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第二十九章收买
当范先生再次出现在方正公司售后部前台的时候,服务顾问已经没有了之前的惊慌失措,对于这么一位常见客户,售后部服务顾问早就形成了“独特的服务经验”。
“范哥,好久没见您了!”一名当服务顾问的小伙子笑容满面地迎过去,边递水边热情地打着招呼。
范先生依然不领情,姿态高冷地瞄了小伙子一眼,直接无视对方递过来的水杯。
小伙子也不生气,笑嘻嘻地说:“范哥您先坐,我马上就找魏总监来陪您聊聊。”
说完,小伙子不及范先生回话便朝着魏东的办公室走去。
很快,魏东便出现在范先生面前,他先是对着范先生点了点头,笑着说:“范哥,您好,今天来有何贵干,还是老一套?”
范先生依然紧绷着脸,也不说话,背着手像往常一样在车间里转悠了起来,似乎在寻找人多的地方。
“嗨,范哥,刚走一大波的客户,有七八个。唉……您今天来得还真不是时候!”魏东笑着说,“现在天气暖和了,生意也大不如之前了,您看,就这几个客户还不够浪费你嗓门儿的!”
范先生转身蹙着眉头狠狠地瞪了魏东一眼,魏东也不恼,只笑眯眯地尾随其后。
“范哥,今天我们跟您一块回去将车子检查一下?”
范先生依旧不搭腔,悠然地在车间转着圈儿。
见对方依旧不说话,魏东说:“范哥,海市这么大,您到我这里来又不喝水又不抽烟,还不够浪费您时间的呢!有这时间还不如让我们给您将车检查一下,尽早找到漏油原因,然后尽快解决。您看这一天天浪费的,您得接多少网约订单了啊。”
范先生立即眉心紧蹙起来,他的脚步也随之加快了很多,快速地转了几圈之后便一头扎进了VIP室里玩起了手机。
魏东见状,也就没有去主动打扰对方了。
下班后,魏东再次去VIP室,发现范先生早已经走了。于是,在和简墨商量一番之后,两人决定一前一后按照地址找过去。
范先生本不是海市人,也是近几年因为网约车的业务才来到海市发展。魏东终于在一个破旧的小区里找到了范先生的住址,这里多数都是租赁的外来户,站在门牌号前,魏东再次确认之后才敲响了二楼的房门。
房门很快打开了,开门的是一个穿着睡衣的女人,她揉着眼睛,睡眼惺忪地问:“你找谁?”
魏东被眼前的女人给弄蒙圈了,他下意识地看了看手表,时间是晚上七点半,觉得这个时间点儿不应该是睡觉的时间。
“实在抱歉,打扰您休息了。”魏东立即道歉,然后问道,“请问这是范先生的家吗?”
女人没有立即回话,先是对着魏东一番打量,又看了看魏东手上提的几种礼品之后点了点头,脸上的表情似乎清醒了不少。
“嫂子,范哥在家吗?”魏东问了一句。
“谁找我?”范先生在屋里喊了一嗓子。
女人拉开门,面无表情地示意魏东进去。
屋子里有点凌乱,范先生正在堆满杂物的餐桌上喝着啤酒吃着猪头肉,他的手里还握着一根大葱,正吃得欢实。
“范哥,您好。”魏东立在门口处朝着范先生打招呼。
范先生先是一怔,这才放下手里的大葱站了起来,他看见魏东手里的东西,脸上的表情先是一喜,而后迅速冷漠了起来,他问:“魏总监……您怎么会来我家?”
魏东笑了笑,说:“范哥,我可以进来吗?”
俗话说“伸手不打笑脸人”,范先生神色复杂地说:“进来吧。”
得到允许后,魏东这才把手里的四件礼品放在一旁,然后跟着范先生走到沙发旁坐了下去。
“范哥,实在不好意思,打扰您和嫂子了。”魏东解释说,“本来说今天想和你一起走的,结果我开完会去VIP室找你的时候,您已经走了。”
比起刚刚的意外神情,范先生的表情已经平静了一些,他只是轻轻点了点头,并没有说其他的话。
见范先生不说话,魏东继续解释:“今天我们公司专门针对你这个问题做了深刻的检讨,虽然您一直不让我们检测车子问题,但是,车子毕竟是在我们公司提的,我们还是要负责的!马上端午节了,公司让我来看看范哥,希望范哥以后在用车方面有问题的话还选择我们公司。如果之前您和我们公司之间有什么误会和摩擦的话,我代表我们公司售后部向您道歉。如果您愿意继续相信我们,我们依然愿意为您提供公司最好的服务。”
范先生的神色有了些许的松动,这时,她老婆走过来递给魏东一杯水,然后用带有山东口音的普通话笑着说:“大家既然是朋友,还这么客气干什么?”
“谢谢嫂子。”魏东双手接过水杯,笑着说,“嫂子,相信我们,以后一定会给你们提供更好的服务。”
“你们服务挺好的,挺好的!”女人一边瞄着地上的礼品一边笑着说。
范先生看了老婆一眼,故作深沉地说:“其实嘛,这问题可大可小,主要是你们公司一开始的态度的确也不是很好,我才会那么生气的,要不然我天天吃饱撑的没事就往你们公司跑啊,我的时间不是钱吗?”
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