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杨磊知道,徐诗薇这是故意离开,根本就不给他问的机会,这是在逼着他想办法啊。
ok,我自己来,全都闪开,我要装逼了!
但从星期天开始,一部分江浙沪的买家收到货,出现了许多问题。
客服西施:“老板,有个买家说发错货了。”
杨磊大手一挥:“先道歉,我们出来回邮费,免费换货。”
客服貂蝉:“这个人说尺码不对,我跟她解释了好多,她都不听,说穿小了。”
杨磊想了想:“把她转给我处理,你就说是x-sports的首席设计师,我来搞定。”
好不容易搞定那个左边大,右边小,还特么外八字的奇葩妹子,教她怎么穿肋衣,杨磊又被叫住。
客服昭君:“老板,又有一个差评。”
差评?
天猫是没小红花和小黑花的,但评价内容可以说坏话,这就是差评。
差评有很多啊,杨磊仔细瞅了瞅。
呵呵,真正的顾客差评很少。
绝大多数都是职业差评师,欺负新店掌柜不懂规矩,想骗点小钱钱。
或者是同行操,用看似专业,实则谣言的话术,来误导后面的买家。
更可怕的是,不接电话,不接受解释,也不在旺旺回复的那些僵尸id,他们直接给差评,莫名其妙。
这才开业第三天啊,店铺宝贝相符4.7分。
杨磊心都疼起来。
那么好的产品,触犯了那么多同行的利益吗?
用得着这么黑他吗?
陈冰妮一条一条评价在看,好评的妹子占绝大多数,但“好好好”,“我喜欢~”,“穿起来真舒服”,“男朋友很喜欢”,这种简短的好评居多。
勤快的妹子真不多,好多人连确定收货都懒得点。
而差评,清一色,全是100多个字的详细描述,把肋衣骂的一塌糊涂,货不对板,尺码偏大或者偏小,清洗掉色。
肋衣是贴身衣物,它的特殊性,让选购的顾客非常谨慎,一旦看到负面新闻多,很容易让顾客产生犹豫心态,不敢买。
陈冰妮相当生气:“这些人好无耻啊!这不是瞎说吗?”
客服玉环也气坏了:“好多顾客都问,是不是掉色,尺码不对能不能退,谁出邮费,好烦呐!”
“好多小号过来骂我,弹我的窗口,他们都没买店里的衣服,乱来!”
“老板,突然冒出来一群0级小号,挑店里最便宜的6件宝贝买下,不聊天,不咨询,我很怀疑他收到后给6个差评,我们发不发货?”
“老板~~”
“老板救命啊,我搞不定。”
杨磊被一个接一个的问题炮轰,头都要炸了。
你们都喊我来救,可是我也好想喊,徐诗薇,快来救我……
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