好歹是活了好几辈子的人,她早就不是喜怒形于色的天真少女了,不至于被别人一个眼神扰乱心神。
“王掌柜,若是您对我们铺子里的衣服有什么意见大可以提出来,我们会尽力改到让您满意。您定的这批货马上就要完工了,这时候退货对我们双方都是一笔不小的损失,还是希望您慎重考虑。”
眼前这丫头临危不乱,说话头头是道,滴水不漏,倒是让王掌柜有几分意外。
不过他今天就是带着退订单的目的来的,绝对不会因为苏叶的三言两语就改变主意。
“丫头,你不必多费唇舌,有多少损失我都承担得起,这件事情我已经决定好了,告辞!”
王掌柜没有给苏叶一丝挽回的机会,撕毁订单,留下一笔赔偿金就离开了。
苏叶盯着被撕碎的订单若有所思。
这件事情太奇怪了,这笔订单是早在她嫁进薛家之前就签下了的,当时签下这笔订单的应该是薛仲义。
如果对方想毁约早就应该毁了,怎么会偏偏等到快要完工的时候,还正好是她接手铺子的时候。
她怀疑这件事情跟薛仲义有关。
从上次吃饭时薛仲义得知苏叶接管铺子的态度来看,她就知道他对这件事情很不满意。
如果是为了让铺子在她的经营之下每况愈下,让薛员外对她彻底失望,收回铺子的管理权。
那么这件事情就说得通了。
曹叔见苏叶面无表情,还以为她是经受不住这次打击,内心崩溃,忍不住开口安慰。
“少夫人,您不要太难过了,您也是第一次做生意,经验不足,薛员外不会责怪您的。”
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