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第156章客户档案
客户档案是夏青要求高文修做的记录。
当时夏青让高文修做这个记录的时候,高文修还很是不解。
为此,高文修还专程的问过夏青是为何要做这个客户档案。
高文修还记得自己娘亲当时只是轻飘飘的说了句:“好记账,也好维护客户关系。”
如今见着秦翠莲这般一口咬定自己的是在颜如玉买了祛痘膏,又听着自己娘亲夏青说在颜如玉买过祛痘膏的人她都记着。
高文修就一下子想到了还有客户档案这个东西。
“还请大姐自报家门,我也好对着我们颜如玉的客户档案看看,大姐是不是真的在我们颜如玉买过祛痘膏。”
“若是大姐没买过,那这其中就定是有什么误会。若是大姐真的在我们家买过,那咱们颜如玉也绝对不会不认账。定是会趁着这机会,好好的查一查我们这祛痘膏是不是真的如大姐说的那般,有什么问题。”
高文修番话说的就很得体。
直接表现了颜如玉该有的担当,那就是若真是这祛痘膏有什么问题,那颜如玉也定是会去查个究竟的。
其实这也就是企业担当的一种体现。
就好像在现代,一个企业的产品出现了问题。这个企业不回避这个问题,而是积极的配合客户去解决这个问题。
并且将所有的问题和解决的过程都公之于众。让大家都知晓这问题产生的缘由和解决方法。
这才是最好的解决问题的办法。
这样不仅能挽救在消费者心中的口碑,也能让消费者对这个企业有信心。从心里去信赖这个企业。
高文修能说出这番,着实让夏青很意外。
自打夏青将高文修从县衙大牢救回来,高文修就一直跟着夏青做生意,表现当然也很好。
可是这些道理,这些话,夏青却从来没有跟高文修说过。
高文修能有这般觉悟着实不易。
“我家老三说的对。若是大姐不愿意解开面纱让我瞧瞧这脸上的红疙瘩,到底是不是因为用了拿祛痘膏的缘故。那就劳烦大姐自报家门,咱们也好对着颜如玉的客户档案给对照查证。”
夏青也顺着高文修的话对着秦翠莲说道。
见着夏青走到了秦翠莲身边,这秦翠莲可是心虚的险些没给站稳呢。
幸亏有身边的小蝶给扶着。
不过秦翠莲仍是说道:“你这乡下婆子真是奇怪。我本是不愿意计较这事情的。你竟然还这般咄咄逼人!和着你这芦荟凝胶有问题,你还有理了啊!”
夏青一步一步的逼近秦翠莲,这隔着面纱,秦翠莲都能感受到夏青那像是要把秦翠莲看穿的目光。
“若是这位大姐不愿意自报家门,那我这老婆子可就要认为,这位大姐你是存心诬陷咱们颜如玉的祛痘膏不好用。还危言耸听的说用了咱们颜如玉的祛痘膏脸会烂!”
“大姐这般诋毁咱们颜如玉,到底是和居心?莫不是受了那如雪堂的指使,专门来这里陷害我这老婆子的吧!”
“你这不愿意自报家门,跟我对质,莫不是这心里虚了吧!”
虽然秦翠莲今天带了个帽子,蒙了个面纱,可夏青还是认出了秦翠莲。
毕竟夏青不耳聋,当初秦翠莲被鸭屎砸中,那响彻集市口的尖叫声,夏青还言犹在耳。
“就是呢!人家颜如玉的掌柜说了,这祛痘膏就是个治疗脸上的痘的。而这痘就是给长在十多岁的小姑娘身上。这女的年纪都好大了吧!”
“况且人家颜如玉老板都是有客户档案的,这人既然不愿意自报家门跟人对质,想必是个心虚的!”
“就是呢,我看这人就是存心诬陷人家颜如玉!”
……
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