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“合适的。”
“行,那就这么按哈。我是8号技师,你下次来就跟店长说找8号就行了。”
“……好的。”
比起田野这边聊得有来有回的,程舟那边算是陷入了完全沉默。
从邢者上手开始,程舟就彻底哑火了。她是一点痛劲儿都吃不了,那手指刚一接触到脖子,她的眼泪就快下来了。
所以推拿原来是这么回事吗?这难道不是上刑吗?
程舟想着是不是习惯了就会好点,但忍了一会儿并没有觉得变轻松。听到隔壁床在讨论力度问题,程舟也从牙缝里挤出一句:“小哥,你能不能轻点……”
但那几根手指还是我行我素。邢者听上去有些惊讶:“这样重吗?”
程舟诚实道:“重,特别疼。”
“这样呢?”
“嘶——这有什么区别吗?”
邢者无神的眼睛上方皱起眉头:“这已经很轻了,再轻就没效果了。”
到这儿门外的店长总算是没忍住,敲敲门叫道:“邢者,你出来一下。”
*
于是新人小邢在上钟途中出去领骂。
其实也不是领骂,店长是个很温和的人,确切地说是出去受教育。
店长说:“这次我一直在外头听着呢,你自己有没有注意到自己的问题?”
邢者低着头:“不会跟客人聊天。”
店长拍拍他的肩膀:“是了,你技术不错,长得也一表人才,但回头客还是少,你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了,你跟她都聊不起来,那遇上那些不爱说话的,你真就打算一句话不说吗?”
店长教育道:“咱们干的是服务业,你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂,肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好,人家觉得这一小时过得没意思,那就会觉得这钱花得不值!”
邢者听着听着就叹气。
店长语气也严厉了起来:“你叹啥气,你别觉得我是难为你,我是真为你好。你想点钟多、多赚钱,那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间?就是因为小周做得很好,我想让你多学着点。”
店长说:“你看人家聊的——先吹捧客人,说客人辛苦;然后说正常频率是每周都按,客人一般也不会反驳;最后报上自己的编号,尤其这种第一次来的客人下次肯定还会找你的。你看看人家小周,跟你一样干一个月的,客人的微信都加了多少了?你呢?我估计你一个都没加。”
邢者的两只手背在背后,不安地绞在一起,因为他知道这次他是真的得做出改变了。
店长继续给
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