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“只要进门的就是客户!哪怕是普通客户,也必须要尽心尽力服务!”
“作为大堂经理,你连这么浅显的道理都不懂吗?”
“连如此基础的服务意识都没有?”
郑坚的语气十分的严肃。
大堂经理是一个营业网点的门面象征。
对于营业网点而言,大堂经理不仅仅要长得漂亮,还要有很好的服务意识。
服务态度不好,是没有资格成为大堂经理的。
甚至,连在这个行业里面继续做下去的资格都没有了。
“郑行长,我知道错了,我现在给李先生道歉!”
“李总,对不起,刚刚是我不好,我向您道歉,请您原谅我好吗?”
大堂经理红着眼,连连对着李峰鞠躬道歉。
“李总,这件事情是我管理无方,我也向你道歉,希望你原谅!”
郑坚说完,也对着李峰微微低头道歉。
以他的身份,能做到这个程度,已经是很难得了。
李峰是楚氏集团的总经理,楚氏集团,和尚海大大小小的银行几乎都有合作。
楚天行,在大大小小的银行也都有存款。
虽然大元银行是大夏排名第一的银行,但是像楚氏集团和楚天行这样的大佬,他们也是需要巴结的。
一旦失去了这样的客户,对于他们银行而言,也是巨大的损失。
现在摆明了就是他们的错,郑坚低个头道个歉,也是应该的。
李峰也不是那种得理不让人的人,连忙伸手扶住郑坚,笑着说道:
“郑行长客气了,谁手底下没有几个人渣呢?这件事情,和你也没有什么关系的!”
“多谢李总你的理解和体谅!我这边也会给您一个满意的交代的!”郑坚冲着李峰微微一笑,接着将目光落在了大堂经理的身上:“你被开除了,自己去人力那边办理离职手续吧!放心,该有的赔偿一分钱都不会少你的!”
“还有你们几个引导员,明天都不要来了!我会给你们公司打电话的。”
郑坚语气很冰冷。
这样的人,已经不适合在银行继续待下去了。
多待一天,对于银行的声誉就会多一些不好的影响。
声誉,是一个银行最重要的东西。
为了声誉,赔一点辞退补偿根本就不算什么。
至于那几个大堂引导员?
她们本来就不是银行的正式员工,只是第三方公司的雇员。
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