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“告诉你,老子的忍耐是有限度的,你别给我敬酒不吃吃罚酒。”
男人的叫骂声逐渐清晰,传入池慧文耳朵里,年少时的记忆瞬间涌入脑海,令她打了个寒颤。男人的怒吼,女人的啜泣池慧文对这种场景再熟悉不过了。
第四十八章
站在一扇虚掩的房门前,费丽看了眼房号,2220,抬手敲了敲门。“您好,客房服务。”
不一会儿,房门被粗鲁地拉开,一个斯斯文文的男人出现在俩人面前。他烦躁地盯着俩人,凶巴巴问:“干什么?”
透过男人,池慧文看见床尾坐着一个头发凌乱的女人,黯然泪下,她脸颊红肿,五指印清晰可见。
在家庭暴力中成长的池慧文深吸一口气,垂在身侧的双手微微颤抖着,看着那个女人,恍如看到了母亲,不知不觉红了眼眶。
费丽微微鞠了一躬,礼貌道:“先生,您好,很抱歉打扰您。房屋中心接到宾客投诉,反应楼层声音太吵,严重影响到宾客休息。还请您理解,不要在客房内大声喧哗。”
男人打量着门前的俩人,见她们并没有穿着客房服务员的制服,心想可能其他宾客的投诉惊动了管理层。他也不想让事情变麻烦,遂不耐烦说:“知道了知道了。”
说着就要关门,费丽眼疾手快挡了一下,又说:“先生,我看那位女士脸色不好,是不是身体不舒服?能不能让我进去问候一声?”
面对家暴,费丽虽然没有池慧文那么深的感受,但也不能容忍。
她得确定客房里的女士需不需要帮助,若需要求助,她可以以酒店的名义提供免费的客房以及常规药品,以起到暂时的隔离保护作用。
“不用了,她没有不舒服。”男人冷冷回了句,又要关门。
费丽不着痕迹翘起一只脚尖,抵在门板上,阻止男人关门。她的目光越过男人,朝里面喊道:“女士,如果您需要帮助,请随时联系酒店,我们很乐意为您效劳。”
“你是没听清我说的话吗?快给我滚,不然我就投诉你。”男人的声音突然拔高,目光凶狠。
“先生,很抱歉,我们只是”
费丽话音未落,池慧文猛地推开堵在门前的男人,气冲冲进了房间。她居高临下看着一声不吭抹眼泪的女人,心里很窝火。
她对母亲一直怀有怨气,奈何母亲去世了,满心的悲忿无法宣泄,如今看到和母亲同样境遇的女人,便再也压制不住久积的愤懑,冲女人吼道:“一味的隐忍换来了什么?自欺欺人地维持着家庭和睦的表象,所有的苦自己咽下,不懂得反抗,只会让伤害你的人更加猖狂。
眼泪换不来怜悯,换不来幸福,三番四次的委曲求全只会换来变本加厉的拳打脚踢。”
大家显然被池慧文的举动吓了一跳,好半天没回过神。
女人弱弱地抬起头,看着泪眼婆娑的池慧文,脸上神情变换,悲伤,讶异,依稀夹杂着被戳痛的羞恼。
“你他妈谁啊?吃饱了撑着,要你多管闲事?”男人跟进房,一把拉着池慧文,扫了眼她胸前别着的工牌,吼道:“hawen是吧,你给我等着,我要投诉你。”
池慧文木然站着,在男人的怒火中逐渐清醒过来,才知道自己闯了祸。
她说了一直以来想对母亲说的话,可眼前的女人并不是自己的母亲,说再多又有何意义。
费丽拉过池慧文,把她往门口推了推,赶紧向男人赔礼道歉。“先生,对不起,我的同事情绪有点激动,冒犯了您,是”
“什么都别说了,都给我滚出去,我不和你们废话。”男人不愿再沟通,粗鲁地把费丽推搡到门口,“砰”地一声关上门。
费丽吃了闭门羹,只能望门兴叹。依目前的状况,这件事不好再由她出面调解,唯有等男人投诉后,让酒店公关来处理。
她能理解池慧文的反应,只是把情绪带到工作中稍显得不成熟,即便事出有因,作为酒店从业者,应该有更好的处理方法。
如今得罪了宾客,一旦生成投诉,公关部可不会谅解所谓的“情有可原”,处罚必定躲不过了。费丽长叹一口气,有点后悔今天让池慧文陪自己巡视楼层,好死不死遇上这种事,自己竟还摆不平,简直是职业生涯中的败笔。
自己尚且很头疼了,想来池慧文的心情更加糟糕,费丽想安慰一下闺蜜,左看右看却不见人。
她快步走向消防梯,看到池慧文坐在楼梯上独自饮泣,不由心口泛酸。
可怜的闺蜜!费丽轻轻走过去,在池慧文身旁坐了下来,说不出安慰的话,只能默默陪着她。
坐了好一会儿,池慧文慢慢止住了眼泪,垂着眸,闷闷道:“我知道自己闯祸了。”
“我也知道,而且很快,大家都会知道。”
费丽没心没肺地提醒池慧文,希望她做好被处罚的心理准备。
“我会被革职吗?”池慧文冷静下来才有些后怕,初入安庭大酒店的她还不知道自己要面临什么处分,很忐忑。
她喜欢安庭大酒店,喜欢这份每天能见到安总的工作,可一想到自己还在实习期就遭到宾客投诉,不禁担心自己能不能保住这份工作。
“不至于,只是安总铁面无私,再有心护你,通报批评也是板上钉钉的事。”
“那还好。”对池慧文而言,只要不丢了工作,什么处分都算轻的。“安总会对我很失望吧?”
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