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86 我是来投诉的（第2页）

“第二，我们明明报的是纯玩团，而且在当时咨询的时候，你们旅行社可是信誓旦旦地跟我说，绝对不会有任何购物的线路，但是我们玩了这么多天，就没有一天没有购物的。”

“第三，你们所安排的导游强迫我们在购物点必须消费，而且整个旅游的过程中，我个人非常不满意他的态度，甚至在旅途当中拿出电棍对游客进行威胁，让大家感受到了安全危机，严重一点来说，这可是一个违法的行为！”

“除了上面我所说的这些之外，在这几天的旅游当中，还有很多小细节我都没有说过来，但是你们必须在这三个事情上面，给我们一个交代！”

李风说完了之后，女经理的脸色也是非常难看，但是她还是保持冷静，咳嗽了一声，然后缓缓地说道，“你刚才所说的几个事情，我们已经记录好了，能不能留一下你的信息，我翻查一下你的旅游团到底是哪一班的，看看到底是哪一个导游来带团的，我们需要了解一下情况，才可以给你答复，可以吗？”

“当然可以。”李风报了自己的电话号码，还有个人信息。

“好的，李风先生，我们会跟进你的投诉，作为旅游团，我们绝对会以客户为先......”

“我不想听到这些，”李风抬手打断了女经理的话语，认真地问道，“什么时候能给我们一个答复呢？”

“这个......”女经理没想到李风如此咄咄逼人，“李风先生，我们的投诉是有流程的，我们首先会上报你投诉的情况，然后了解情况，然后根据情况进行处理，还有很多细节需要跟进，整个流程处理下来，可能会花费不少时间，所以希望你能够理解我们。”

“三天。”李风举起了手指。

“三天？什么意思，李风先生。”

“我给你们三天的时间处理情况，然后把最终的结果告诉我。”

“三天的时间，实在是太短了，我们.....”女经理显得非常为难的样子，可是话还没有说话，便被再次打断了。

“再次重申一次，我只会给你们三天的时间进行处理，如果处理不到的话，那么我就会就这一次旅行当中，你们所安排的旅游，还有贵公司的导游等方面所出现的问题去法院进行起诉，要求你们旅行社进行道歉与赔偿。”

李风可没有那么多时间跟这旅行社周转太多，他深知这些旅游公司只会一拖再拖，就是想要把投诉的人拖到不耐烦，然后不了了之。

所以李风绝对不会给他们太多的时间，必须让他们明白到，要是他们不好好处理事情，那么就有法院来帮他们处理。

“你们这不是为难我们吗，三天的时间，实在是太短了，我们......”

“这可就不是我所考虑的问题了，我只要看到结果。”李风站了起来，整理了一下自己的衣裳，然后笑着说道，“希望在三天之后，贵公司能够给我一个满意的答复。”

说完，李风便走了，根本就不给女经理再跟自己多说的机会。

“该死的，这个家伙怎么就这么缺心眼啊，就这么点小事，竟然还说要去法院告我们，我就不相信他真的会去告了！”

旅行社开了这么久，李风自然不是第一个投诉的人，所以女经理也算是处理过不少这样的事情。

就算错误真的在旅行社身上，也绝对不能承认，必须要学会耍太极，只要一直拖下去，那么胜利的绝对会是他们。

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