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第四十五章 错在何处（第1页）

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这一年的春节，一家人在开发区过的，大姐初二带着孩子回来。由于大姐的麻烦事成功摆平，一家人也是非常高兴。

假期期间，叶奕凡晚上经常就沉迷于聊天室聊天，由于拨号上网的网速较慢，所以上网的其他功能几乎没怎么试过。

春节回来后，就慢慢听说公司的订单一直下滑，和生产，技术科的同事聊天的时候，有人认为，这和郑总的管理有关。

郑总是小队会计出身的，特别能找到问题关键并加以管理。自从他去年从华榆过来之后，为了提高企业利润，马上就抓住了他认为是关键的地方，产量。

所有的车间的产品最终都会流入到包装车间，所以他每天早上第一件事就是到包装车间，去关注各车间昨天的产量。用他的话说就是，下了多少活儿，活儿就是指产品，下了多少活儿就是指生产出多少件服装。

后来他让叶奕凡收集整理的报表，就是为这个目的来的，可以更精确的掌握各车间的产量。在知道了产量后，对于产量高于自己预期的车间主任，就给予笑脸，对于产量低的，就是一副冷冰冰的模样，要有一番训斥。

但据叶奕凡观察和一部分亲身体会，郑总有一个极为高明的地方，就是在训斥别人的时候，并不总是一直冰脸对待对方。

而是在训斥的时候，偶尔也脸往侧面一转，笑一下，说两句体己话，让对方缓缓，然后马上脸再转过来，重新恢复冰脸，让对方开始紧张，两种脸色的切换极为纯熟自然，在训斥的过程中可以重复多次，又让对方有了心理压力，又不至于让对方急眼，产生抵触情绪。

人的心理都有追求快乐，避免痛苦的本能，产量少了，车间主任挨训，是摆在面前，迫在眉睫需要解决的痛苦，为了解决这种痛苦，就唯有把压力传导下去，用各种方法使车间的工人提高效率。

而这个效率的提高也不可能凭空做到，被逼强行提高的话，很自然的行为，就是产品质量就下降了。而这个质量的下降，不是马上，而是渐落式。郑总不能马上看出来质量有问题，他马上看出来的只有产量。

所以在他的管理下，在去年一年，由于产量也大幅度提高，公司的利润也大大增加，比他没过来，由儿子主政的时候高了很多，年终家庭分红据说是最多的一次。

但随着产量的提高，整个产品质量慢慢下降了。年末的时候开始，这种质量问题就开始明显化了。衣服的返修率明显提高了，客户的满意度下降了。

然后公司也就这个问题开始想办法了，要求各车间提高质量。但是一个大家想不到的问题出现了，产量通过玩命可以提高，但质量问题，工人们为提高产量养成了一些粗枝大叶的工作习惯，竟然改不回来了。

同时郑总对产量的要求也没有放松，所以不管怎么强调，质量也没有明显的改变，从今年开始，更大的危机来了，很多客户，对景安公司质量不满，开始把订单转移了。包括以前关系最好的客户，即使不好意思马上全转移，也先把手中相对重要的单子，转到其他公司去做。

所以公司今年开始时而出现车间的工作接不上，工人闲置的情形。这就是生产和技术科的一些同事分析的情况，叶奕凡对服装不太懂，但听了觉的这种说法确实挺有道理。

过了一段时间，郑总开始对公司进行体制调整，原先的生产科和技术科合并成生产技术部，部门经理由他的外甥，原来的技术科长担任。财务科与办公室，变为财务办公部，部门经理由他的儿媳，出纳担任。

改革的目的，说是为了减少部门之间责任不清的局面。

叶奕凡和会计小赵，和出纳的关系一直很好，发工资时，两人点现金装工资袋，都曾经发生过少钱的情况，出纳就直接不知怎么给摆平了，也不用补。有时在郑总那儿受到委屈，也和两人哭诉。

但不管怎样，一个企业，出纳成为会计的领导，这都是一个笑话。

生产科和技术科合了后，原来生产科长手脚就被捆住了，弄不明白自己该不该说话，有人找他什么事，只能让他去找生产技术经理，这种关系很久也能没理顺。

叶奕凡慢慢觉得这样的企业越来越不正规，特别没有前途。

公司车间工人的工资计算，和以前泰星一样，叶奕凡把每个车间，各种款式衣服的产量，单价，车间人数列上之后，交给郑总，由他算出最后每个车间的总工资额。

这一天，郑总把他确认完的工资表交给叶奕凡，让他开始交给各车间具体分配。

叶奕凡把表输入Excel后，发现有一个车间的总工资额，最后的数值不对。郑总写上的总工资额，比这个车间所有产品加工费合计，少了三千多块。

一般来说，都是郑总指出他人工作中的问题，这下郑总计算出错了，他的第一反应是自己输入错误，或者干脆Excel出Bug了。

所以叶奕凡马上又拿起计算器，一条一条仔细了算了三遍，又把各数据放到数据库里再算一下合计数，发现怎么算，合计都是一样的，郑总的数据确实是少了三千多。

于是小心翼翼的到郑总那里去了，把表格递了过去：

“郑总啊，三车间的总工资额，我算了一下，好象少了三千多。”

郑总反应有些出乎意料，他没有看表格，也没有看叶奕凡，而是脸色很难看的直接说：

“哦，我算错了。”

一听到“我算错了”这句话，叶奕凡突然觉得不对劲了，因为他想起了和几个关系不错的同事之间，平常开玩笑时有人说过的一句话，说应该在办公室的墙上贴上两条标语作为公理，

一，郑总永远是对的。

二，如果郑总错了，请看第一条。

这个玩笑的意思是说，郑总永远不会出错，出错的永远是其他人。

那么，把这个观点套到当前的环境中，怎么理解这个问题呢？

三车间的工资总额确实少了三千多，这个毫无疑问，算了多少次了。但郑总还永远不会出错，那为什么会少呢？再想到刚才郑总的表情，他没拿起表重新算就说自己错了，关键还是，少了三千，而不是多了三千，那么问题在哪呢？

忽然间，叶奕凡如遭雷击，他全明白了。

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