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第10章（第2页）
“如果一个人是坏的，也还有好的地方；如果一个人是好的，也还有坏的地方。我
们的灵魂是多色的，随便什么人都是如此。”
假如你喜欢十全十美的标准人物，那么文艺作品也许能满足你，但是在你的一
生中恐怕永远也不会遇到这样的人。人若要达到完善、完美，还需经过漫长的“修
炼”。
总之，只有在实践中考验、识别一个人才是最可靠的，才能减少判断失误，而
和谐的判断，不仅是不可靠的，也是不可取的。
我们在生活中每天都需要与人进行交流，准确地掌握观察人的方法，可使你进
一步把握好人际交往中的微妙关系，你就可以在芸芸众生中脱颖而出，成为人际交
往中的焦点人物。
大侦探福尔摩斯破案的故事，已广为流传，脍炙人口。形形色色、离奇古怪的
复杂疑案，一经福尔摩斯的侦察分析，蛛丝马迹毕现，真相大白。在作家柯南·道
尔的笔下，福尔摩斯完全是一个学识渊博、观察力非凡的人。
有一次，福尔摩斯同他的助手华生同时鉴别一块刚刚得到的怀表。华生的鉴别
仅仅停留在怀表的指针、刻度的设计和造型上，未能发现一丝线索。而福尔摩斯凭
借手中的放大镜，看到了表壳背面的2个字母、4个数字和钥匙孔周围布满的上千
条错乱的划痕。经过周密的思考，福尔摩斯认为：那2个字母表示主人的姓氏；4
个数字是伦敦的当铺的当票号码，表明怀表的主人常常穷困潦倒；而钥匙孔周围布
满的上千条错乱的划痕，则说明怀表的主人在把钥匙插进孔去给表上弦的时候手腕
总是在颤抖，因而这个人多半是个嗜酒成性的醉汉……
福尔摩斯在破案过程中，没有顾及这只怀表的新旧程度和价值，而是紧紧抓住
那些与案件有本质联系的细节进行深人细致的观察。观察是一种有目的、有计划、
有步骤的知觉，它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手摸等去有目的地认
识周围事物的心理过程。在这当中，视觉起着重要的作用，有90％的外界信息是通
过视觉这个渠道进人人脑的。因此，也可以把“观察”理解为“观看”与“考
察”。
一个人的观察能力与他的知识、经验以及职业兴趣有着密切关系。对于同一块
怀表，福尔摩斯之所以能够比华生看到的更多，理解得更深，一下子就能抓住那些
不大明显，然而却是本质的特征，正是因为他们有着不同的知识和经验。
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