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何乐在酒店上班的日子并不好过,每天都是十二小时制,穿着酒店发的高跟鞋从早上八点一直要站到晚上八点。有时候上夜班更难熬,想睡又不能睡。
在熬过了一个月的试用期之后,她渐渐的适应了这种生活。酒店的工作虽然枯燥乏味,却不能掉以轻心。毕竟何乐所在的岗位是收银,一旦弄错了要么对酒店造成了损失,要么就是对客人造成了损失,对任何一方造成了损失后果都很严重。
有一次一个客人在房间里抽烟,把地毯烧了一个洞,因为何乐去查房的时候没有发现,事后这个事情被酒店知道了,责任全都归在了何乐身上,一小块地毯整整要了她半个月工资。
诸如此类的事情还很多,比如客人顺走了酒店的遥控器,拿走了烟灰缸等等。
不过即便经常遇到这种事,何乐也没有丝毫不耐烦。因为她知道有些事情是自己没有做好而导致的,也有一些事情虽然不可控但是可以预防。
她基本把所有责任都归类在自己身上,从自己身上找问题。这也使得后来这类的事情,她总是能够从容应对。
这天,酒店经理请假了,何乐在宿舍里看。忽然同事小丽冲了进来,火急火燎的找到何乐,说酒店出事了。
何乐放下手里的书,一脸担忧的问:“出什么事了?”
小丽支支吾吾的半天都说不出个所以然,最终没办法只能跟着小丽一起过去看个究竟。
到了酒店大厅才发现,一个客人正在和前台的小佳吵架,而且还动了手。放在吧台上的花盆,被那客人拿起来就砸到了小佳身上。一身尖叫过后之后,小佳整个人都站不稳一屁股坐在了地上。
这一幕把周围的人都吓了一大跳,何乐也没见识过这种场面。客人还在骂骂咧咧的,所有人都不敢靠近,也没有人敢上前去搭话。
小丽此时早就吓得六神无主了,毕竟都是一些刚出社会的小姑娘,遇到这种事根本不知道怎么解决。特别是被花盆砸坐在地上的小佳,她脸上挂着泪痕,一副恐慌害怕的表情。
何乐见状,虽然心里也有些不安,但是她还是勇敢的走了上去。
“这位先生,您好,请问这是怎么回事?”
何乐话音刚落,那个男人便用犀利的眼神打量起了何乐:“你们这酒店怎么回事?我说了我房间有味道,要换一个房间,你们死活不肯给我换,我说要退房,你们又要收我全部的费用!怎么,当我好欺负啊?!”
“您稍安勿躁,我这边帮您看一下。”何乐深吸了一口气走进前台,在电脑上查看了一下之后,露出了一个微笑:“先生,是这样的,我们这边房间已经满了,实在是不好意思。既然您要退房,我这边就全额退还给您,给您带来的不便也敬请谅解。”
看着何乐的态度,男人也消气了不少,冷笑了说道:“早干什么去了?费这么多事!”
何乐从钱箱里把钱拿出来放在吧台之后,男人正准备去拿钱时,何乐却脸色变得严肃起来:“先生,您的事情解决了,那是不是该解决我们的事情了?”
男人一副不解的模样看着何乐,只见她接着说:“您打了人,难道就想这么一走了之嘛?”
这句话声音不大,却落在了在场所有人的耳中。只见何乐把地上的小佳扶了起来,用手擦干净了她脸上的泥土,然后不卑不亢的看着面前的男人一眼,便从容的拿起了前台的座机,拨打了报警电话。
报警的过程中,她井条有序的说出事情的经过,而站在前台的男人脸色也变化多端,一时间也找不到发飙的点。
“哼!别以为报警我就怕了,这就是你们酒店有错在先!”男人咬牙切齿的吼着。
何乐点了点头:“给您带来得不便,我再次给您道歉。不过您打人的事,还是等警察来再说吧。”
没一会,警察一到,那个男人就跟变了一个人似的,说话也不那么大声了。在了解了情况之后,警察二话不说就把男人给带走了。
当事情解决之后,何乐这才松了口气。从刚才她的心就一直跳个不停,好几次都提到了嗓子眼。她不害怕吗?害怕,只不过被克制住了。
这件事情很快就被整个酒店传开了,何乐的名气也顿时众人皆知。等第二天经理回来之后,还特意找到了何乐,不仅给她颁发了优秀员工奖,还给她升职了。
从原本平平无奇的收银员,摇身一变成为了前台领班,工资也从原有的一千涨到了两千五,而这一年何乐才十九岁。这也许就应验了一句俗话:“穷人家的孩子早当家。”
自从当了领班之后,何乐做事就越发成熟稳妥了,她每做任何一件事都会考虑的很周全,加上她本身责任心也很强,导致她很受经理的器重。
原本艰难的家庭,在兄妹三人的努力之下,眼看一天天的变好。每个人的生活也都发生了翻天覆地的变化,而就在何俊大三这年,他跌到了人生低谷……
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