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第154章 东区运营（第1页）

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赵峰选的突破口是东区运营部。东区和北区问题最多，李青海又在前期就因摆明车马不服和他们对过阵了，一事不烦二主，再对一次也没大影响，同时周萱背景资历最薄，遇上李青海肯定是重灾区。他还有一个私下的想法，林晨出自东区对那里的业务最了解，他遇上事的时候还可以有个人商量一下。说干就干，他去了南京。

周萱看着正经八百的和大家开月会的赵峰，心中一时感慨，时代不同了。

在原来那个时代，邢天坐在主位上，大家极尽认真的准备和严肃简洁的发言，都是为了得到他的认可。邢天的认可，在运营部像金质奖章一样闪闪发光，每一个得到的人都十分的自豪。如今依然是运营总监，依然是月会，看大家闲散的坐姿就知道大家如何看待这个会议。

但赵峰却是她的指导老师，无论如何对她都是有指导之恩的。因此散会后私下聊的时候，她依然有话说话。

“钱经理做了那么多年的运营经理，我到现在这一块的业务也不能和她比，团队心思的掌握也不能和她比。我唯一胜的就是名正言顺的管着这个团队，他们不能不听我的。但是团队虽然不敢明着来，暗着来的人还是不少！”周萱直言所面临的问题。

赵峰没想到问题这么严重。钱芳这是不管不顾了？他问：“邢总是升职不是调走，钱芳这样就摆明了妨碍工作她不怕后果？”

周萱苦笑，“这个后果在以后，而且有没有后果都不知道。但是现在她不这么做李总马上就不会放过她？其实我觉得钱经理面目全非，并不真是被逼的。”

赵峰神情严肃的在小会议室里走来走去。李青海不服，一方面安排销售作文章，一方面通过钱芳阻碍运营的管理职能一路放绿灯。说不定运营里有人还不止放绿灯，而是帮着一起做文章。那么以后谁想找李青海的错他就把运营部拉上，邢总不就投鼠忌器了？

毒棋！他怎么没有早一点发现？

周萱个人的立场坚定的很，她必须也只能站在邢总一边。她干脆的说：“运营里面，三部四部客户管理肯定有问题了，订单组和物流组我觉得也有问题，也就招标我觉得也许还行。”

这基本是全线出问题的意思！赵峰心中一急，面上便有些挂不住了。但是这个时候无论如何也不能怪周萱，他生生的把到嘴边的话咽下去，“钱芳和他们工作了这么多年，能够迷惑他们也是可能，你不要多想，我们先想想怎么办？”

周萱沉吟，“三部四部的客户管理是关键。这里守住，合同和价格就没有问题，其他的问题都只是发货早晚的问题。另外虽然一部二部是新人，应该还没有大问题，但是她们工作经验和能力都还不够，被人找了机会坑的可能性也不小。”

赵峰心里嘀咕，客户管理是你的老本行，你连客户管理都看不住？他问：“如果三部四部在价格和合同上违规，运营专员只要帮了他们那些合同就可以盖章生效了？”

周萱点头，“每个月有几百份合同，各种价格审批也非常多。一直客户管理专员都是最后复查是否审核齐全的人，她们如果监守自盗，大概率都会合同生效。在她们之后，是合同备份。历来运营经理会在备份的合同里面抽查，如果有问题就追回合同，但只查百分之十左右。”

赵峰一惊，如果出现认为的违规，百分之十的抽查管什么用？这个周萱明知又问题，怎么不提高检查？他问：“加大抽查率有什么困难？”

周萱算了算，“人力的问题，比如抽百分之五十，至少需要一个全人专职来干！当然也怕打草惊蛇。”

赵峰问，“能做到不打草惊蛇吗？你们抽查比率提高了一定会被察觉？”

周萱摇头，“做不到。抽查的时候，要看前期所有的审批记录，申请邮件等等，这些并不都在文件夹里，有些需要跟客户管理专员要。”

赵峰眉头深锁，“但那些听上去都是重要的信息，我们要把流程改了，要求所有要支持文件都一并归档。这是后话。现在先抽查，哪怕打草惊蛇也要做，特别是三四部。”

周萱点头，“让什么人做呢？”

赵峰抬眉问：“除了你团队里没有合适的？我好像记得客户管理有两个公用的小姑娘，让她们整理好你来看，来不及的话我来帮你看？”

那两个小姑娘是服务四个客户专员的，历来十分听她们的话。让她们整理，好比说让徒弟查师傅。她把顾虑说给了赵峰听。

赵峰低头沉思片刻，抬头坚定的说，“就是她们两个整理材料！我这周不走了。她们整理好我们就看，整理多少看多少！你这样退让不行，手上的人慢慢都变成没法用的人了。”

这是要在这里撑腰的意思。让两个小姑娘也能放心整理，四个专员也不敢太过分。周萱点点头出去安排。

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