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“她禁止我告诉你。玛丽莎会直接给你打电话,亲自告诉你名字的。她想亲自告诉你,所以我不得不向黛比发誓不告诉你名字。”我说。这时我完全清醒了。
“比尔,名字是什么?”
“约翰,我不能告诉你,玛丽莎明天会给你打电话的。”
“比尔,快告诉我名字。”他的语气变了。这不是一个朋友在谈论八年级里谁喜欢谁,这是谷歌地理的主管约翰请求——不,是要求——知道他手上的两个核心产品之一的名字。
“好吧,我会告诉你的,但你必须保证玛丽莎明天给你打电话的时候,你要表现得很惊讶。”
“好吧,我会表现得很惊讶。”他说,语气没有什么说服力。
“不行,约翰,你真的要表现得很惊讶,好吗?”
“好,好,我会表现得很惊讶的。”他不耐烦地说道。
“谷歌地图。”
“好,谢谢。我要上飞机了。”
我的手机在周日晚上9点钟左右再次响起。
“你为什么要告诉他!?”黛比冲我吼道。“我告诉过你不要告诉他!可你还是告诉他了!玛丽莎给我打电话了,她真的很生气!”
我向黛比解释说,约翰给我打过电话,问我名字是什么。我说我不能告诉他,但他要求我必须告诉他。约翰保证在接到玛丽莎的电话后会表现得很惊讶。
“他并没有那么做!”黛比向我转述了玛丽莎告诉她的话。按照计划,玛丽莎给约翰打电话,说她想告诉他一个好消息。
“我们决定采用谷歌地图这个名字。”玛丽莎说。
约翰假装感到惊讶,但显然玛丽莎并不买账。“比尔·基尔迪已经告诉你了,对不对?”
约翰犹豫了一下才回答她,所以不得不承认了,“嗯,他告诉我了。”
我们几乎立即发动了公共领域中的更名行动,因为我们不想给任何人留出改主意的余地。伊丽莎白·哈蒙在4月2日开始推动更名。谷歌地图现在再次成为谷歌地图,谷歌本地服务不复存在了。
将名字更改为谷歌地图是一场艰苦的胜利,所以我想确保这个名字永远不会再更改。我希望它永远都不要改。我希望把它刻在石头上。
因为纯粹觉得好玩,我在克雷格列表上发布了一则随机广告,寻找一位雕塑家将产品名刻在石头上。几个星期后,一位伯克利的雕塑家将谷歌地图的标志刻在了一块美丽的80磅重的粉色雪花石膏上,字体采用了谷歌标志使用的Catull字体。由于诺亚家住东湾,他帮我取来了这件雕塑,并把它送到41号楼,摆在一个底座上。这是一件美丽的艺术品,今天仍然摆放在谷歌地理的办公室里。它是很贵,花了公司1300美元,但它代表了一项最终决定。我想,如果还有人想改这个名字,我们就回答:很抱歉,我们不能再改了。谷歌地图这个名字已经刻在石头上了,然后把我们美丽的80磅重的大块粉色雪花石膏指给他看。
我在41号楼完成的最后一个项目,是我为使用谷歌地图API的开发者策划的一个活动。除了小型聚会和黑客马拉松之外,谷歌从未举办过大规模的面向开发者的活动。我的想法是,在谷歌园区里为使用谷歌地图API的工程师、网站开发者和设计师举办一个活动。我将这个活动命名为“谷歌地理开发者大会”。延斯·拉斯姆森为这个活动的地图品牌创建和设计元素提供了帮助。
本来我们几乎不可能拿到钱来支持营销或广告开支,但办一场针对开发者的活动的想法很快得到了谷歌高管的青睐,预算和概念也得到了批准。在一家以工程技术为导向的公司,把钱花在工程师身上的想法很容易推销出去。布雷特·泰勒对这个想法非常热心。
2006年6月在谷歌园区举办的第一届开发者关系活动吸引了约300名谷歌地图爱好者、开发者和媒体。我们将此次活动定位为几个关键地图计划的发射台,其中包括为谷歌地球绘制的具有逼真纹理的三维建筑(这要感谢谷歌SketchUp高级用户的贡献)。布雷特和吉姆·诺里斯在活动中展示了一个新产品——面向企业的谷歌地图API。该产品可以让Zillow、OpenTable、Yelp这样的公司在其网站上使用付费的谷歌地图,以换取更优惠的服务条款,比如,我们承诺不会在其网站上显示其竞争对手的广告。
我邀请拉里、谢尔盖和埃里克参加了这次活动。参加活动的人数、参与者的热情、媒体的关注和活动的乐趣让他们非常惊讶(而我惊讶的是,他们居然都来了)。在会议午餐期间,我指示所有与会者躺在查理咖啡厅外面的草坪上。然后,我安排一架飞机在谷歌园区上空拍下了一张所有与会者躺在草坪上的高分辨率照片。这是我们自己的《十的次方》。在活动即将结束的时候,照片被下载、打印出来,作为纪念品分发给与会者。
