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第十七章 未雨绸缪机会属于做好准备的成功者（第1页）

从前，杭州城内有位科场失意多年的秀才，在又一次名落孙山后，特地登上钱塘江畔的六和塔，于塔壁书一对联，以泄求人无门的悲观失望之情。上联：望天空，空望天，天天有空望空天；下联：求人难，难求人，人人逢难求人难。这副对联形象地说出了求人无望的苦楚。

人生在世，谁愿求人？人生在世，谁又能不有求于人？

人不是万能的，知识、能力、财富都是有限的，所以求人办事是家常便饭。尤其在当今社会，每个人都承受着生活带来的巨大压力，都强烈地渴望事业的成功与辉煌、生活的幸福与美满。这个社会讲究“能干的不如会干的”。这种时候求人办事的作用就日益凸现出来了。

每一个与成功失之交臂的人，并非缺乏成功的智慧和勇气，而是办事时没有做好准备，没有找到正确的方法，不能从容地办事。而那些成就了一番事业的人，他们也未必都是天生的强者，只是他们善于掌握与各色人等办事的艺术，能够做到办什么样的事就用什么样的方法，处处做得天衣无缝、滴水不漏，不给别人挑毛病的机会。所以，我们经常可以看见周围有一些人，他们身无长物，然而却老练圆滑。他们头脑活络，人际交往游刃有余。这一切源于他们交际广泛、关系通达，源于他们有所准备。这样，办起事来就容易得多、轻松得多。

先要赢得别人的信赖

赢得别人的信赖是办事成功的第一步。作为一个办事人员，如果能守时、守约、守信，那实在是令人钦佩，但很多办事人员却轻率地认为，他们不负责任的行为会得到别人的关心，或者别人只是随便顺口说谁较懒，而不会因懒引起没有责任感的猜测。当然，也有一些人没有责任心的原因是因为他们不太成熟。

有些人之所以成为一个让别人无法信赖的人是有很多原因的。比如说，有些人生长在不完整的家庭，因对家人一次次的失望后，而形成没有责任感的人格。很多时候，他们不会直截了当地对你说“我办事不可靠”，却用谎言或开空头支票让你失望。

检查一下自己，你属于哪一种人，你是否也经常逃避责任而让别人逐渐地对你不信任呢？

1.女人办事不可靠吗

现在有一种偏见，说是“女人办事不可靠”，其实这指的只是某一种女人，这种女人天生就会迷惑别人，不会露出任何马脚，让你感觉她是一个开朗活泼的、善解人意的、可以信赖的人，于是人人乐于与她相处，乐于帮助她，甚至被多次利用也没有察觉。

很多女人都有小女孩心态，认为没有心眼儿的迷糊个性是招人喜爱的女性化表现。她们若住集体宿舍开水不打只管用，集体聚会一毛不拔，到了付费的时候从不主动，等等，这些均被认为是一种人格的缺陷。有这些表现的人一定要注意改正，毕竟走上社会后，谁也不愿把你当成小女孩。

2.寻找推卸责任的幌子

有的人没有尽到责任，是完全无心的，并非故意伤人。可有一些人却表面上装糊涂，以此为武器来推卸责任，让别人无法责怪他们做了错事。这种人表面上虽然没有拒绝你交予的任务，实际上却半途而废或弃之不顾，这是以迷糊来掩饰他的“罪行”。

某报社记者刘某，在没写出稿件时，总是说自己经常失眠无法按时上班，登他的新闻稿时，总是在稿件下厂时才递来一篇乱七八糟的“东西”。他之所以还能在这个单位生存下去是因为有一位常替他收拾烂摊子的朋友。可时间一长，毛病还是被大家看出来了。后来刘某被报社辞退了。

有些人恶意推卸责任的动机，常混合了想引人注意和报复的心态。他们把所有的过错都怪罪在家人和朋友身上。他们虽然已不是小孩，但别人也无法视之为成人，而任由他们迟到、早退、信口开河，以不负责任为护身盔甲，悠然自得地游戏人间。

若你期望没有责任感的人能有所改变，那实在比登天还难。他们不会因你的失望而感到伤心，也不会因带给别人的麻烦而感到内疚，你必须收拾他们留下的残局，更要每天提心吊胆他又捅什么娄子。为了降低自己的损失，你最好狠下心来放弃这样的朋友。但若对方是你不能放弃的，如父母，那你就得加强自我保护。最起码要提醒自己：他们是我生命中的一部分，虽然去不掉，但不论何时我绝对不能有依赖他们的念头。

