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第三章 峰值时刻（第3页）

人们会穿着让人眼花缭乱的各种服装参加峰值活动：毕业礼袍、婚礼礼服，以及与主队同色的球衣，不一而足。在希尔斯代尔高中的活动中，“律师们”会身着正装，而“证人们”也会穿着戏服出场。峰值体验说明正在发生的事件非比寻常，因此每个人都该有非比寻常的样子才行。

所谓增加刺激性，指的就是添加一些有助于提升效率的压力：一场比赛、一次体育竞技、一场表演、一个截止日期，或是一项公开的承诺都是如此。想一想，一场篮球比赛开赛之前的惴惴不安，或是“签名日”时站上舞台那一刻令人手心冒汗的兴奋，抑或是在希尔斯代尔高中的“毕业生展览”上进行口头辩论时的压力。记得苏珊·贝德福德曾经说过，在设计“审判活动”的时候，她和格雷格·朱尔里斯都在有意为学生们“增加刺激性”。他们让学生们在包括了校长和校队后卫在内的陪审团面前做这次“审判”，这就是活脱脱的压力。

想要判断你的时刻是否比平常重要，一个简单的方法就是看看人们有没有拿出相机拍照的冲动。如果有人拍照，那么场合一定有特殊之处。（这其中不包括那些觉得自己的脸才是众人焦点的“自拍迷”。）我们想要捕捉特殊时刻的直觉在说：我想要铭记这一刻。这就是欣喜时刻。

与之相反的做法则会为一个时刻减分，比如降低感官享受或是减少刺激感。想象一下，一位不开窍的领导者可能会这样说：

?是呀，给客人提供冰棒的确能给他们带来快乐，但是说实话，安排人员全天候接听“热线”的可行性并不高。我们为什么不在制冰机旁边放一台冰箱，让客人自取冰棒呢？

?在“人性的审判”最后做出裁决真是必要的吗？让双方都觉得自己是胜者，岂不两全其美？

?没错，“签名日”活动的确是个很好的传统，但是我们学校的学生实在是太多了！我们能不能把这些学生选择的学校打印出来，节约时间，让一位富有感召力的学生发表毕业演讲呢？

请务必提防所谓“合理性”对灵感的磨灭。否则，你的峰值便有被锉平的危险。减速带当然有其合理之处，但是，珠穆朗玛峰可不是以“合乎寻常”而著称的。

读到这里，我们猜各位读者已经接受了在生活或工作中加入更多“峰值时刻”的理念，也已经理解了这个理念，但是，你可能极大地低估了让这个理念转化为现实的难度有多大。道理简单，可实践起来却困难重重。

这个理念的实践之所以如此困难，其中一个原因就是，很少会有专门负责打造“峰值时刻”的人。朱尔里斯和贝德福德必须要教授英语和历史两门课程，必须要为学生们的论文和考试打分。但是，“人性的审判”却完全是非强制性的，为了让这个活动落地，两个人必须得在组织和政策方面翻越数不清的障碍。（我们来看障碍之一：他们要在课堂之外的时间安排校车，把学生们带到位于城市另一头的法院，且学校预算中也没有为这种花费设专门款项，想象一下这要付出多少精力吧。）在这种情况下，“合理性”很容易便会悄然潜入。

我们再看一个例子：还记得约翰迪尔公司的“第一日体验”吗？这个活动看起来简单明了，不是吗？你可能会想，这样的活动早就该流传到全球了。

然而现实并非如此。这项活动只在很少的几个地区得以展开。作为“第一日体验”创造者的拉尼·洛伦茨·弗莱伊的团队，归属于国际品牌团队。她的团队虽然设计出了这个体验，却并不能控制活动的运作。活动要由约翰迪尔位于亚洲区的各个分公司来具体执行。虽然印度和中国北京等地的分公司对活动满怀热情，但在其他地方的分公司对活动毫无反应。这是为什么呢？因为这项活动不在任何人的工作范围之内，且举办活动是件麻烦事，比活动看上去更紧急的事情时有发生。

出于同样的原理，想要在我们的个人生活中打造峰值体验也是难上加难。比如，你和一位好友一直梦想着去北极看看极光，这是你们两人遗愿清单上的条目之一。你甚至已经在加拿大的育空地区找好了一个完美的极光观景点。那么，如果你现在给那位朋友打电话，想把旅行的事情定下来，会出现什么样的情况呢？

对于接下来发生的事，估计你也能预见一二：刚开始的三周，你们会不停地在对方的电话里留言商讨。在最初的热情（“当然好啦！”）之后，你们又回到了平日的烦琐生活之中。担心工作忙，请不了假，两个人的时间表又对不上。孩子的学业怎么办？钱也是个问题。不让伴侣同去，心中总有愧疚——是不是也应该让他们一起去呢？当然应该了。所以，现在的问题是要凑4个人的时间表，而且找人看管孩子的问题也随之而来了。

得出的结论是：“我们是不是应该到明年再计划呢？”

我们并不想要打破你梦想的气球，而是想要磨砺你的决心：想要打造峰值体验，难度比你想象的要大许多。但是一旦打造出峰值来，你会觉得每一丝的努力都是值得的。因为，你创造出了属于自己的决定性时刻。

不治之症带来的“完美时刻”

在《追逐日光》这本感人的回忆录中，尤金·奥凯利用整本书阐释了图书开头那句震撼人心的独白的意义：“我很幸运。我被告知还有三个月可活。”

