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3 8 悸动(第2页)

“伤的严重吗?”

“唔~不严重,拍了ct,结果没问题,人家不信,又做了核磁共振,结果还是没问题。但是人就是在医院住着,不出来。”

“看来是你们的赔偿给的不理想。”叶歆说道。

“她的理想金额,只能说一句,臣妾做不到啊!”

“她要多少?”

慕雅伸出右手,张开五指。

“五万?”叶歆猜测。

“五十万!”慕雅一边说着,一边翻了个白眼。

一般来说,如果确实酒店是过错方,会选择进行一定的补偿,但是补偿的也是在合理的范围以内。像这种漫天要价的,简直是不可理喻。

“然后呢?”叶歆问道。

“然后酒店肯定不愿意呀,就僵持嘛,找我们要各种误工费,医药费,精神损失费,然后还威胁我们,她是微博大v,如果不能让她满意,她就在网络上把这件事发出去。”现在想起来,慕雅还是一脸气愤。

“这就比较难办了,酒店没办法承受这种攻击,如果真像她所说的,那么酒店损失会更多。”

“是的,而且我们是国际品牌,一旦一家受损,整个集团都会受影响。”

“那最后妥协了?”

“选择性的妥协,哎,想想就心痛啊。那段时间,我都差不多住在医院了,每天给她晓之以理,动之以情,就希望能够降低赔偿。”

“哎,太被动了……”叶歆感叹。

“是啊,太难了,这还不是最痛苦的,”慕雅看着她,一副欲哭无泪的表情,接着说道,“结束之后,我们写事件报告上报集团,然后被大中华区市场传媒总监给猛批了一顿,说我们处理的非常糟糕。”

“那么应该怎么处理呢?”叶歆勤学好问。

“呵呵,他说我们应该利用这个事件,做一次危机公关,化被动为主动,即使最后赔偿了,也要在媒体面前体现我们的品牌承担,多好的一次免费宣传,被我们处理的乱七八糟。”

“这么说很对,但是怎么因势利导,就很难了。”

“这次给我们培训的就是这位传奇的大佬,我们的这次事件,已经被他作为一个案例。看着吧,这次培训你就能听到他的完整处理方案了,当时我看到后,内心只有四个字,顶礼膜拜。”

听着慕雅的赞叹,她对这次培训的期待更大了,嗯,集团的传奇,看来这次的收获应该也是满满的。

培训采用的是u型台布置,每个参加培训的人员都安排了姓名的台卡,叶歆和慕雅提前来到会议室后,发现两人的座位是相对的,两人找到自己的位置坐下。

会议室里已经坐了好几个人,大家互相打了个招呼,叶歆就开始打开手机,看看新闻热点。

“各位优秀的职业经理人,早上好,我是你们此次培训的主要讲师,江初年。”

叶歆看向站在u型台顶端开口处的说话人,脑海中想起了那句“轩轩若朝霞举,濯濯如春月柳”,果真是风流儒雅亦吾师。

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