3.全方位负责的人不多

有些人对自己在意的事很有责任心，但对其他事是能躲则躲。

某公司负责人李总如此评论他自己：“我绝不会雇用10年前对工作非常马虎，经常因为一些小事情就请假的我。因为我知道这样幼稚不负责的行为只会使我失败。”

但是还有一种普遍的情形就是，有些对工作认真负责的人，生活中却是粗枝大叶的人。他们虽然准时上班，但和先生、男友、女友约会却总是迟到或失约。他们认为没有义务尊重其他人，因他们都是微不足道的小人物。下面有一则例子就很好地说明了这一点。

某位记者年纪轻轻就成为台里的“名记”，可说是少年得志，而她又是如何办事的呢？同事常说：“她虽然不是金发碧眼的美女，但工作却相当卖力。不论是暴风灾情或战争现场报道，她都不畏艰难、出生入死，是个标准的工作狂。”

但是她的朋友却一点儿也不信赖她。去年，她最好的朋友不幸得了乳腺癌却没有告诉她。后来她生气地责问对方为何瞒她时，老朋友坦言无讳地说：“我现在需要的是可以依靠的朋友，在我做放射线治疗时，她们能过来帮我、安慰我、做晚餐、洗衣服，细心照顾我。而你也许事前会答应过来帮我，真到那时却会推脱。为了不为难你，我就没告诉你！”

朋友说过的话一次次在她的脑海回旋着，终于，她第一次认认真真地看清楚了自己，她说：“我承认我的朋友都是些泛泛之交，而先生也在一年前离开了我。当时，我认为他是嫉妒我的成就，到现在才明白，我让他太失望，逼得他不得不放弃我。现在除了成功的事业之外，我几乎是一无所有。”她落寞的神情，很让人为她难过。接下来该怎么做，相信她自己已经很清楚了。

要想办事顺利，那就只有取得别人的信赖，如果想要取得他人对我们的信任，就要下决心除去自己的劣根性，做一个为自己的行为负责的成年人。也许开始时你是勉强自己在做，但从朋友对你态度的改变中，你会了解到自己做对了，而且一定要保持下去，这样总有一天你会成为一个大家都信赖的人。

用信誉打造个人品牌

戴尔.卡耐基曾经说过：“任何人的信用，如果要把它断送了都不需要多长时间。就算你是一个极谨慎的人，仅须偶尔忽略，那么好的名誉便会立刻毁损。所以养成小心谨慎的习惯，实在重要极了。”

孔子也说：“人无信不立。”信誉是个人的品牌，是个人的无形资产。然而，人生最大的挫败之一，就是具有了欺骗和说谎的本领。这点在商人身上表现得最为明显。

古书《郁离子》中曾说：有人说商人是重财而轻命的人，开始我还不相信，现在我才知道真有这样的人。孟子也说，对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不谨慎小心。那么，作为商人在办事时要符合常规的道德标准真的很吃亏吗？

纵观已趋合理竞争的商业市场，信誉之战已成为企业生存的生死之战。取信于民成为企业发展的重要手段，“重口碑也很重要，凡是应承的一定都要做到”。这是作为商人所必须做到的。

翻阅美国商业史，我们可以看出，50年以前生意兴隆的大商店，到今日依然存在的，真是寥若晨星。那些商店在当时如雨后春笋、生机勃勃，但它们却刊登各种欺人的广告，做各种骗人的勾当，而且这种风气还盛极一时。然而他们当时一点儿也没有意识到这样做企业的寿命是不能长久的，因为这种行为缺少人格和信用做后盾。它们没有意识到这种行为终究是不可靠的，虽能一时欺骗得逞，但这种欺骗不久是要被发现的。其结果是它们自己被顾客冷落，以致衰微而终告失败。

还有什么比让别人都信任你更宝贵呢？有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的，而信誉是无价的。用信誉获得成功，就像用一块石头换取同样大小的一块金子一样容易。

一个言行诚实的人，因为自己感到有正义公理作为后盾，所以他能够毫无愧色，从不畏缩地面对别人。

1968年，日本商人藤田田接受了美国油料公司订制300万个刀与叉的合同。交货日期为9月1日，地点在芝加哥，要做到这一点就必须在8月1日由横滨发货。

藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉，由于他们一再误工，预计到8月20日才能完工交货，由东京海运到芝加哥必然误期。

藤田田就租用泛美航空公司的波音707货运机空运，交了3万美元空运费，货物及时运到。虽然高额的运费造成了极大损失，但藤田田因接时交货赢得了客户的信任，维持了良好的合作关系，并保证了信誉。

像藤田田这样的著名日本企业家，将信誉看成是企业的唯一生命，似乎是理所当然。然而，像未万春这样的个体户为了维护信誉而自甘损失，这样的举动就更令人感到钦佩了。

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