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第52章（第1页）

2个体的心理因素a人格型态：冲动型或内向型等，比理智型、外向型的人易产生压力。b考模式：爱钻牛角尖、墨守成规、悲观消极等，比积极乐观、开放多元思考的人容易有压力。

3个体的生理因素a身体健康状况：罹患慢性疾病或过度疲倦的人会降低压力忍受水准。b年龄：中壮年较老年能接受压力的挑战。不同发展阶段会有特定的压力事件，例如青春期对于同伴认同或权威关系会有较强的压力反应。c运动是否适量、营养是否均衡、休息是否足够，也会影响压力反应。

4外在环境因素a文化背景：如中国人对父母的传统孝道观念、个体在艰苦奋斗或富裕安逸的环境中，其所产生的适应能力也不相同。b支持系统：婚姻关系、家庭系统是否健全，朋友或其它社会资源是否足够。

（4）压力的信号当压力产生时，个体会有些身心反应，可以预先警觉，这些信号包括：1情绪方面：紧张、敏感、多疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。

2心理方面：注意力不集中、应变力降低、判断力变差、记忆力减退、分析抉择能力衰退、失去自信心等。

3生理方面：失眠、血压升高、血管心脏病变、消化系统不良、头痛、全身酸痛、疲劳不振、异常出汗等。

4行为方面：抱怨、争执、挑剔、哭泣、暴力、攻击、踱方步、抽烟、酗酒、滥用药物、作息混乱、坐立不安等。

（5）压力缓释之道1由心理层面达到压力缓释的效果a除非理性的想法，常常一个人的压力感受，并不是来自现实环境的刺激，而是来自本身的想法或思考方式，如果能以理性、弹性的态度去面对，则所引起的负面影响将减少。

b提高自我肯定行为，也就是适当地表达自己的原则，用温和坚定的态度，保护自己的权益，同时尊重对方的权利。自己有困难时，向人求助并不表示自己是弱者。拒绝别人时，能体会对方的难处，并愿与他人共同找出解决问题的方法。

c思想中断法，当脑中出现负向的思考，挥之不去，以致影响工作效率时，不妨试着喊&ldo;停&rdo;，让纠结的思绪突然被打断，而改换自己的思维，思考一些有帮助、更有建设性的思想。

2由生理层面达到压力缓释的效果a呼吸调节法：在焦虑、情绪低沉、烦躁、疲倦时，适当地调整呼吸，可让肺中保持足够的空气，促进身心健康。b肌肉松弛法：安排一个舒适的坐椅和空间，按照手→头→躯干→脚等顺序，逐步放松，以减少压力所带来的身体征兆，如手脚冰冷、肌肉紧绷、口干舌燥、心跳加速等现象，由身体的放松来消除心理的紧张。

c饮食、运动调节法：食物中所含的营养若不平衡，将影响整个身体的代谢功能。若营养过量，将增加身体的负荷；若食物中含特殊的刺激物，如烟、酒、咖啡因、药物等，将影响整个身体的平衡；适量的运动和休闲活动，则有益于压力缓释。

3建立与运用支持系统以缓释压力人是社会性的动物，不能离群索居，需要他人的支持，也需要扶持他人。

所谓支持系统，就有如树木的根脉，彼此息息相关，互通生长资源。每个人的支持系统包括：配偶、父母、亲戚、朋友、同学、同事、教友及专业人员（律师、医师、会计师、咨商员等）。当内心欣喜、痛苦、烦恼、无助时，得以抒发分享或得到支持关怀。

2活动（1）活动目标：认识压力的本质与种类，协助成员对压力做有效的控制与适应。

（2）活动名称压力管理（3）进行程序1概念说明2填写&ldo;压力自我评估量表&rdo;a请成员填毕后，将分数相加，写于计分栏；依分数高低次序，列出全体学员的分数，并算出平均值。

b百分位数在75以上者属同团体中高压力者，百分位数在25以下者为同团体中低压力者，请成员按分数自我评估。

c五人一组，列出三项工作中压力最大的事件，书写于海报纸上，张贴于墙面，做&ldo;压力排行榜&rdo;，请成员报告，过程中训练员试着引起共识。

3填写&ldo;负面思考检核表&rdo;a请成员列出其中最常出现的负面思考。b行&ldo;思考中断法&rdo;练习。

4分组并讨论&ldo;压力排行榜&rdo;a成员以步骤二分组，并讨论压力排行榜的有效适应之道。

b派员报告讨论结果（可交换组别讨论，例如第一组所列&ldo;压力排行榜&rdo;，由第二组讨论适应之道）。

5说明并练习&ldo;呼吸调节法&rdo;

6说明并练习&ldo;肌肉松弛法&rdo;

7建立与运用支持系统a评估支持系统。b维护或增加支持网……请成员先思考第（1）、（2）题……将第（3）至（7）题各选项，事先列成海报纸，各放在教室的三个角落，训练员念完第（3）题后，请成员选择自己的选项，并与做相同选择者交谈，为什么选这个项目？其利弊何在？对其他选项有何感触？直至第（7）题做完。

c训练员事先将&ldo;金钱银行与情绪银行的比喻&rdo;制成投影片，放给成员参考。

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