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第63章（第1页）

terry向门口跨了一大步，站远了一个人的位置，空出中间的c位给霍阳羡，对着乔映雪和苏湘湘介绍着：“这是我们集团总部的霍总。这是章氏茶庄的……”

话还没说完，霍阳羡就坐到了乔映雪身边，还伸手示意大家都坐，“不用客套，都是自家人。”

terry没看明白，就望向赵晨松，一脸求助的眼神，赵晨松无比轻松地笑了一笑，“terry继续，介绍一下事件的整个过程。”

terry将吴深一早打了投诉电话，直言要见酒店高层，而后又摆出自己网红博主，百万粉丝的身份，要求酒店给一个说法，不然就发到他拥有的所有自媒体平台上。

他还强调，微博上他的粉丝超过一百万，而在其他社交平台上，包括但不限于微博、小红薯、公众号、dou音等各大主流媒体平台，整体他的粉丝量是超过五百万的。若在所有平台都发了此事件，那么整体事件的发酵，定是千万级别的覆盖，让酒店方和茶庄方，三思而后行。

赵晨松坐在霍阳羡对面，笑问：“霍总、嫂子，这事你们怎么看？”

霍阳羡望向乔映雪，“我旁听而已，你们聊。”

乔映雪有些无奈，这个霍阳羡真是阴魂不散，可确实酒店是uv集团在运营，他非要出现在这个会议里，她也拦不住。

她只好说：“出事的茶包是我们的一款普洱茶，整个包装流水线是绝对符合相关标准的。将普洱茶饼打碎成碎茶，装入消毒过的无纺布里进行分包，并再次消毒包装，这道工艺是在无菌且纯机器环境下进行的，这一步是不会出现问题，带入头发。但是，普洱茶的制作工艺是要对茶叶进行堆渥和发酵的，这道工艺是人工操作，确实会有这样的概率，不小心融入了工人的头发进去。这一点，我们可以很实事求是的说。”

来的路上，乔映雪还在想着谈判技巧，要如何尽量让茶庄的利益最大化。这段话，她本不应该在谈判最开始的时候抛出来的。商场如战场，酒店大概率会甩锅给茶庄的茶叶包，这个无可厚非。她要做的是尽量的保证茶庄的利益不受损害。

可如今她面对的是霍阳羡和赵晨松，于理上，事情简单很多，她无需任何谈判技巧，直接实事求是解决问题就好。只是于情上，她一时还没来得及细想，若是对方有帮忙，这个人情也是要还的。

苏湘湘颇为吃惊，这和两人来时说的先看对方怎么说的策略，有些出入。好似乔映雪上来就将自己这方的短板抛出来了，不过她晓得乔映雪的本事，她这么做一定有自己的原因。

她抬头看了看霍阳羡，不禁想，这难道是乔映雪的前夫？刚才他是不是还说“自家人”来着？为了验证这一猜想，苏湘湘侧身看了一眼霍阳羡的眼神，他那眸子只看向乔映雪，若能用一个词来形容，苏湘湘只能想到“深情”。她心里已明白了，确定这人就是乔映雪的前夫，还没忘情的那种。看来今天的事情，得他助力，应该能省事不少。

赵晨松没接话，抬手动了动，示意霍阳羡来。

霍阳羡脸上果如工作时的状态，一本正经，语言干净利落，“堆渥工艺当中，头发混在茶饼中的概率是多少？”

“低于万分之三。”乔映雪补充道：“但这个概率是虚的。偶然□□件，没有数据参考。”

“你们不能提供证据，证明他是陷害，故意放了头发到茶包里。他不能提供证据链，证明泡茶-撕开茶包-茶包中有头发的视频。所有证据的指向都是一张照片。”霍阳羡直接摆出了事实结论，却没有将最终的结论总结出来。

那句呼之欲出的结论，是乔映雪说的：“压下来吧，讲和。”她的看法和霍阳羡一样，这种事情就是罗生门，不是摆事实讲道理能弄明白的。最好的方法是大事化小，小事化了。在网红博主对他背后的百万粉丝发通稿前，将这个事情已“偶然事件”处理掉。

霍阳羡看向赵晨松：“你们本来的处理方案是什么？如实说就行。”

terry说：“常规这样的事件，我们会送客户酒店的餐券、spa券、酒店入住券来压下来。同时，让茶包供应商自查，给一个合理的解释和赔偿方案。如果相同事件发生两次，我们会判断是诈骗还是茶叶质量问题。前者，报警。后者，通知采购部，将这家供应商剔除出去，并索要相关赔偿。”

“你怎么看？”霍阳羡问乔映雪。

乔映雪端起桌上热茶，淡定的喝了一口，说道：“如果送券可以搞定，我们就不必跑这一趟了，估计这个博主不干。他现在也在试探我们能给多少，是否能达到他在这件事情上，想拿到的心里价位。”

两年不见，乔映雪的成长，让霍阳羡既惊讶不已，可他也在心里感慨着，她本来就是耀眼夺目的，只是先前将一腔爱意都予了自己，不曾让她自己去发光罢了。“那酒店现在要把这件事推给你们茶庄，你目标多少钱解决？”

乔映雪想了想：“本着与人为善的原则，我们默认是我们这里产品出了问题，那最多万预算，资源置换。让他给我们发一条软文，宣传一下茶庄的新产品。但是我看了他的自媒体账号，我觉得这个价格，他不能同意。”这个博主所有的平台内容画风都是奢华、精致、小开风。若是万来谈，以乔映雪的直觉拿不下，但是她要试探一下，看酒店这边怎么说。

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