2005年5月的最后一个星期，奥凯利的医生告诉他，他罹患了一种罕见的癌症——胶状母细胞瘤。他的大脑中长出了三个高尔夫球大小的恶性肿瘤，此病无药可医。当时的奥凯利53岁，是价值40亿美元、拥有两万多名员工的毕马威会计师事务所的首席执行官。他的妻子名叫科琳，他还有两个女儿，其中14岁的小女儿吉娜还在学校里等着放暑假呢。然而，到秋天返校时，吉娜或许就没有父亲了。

奥凯利说：“我和科琳为我们的未来所做的一切规划都付诸一炬了，我要把为这即将不复存在的人生所制订的计划全部废除掉，越快越好。我需要订立新的目标。要立刻行动。”6月8日，也就是确诊两周之后，他从毕马威首席执行官的位置上退了下来。然后，他自然而然地采取了下一步行动：制订计划。“我能说什么呢？我不仅职业是会计，而且言谈举止也是会计范儿……不订计划，（我）就不知道该怎么做事——包括面对死亡。”

一天晚上，他坐在餐桌旁画下了5个同心圆，这是他的一幅人脉图。家人在同心圆的正中，外圈则是不那么亲密的亲友，比如商业上的合作伙伴。他决心要将这些关系层层剥开，也就是“优雅地”将这些关系“解开”，从外圈开始，一步步地朝中心移动。这样做的理由是，随着疾病的恶化，他希望能将更多不受干扰的时间专门用于最亲密的人们身上，尤其是他的家人。

解除第一圈关系的过程很简单，只需通过一通电话或一封邮件追思双方共同的记忆，或是表达对对方的感恩之情就行。他特地没有让对话变得过于感怀或消极，他想让这些对话成为特殊的回忆。

之后，第三圈和第四圈是由更为亲密的朋友和同事构成的，奥凯利亲自与这些人见了面。他希望这些会面能充满“欢乐和令人欢乐的事物”。有的时候，他会和对方共享美味佳肴；有的时候，他们则会在一个美好的环境中碰面：比如坐在公园湖畔的长椅上，或是在中央公园漫步（这便是在特殊的场合中增加感官享受）。在解开关系的过程中，奥凯利和友人一起共享故事、探讨人生。他也表达了对这些友谊的感恩之情。

在此过程中，他将这些峰值体验命名为“完美时刻”，他认为，自己的使命，就是在弥足珍贵的时间里尽可能多地打造完美时刻。

随着夏日的流逝，他开始将越来越多的时间用在密友和家人身上。这时，他已经转移到了同心圆的中心。他与自己的姐姐罗丝和琳达道了别，到8月，他带着科琳和吉娜一起来到他们位于内华达太浩湖的度假别墅。当时的奥凯利已经接受了一段缩小肿瘤的化疗，这为他争取了几周的生命，但他的身体已经非常虚弱了。

8月底，奥凯利的母亲和哥哥在周末飞到太浩湖。这将是他们最后一次团聚。在那个艳阳高照的周日，他们乘船来到湖上。

奥凯利写道：“在湖上待了一会儿，我拉起母亲的手，把她带到船头只有我们俩的地方与她谈心。我告诉她，我现在的状态很好。还说，我会在天堂与她相遇。作为一个虔诚信教的人，母亲颇感安慰……那天的一切都是那么完美，我感觉很圆满。虽然已是精疲力竭，但心却是满的。”

那天晚上，母亲和哥哥离开后，科琳在沙发上坐下，躺在奥凯利的怀里。她感觉到他的神志正在一点点地模糊，于是聊到了他“走后”的世界。他说道：“现在，这一切都要你来接手了。我已经把能做的都做了。”

大约两周之后的2005年9月10日，奥凯利因肺栓塞离开人世。

在弥留之际，奥凯利意识到了时刻的强大威力。他写道：

在那两周之中，我体验到的完美时刻和完美日子要比我在生命中最后5年体验到的还多，或许，如果我的生活能以诊断之前的方式延续5年，我的完美时刻和完美日子也不会有如此之多。审视一下自己的时间表，你能在未来看到完美日子吗？或者说，你的完美日子是否正藏在某处，而你需要想办法将它们解锁出来呢？如果我让你以打造出30个完美日子为目标，你能做到吗？实现这个目标需要多长时间呢？30天？6个月？10年？还是永远都不可能？我觉得，自己在一天中活出了一周，在一周中活出了一个月，在一个月中活出了一年。

读到这里，请返回去重读奥凯利回忆录开头的那句话，尤其是最后的两个字：“我很幸运。我被告知还有三个月可活。”

之所以感到幸运，是因为他被赋予了真正生活的机遇。他对于这些重要时刻的珍惜，难道不值得引起我们的共鸣吗？与他相比，我们或许有更多的时间可活，但是，难道这应该成为一个让我们拖延重要时刻的借口吗？

这就是人生的一大陷阱：日子一天天过去，一年就这样过去了，而我们还是没有进行那场早该进行的对话，没有为我们的学生打造出那个峰值体验，没能领略北极光之美。本应在山脊上攀登的我们，却选择在平地上踏步。

想要从这种惰性中解脱出来并不容易。对于尤金·奥凯利而言，一场不治之症才使他幡然醒悟。

那么，有什么契机能够激励你去打造完美时刻呢？

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