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藤田田还有一项创举,就是把从业人员的生日定为个人的公休日。
让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。
对麦当劳的从业人员来说,生日是自己的喜日,也是休息的日子。
在生日当天,该名从业人员可以和自己的家人尽情欢度美好的一天,并养足了精神,第二天又精力充沛地投入到工作当中,心中充满了感激和工作的激情。
藤田田的信条是:为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。
感情投资花费不多,但换来员工的积极性所产生的巨大创造力,是任何一项别的投资都无法比拟的。
管理者需要知道:帮助人是一种投资;你帮助了人,下次再去求人就比较容易了。
因而,你若想改善与他人的关系,找机会去帮他一个忙,你的举手之劳就有可能换来别人的感恩戴德,这种投资千万不要错过。
因为如果你帮助其他人获得了他们需要的事物,你也会因此而得到想要的事物;你帮助的人越多,你得到的也越多。
感情投资有一定技巧,掌握下面的方法你也能轻易地捕获人心。
1.眼光放长远
管理者对员工帮助应坚持一个原则:不接受员工感谢物品,不赴员工感谢酒宴。
如果你接受了礼物,赴了宴席,别人会认为你的帮助他已经给了回报,他欠你的人情,已经给了补偿,那你的帮助就变成只是为了一餐饭、一点礼物,岂不很不划算?
因此,应学会放长线,只有放长线,才能钓大鱼,那么,员工因欠你的感情债而在许多方面给予你回报。
2.下属生病,及时探望
下属生病时,管理者亲自前去探望,这是融洽感情的绝好方法,也是激励员工的最好办法之一。
平时你的工作也许异常繁忙,与下属接触的机会不多,但如果你的下属病了,就一定要去探望,病中的一次探望,可以抵上平时的十次向候。
每个住过院的人都记得生病时的感觉,躺在病榻上,倍感孤独与空虚。
此时,特别需要别人的安慰与关切,每当探望人数超过了同室病友的,他们都会产生一种自豪感,因为我活在世上有这么多人关心。
这种感情培养不仅会带来事业上的成功,更会创造一种互助友爱的氛围,人的尊重需要得到巨大的满足,从而激发出他热爱组织、忠诚组织的信念,这将是主管领导的巨大财富。
3.表现出诚挚的关切
毋庸置疑,人最关注的就是自己,生活中的小事正在不断地印证这个道理。
不论何人标榜自己多么大公无私,多么关注别人,他只要拿起一张集体照,就彻底暴露,因为他首先看的一定是自己。
所以,管理者只要在小事上对他体贴一下,将会得到他对你的效忠。
4.采取你想要别人表现出来的态度
人际关系是互动的。
尽管每一个人都有与他人交往的欲望,但人的内心世界却又不断否定自己的想法,“我和他不认识”、“他不会拒绝我吧”……不必再犹豫,当你对待别人热情时,别人也将变得热情。
这就是心理学中的皮格玛利翁效应。
只要你对某人表现出你内心深处的关切,有时你并不需要采取什么特殊的举动,你的言谈举止之间渗透的热情,就能影响别人。
一点点感情投资,就可以换回下属百倍的忠实回报。
所以,有时候需要的只是你放下身架,需要一点点计谋,走近下属,与他们打成一片。
35.适时的糊涂才是精明的管理者
小孙在某单位当专职副书记,三把手的角色。
他单位的驾驶员为妻子过生日,在某大酒店设了三四桌饭。
由于他平时为人正直,且又平易近人,所以他与单位一位科长便在被邀请之列。
饭局进行了一半,他接到单位“一把手”的电话,问他在什么地方,他不好说是谁请吃饭,便撒了个谎说在家。
对方不高兴了,粗声大气的说:“别瞒我了,你与××在××酒店喝酒。
我也在这饭店,你们吃过饭后到28号包厅来打牌。”
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