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一位心理学家兼大学教授,曾经做过这样一项问卷调查:询问众人服饰对他们有什么影响。调查结果竟然非常一致:他们都认为,如果自己打扮一新,他们会充满信心,全身都是勇气,自尊心也会油然而生。他们还说,当衣着让他们变得魅力无边的时候,他们会渴求成功,渴求胜利。演讲者当然也会被衣着服饰所影响;而演讲者的打扮又会对听众产生怎样地影响呢?
我已经多次观察过这一点:如果演讲者穿着古怪的服装,上衣口袋还漏着水笔、铅、报纸或者烟斗;如果演讲者是一位女士,她穿着无袖衬衣,挎着一个肮脏、丑陋的钱包,那么,公众绝对不会向他们表示尊敬,就像他们不尊重公众一样。服饰整齐,往往是表现尊重他人的一个方面。
格兰特的遗憾
当李将军穿着整洁的军装,腰间佩戴一把价值连城的宝剑,率军到达阿伯玛陶克斯的法庭庭院投降的时候,格兰特将军却随意地穿着衬衫和裤子,没有外套,也没有宝剑。后来,格兰特在回忆录中这样写道:“当时,李将军穿着威严的军装,身高六尺的他显得那么潇洒,而我的打扮却显得那么不合时宜。”在那样一个历史时刻,邋遢的衣着,让格兰特终生遗憾。
华盛顿的农业部,在实验农场育养了上百箱蜜蜂。每一个蜂房中,都安置了一个巨型电灯,只要按动电钮,蜂房内就会一片明亮。这样一来,无论白天或黑夜,随时可以对这些蜜蜂进行最细微的检查。在演讲现场,演讲者就像那些蜜蜂,在巨型灯的照射下,成为万众瞩目的焦点,所以,身上任何一个微小的不足,都会像山峰一样,暴露在众人面前。
演讲之前,我们胜利与否,其实已经决定了。
几年前《美国杂志》邀请我,为一位纽约银行家写生活传记。当时,我向一位朋友请教了他之所以取得成功的原因。朋友告诉我,其实他成功的最大因素,归功于他始终保持着胜利者的微笑。乍一听,似乎有些不切实际,但是对此我仍然深信不疑。这个世界上,有着很多经验丰富的理财家,但是他们却不具备这位银行家所特有的财富——和善又不失威严的气质,而真挚的微笑恰好是这种气质的体现。奇怪的是,我们乐于支持这种人,乐于目睹这种人走向成功。
中国有一句谚语叫做“和气生财。”演讲,也不例外。我突然想起我的一位学员,每当他作演讲的时候,总是面带微笑,给人一种亲切的感觉,而他的微笑总能让我们觉得,他是如此热衷于自己的演讲事业。
然而,我也亲眼见过很多冷若冰霜的演讲者。他们那种事不关己的态度,就像一只被赶上架子的鸭子,在演讲结束的时候,他们甚至会长舒一口气。这样的演讲,我们只能报以冰冷和敷衍的态度,因为人是需要彼此尊重的。
奥弗斯蒂德教授创作的《影响人的行为》一书中这样说道:
“当我们在听众面前表现出浓厚的兴趣时,他们也会赠予我们愉悦的微笑;当我们皱着眉头面对听众时,他们也会对我们心生反感;当我们在公众面前自我炫耀的时候,公众反而会对我们不屑一顾。事实上,我们最终受到听众的喜欢或者讨厌,演讲之前就已经决定了。所以,请注意我们的态度和仪表,营造一种友好热情的演讲氛围。”
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