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“他也是机会难得,等他去玩开心点,我们几个多使点劲,比他在的更好”。
“好!我们都听你这句话,又说转来你是书记也应该这样”。
“实际上我一直没把我自己当书记”。
程山阳按同古三兴的办法,在其他三个采煤面实施后,效果逐步显现出来。
这一天,山阳干妈,叫他到过磅房,对他说道:“最近一段时间的煤质差的很,煤质好孬,在秤上一过我就清楚了,过两天用户就要喊黄了,李红伟没在,我找你谈,他在我是懒得谈的”。
果然,第二天销售人员向程山阳反应,有客户因煤质要求退订单,否则就要求降价,程山阳在以前曾经给李红伟反映过煤质问题,不采取措施早迟要出问题,没想到在他不在时发生了。
事情发生了,总的还得应付,他找到吴中付尹术成商量对策,尹术成说道:“这种事我没经历过,也没处理经验,只有你们俩个想办法应付,井下的事我跑勤点,这个事你们俩把它处理了”。
吴中付也说道:“叫销售通知反应大一点客户到矿上商量,如他们愿意来,事情就还有转机,他们不来,这件事难度就大了”
“只有这样了,马上布置下去”。
销售人员通知几家意见大的用户来到矿上,当时程山阳与吴中付感到客户要来,此事就好办一点了。
客户到了,由销售人员领到会议室,经销售人员介绍后,程山阳起身先客气说道:“几位老总!按现在说法,几位上帝,因我在矿上的分工原因,平时很少见面,因为我们的工作没做好,给各位带来工作上不便与损失给各位说声对不起了!”。
“刚才听小王介绍,这位是程书记吴矿长吧,往次到矿接洽的张矿长,听说你们刚接手一个多月,你们接手后煤质怎么越来来越差了,刚才程书记说给我们带来了损失,我想问俩位,你们准备怎样弥补我们的损失?”。
“这位说话的是张总!刚才程书记说的给你们带来损失,这是客气话而已,你们的损失怎么估量,加上我们行政负责人不在,这个态我们也无法表”。
“这个话说起,就是你们的不对了,你们不能表态,今天又通知我们来做什么?”。
“张总!也包括其他几位老总!我们国家有句古话说的是和气生财,今天把各位老总请来,主要是解决煤炭质量的问题,以前煤炭质量好孬,我们都不去管了,要管的是今后的煤质好孬的问题,刚才都说了,我是书记,但我又同时在负责生产,生产与质量是息息相关的,今天我在此给你们几位老总一个承诺,保证你们今后拉的煤质达标”。
“你程书记!这一番话,我还爱听,我还想问一句,今后煤质还是这个样,怎么办?”
“刚才已经做了承诺了,男子汉说话还是要认话的”。
“好吗!我们就拭目以待吧,我认了,不知你们几位老总意思如何?各说各的话,我不代表你们”。
“你张总都说了,我们没话可说了”。
“几位老总!敬请你们赏光,在食堂用顿便饭”。
“饭就不吃了,我们来的目的,是今后拉到好煤炭,走了,谢谢你们开水了!”。
客户走了后,程山阳对吴中付说道:“老辈子倒是打发走了,今后的工作还得干,我把我最先在这里干的煤质管理办法找出来,也不知道为什么把这么有效的办法废除了
结果还是找到了,找到了修改一些小l章节,加大奖惩力度,重新找了几个现场煤质检测人员,同时确定煤质检测人员工资奖金标准,标准一出去,引起办公室人员不满,程山阳跟大家说明,煤质检测人员岗位是竞争上岗,这才平复了这些人员的不满情绪。办法推出去前几天,产量有下降,吴中付担心,程山阳告诉他这是正常的,只要我们奖惩标准兑现,产量会恢复的,一周后产量回归到了正常状态,煤质好转了,通知客户做了一些微调,客户也接受了随行就市原则
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