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第90章(第1页)

快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是总要比等到最后失望时产生的不满要好

得多。

7.了解上司

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他的好恶等要了如指掌。

8.保持恰当关系

不要与上司保持过度亲密的关系,以至卷人他的私人生活之中。过分亲密的关

系,容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过

分地要求你,也会导致同事们对你的不信任,可能还有人暗中与你作对。把自己的

地位建立在与上司亲密关系上的人,往往会在同事中受到孤立。与上司保持良好的

关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是对上司

最大的帮助。

9.处理好与上司发生的冲突

与上司发生冲突后该怎么办?这时候,缓和气氛,疏通关系,积极化解,才是

正确的思路。具体来讲,主要有以下一些方法可供你参考:

(l)勇担责任

心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找上司承认错误,

做出道歉,求得谅解;如果主要责任在上司一方,只要不是原则性问题,就应灵活

处理,下属可以主动一些,把冲突的责任往自己身上揽,给上司一个台阶下,这样

容易感动上司,化干戈为玉帛。

(2)主动开口

我们可能都有这样的体验,即当与对方吵架之后,见了面后谁也不先开口,但

实际上双方内心都在期待对方先开口讲第一句话。所以,作为下属与上司发生矛盾

后,就应及时主动地开口问好,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上

司或同事留下一种不计前嫌、大度处事的印象。不要见面憋着一股辈劲不答腔不理

睬,昂首而过,等待上司先开口。一般来说,作为上司在与下属的冲突中是不会先

做出让步的,所以你应该丢掉幻想,采取主动的姿态。

(3)冷却处理

就是说当下属与自己的上司发生冲突之后,作为下属不计较,不争论,不扩散,

而是把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往,该汇报仍汇报该

请示仍请示,就像什么也没发生。如果双方的冲突不是十分激烈,这种办法就是最

明智不过的了。因为时间会让一切伤口愈合,天长日久,你与上司的矛盾也就无声

无息地自然化解了。

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