这个活动受到了热烈的欢迎,而且,作为一个发布新产品和新产品功能的示范平台,它在谷歌得到了普遍认可。这是第一次由营销团队进行产品策划,决定产品发布的具体日期,而不是产品一旦准备就绪就将其发布。第二年,这个活动扩大到了谷歌的其他产品系列,同时被更名为“谷歌开发者大会”。2008年,这个概念被进一步扩展,将谷歌这个独特的品牌本身也囊括进来,谷歌IO大会就此创立,并成为该公司最大的年度开发者关系和产品发布活动。谷歌IO大会每年在旧金山的莫斯克尼中心举行,人数上限为5000人,而大会门票常常在开售后数小时内售罄。今天,谷歌有好几个团队负责组织这项活动。
然而,在谷歌开发者大会成功举办之后,我感到筋疲力尽了。我把全部精力都投入到了工作中。谢莉也开始厌倦这种工作节奏。我们最近带女儿去了趟迪士尼乐园,但我一整天都在用我的黑莓手机处理工作上的事。
我准备回得克萨斯了。我做出这个决定不是因为某件事,它应该是由多种因素共同导致的。我这六年过得很紧张。我现在扮演的纯粹是一个被边缘化的营销角色,而谷歌在当时非常反感营销,它一心扑在产品上。我并不是要责怪他们。构建动态用户体验的策略已经奏效,并且仍在继续发挥作用。更重要的原因是,谢莉和我怀疑硅谷是不是一个适合我们的女儿成长的地方。我希望我的孩子周围也能有一些中低阶层的孩子:那些在上学路上坐在汽车后排一边看DVD碟片一边吃巧克力甜甜圈的孩子。虽然我们会想念我们在加利福尼亚的大家庭,但我的女儿能有机会和得克萨斯的一大帮滑稽可爱的亲人待在一起。
虽然我在考虑离开谷歌和山景城,但幸运的是,我有机会回到奥斯汀,同时继续为谷歌工作。2006年春,我经常要和那些花费数百万美元在谷歌做广告的大公司开会。会议室里总有一群和我差不多的营销经理,但我的谷歌地图和谷歌地球演示经常被留到最后。在创新的速度上,没有哪家公司能与谷歌比肩。在等待与谷歌会谈的大批公司中,有一部分是个人电脑制造商:惠普、戴尔、宏碁、索尼、东芝等。
在这些会议中,我经常遇到一位名叫桑达尔·皮查伊的谷歌员工(现为谷歌CEO)。他是谷歌工具栏和谷歌桌面这两个产品的产品经理。他向玛丽莎汇报。在他职业生涯的这个阶段,他只是一名产品经理,甚至连主管都不是。桑达尔非常友善,即使按照谷歌的标准,他也算得上非常聪明,而且非常独特的是,他有客户服务意识,这在谷歌很少见。我觉得这是因为他曾在麦肯锡公司当过顾问,所以他知道有一个需要去取悦的真实的客户意味着什么。
所有这些经验使得桑达尔能够有效地与个人电脑制造商建立分销合作关系,包括我在一个周五晚上在新闻中看到的与奥斯汀的戴尔公司建立的分销合作关系。谷歌正在投入重金建设与戴尔、苹果、惠普、Mozilla等公司的分销合作关系,以应对微软将数亿台设备上的默认搜索服务自动切换为它自己的搜索引擎——Bing而带来的威胁。当时,85%的网页浏览都是在微软的IE浏览器上进行的,因此这种威胁是实实在在的。类似谷歌工具栏这样作为IE浏览器辅助软件运行的产品可以防止微软自动夺走谷歌的数亿用户。
我立即给桑达尔发了封邮件,告诉他如果他需要人“维护这个合作关系”,我愿意搬到奥斯汀做这个工作。虽然两家公司从未公开确认交易金额,但CNN报道称,谷歌向戴尔支付了10亿美元,成为戴尔每年售出的4700万台个人电脑的全球首选搜索提供商。这是一笔为期三年的协议,所以我很想知道桑达尔是不是需要往奥斯汀派一名负责人,来确保合作顺利进行。他回答说,他还没有想过需不需要派人去奥斯汀,但他会考虑的。他随后把我的邮件转发给招聘经理,并注明,根据我为谷歌地图和谷歌地球工作的经验,他很推荐我。不到两周,我就收到了录用通知,附带一份搬到奥斯汀的搬迁福利。谢莉和我开始在奥斯汀找房子和学校。
我和约翰谈到了这个机会。他作为一个真正的朋友而非老板说了他的想法:“你应该想想你在谷歌共事的所有人。”他说,“他们有一天会去硅谷的其他公司当CEO或CMO(首席营销官)。你离开这里,就等于要离开这一整个职业关系网。”他还承认,这个新角色对谷歌来说可能比我目前的角色更有战略意义。还有,因为他也曾在奥斯汀生活过,他不得不承认,“如果你能搞清楚如何住在奥斯汀并且仍旧为谷歌工作的话,那还是在奥斯汀要好得多”。
2006年10月,我在奥斯汀走马上任了。我不是个喜欢漫长的告别的人。我把营销团队交给了杰夫·马丁,一个来自@LastSoftware的能力很强的营销负责人,然后就上路了。德德为我办了一场惊喜派对。它太让人惊喜了,连我自己都没有参加。我当时已经登上了飞往奥斯汀的航班。飞机刚一降落,我就收到了德德和其他人的8封语音邮件,问我人在哪里。团队于是在没有我的情况下开了个欢送派对,给我发了好多张德德做的地球形状的蛋糕的照片。我在约翰手下工作的日子就此结束(或者说我当时是这么认为的)。离开团队让我感到难过,但我很快就沉浸在了得克萨斯的新角色中。
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