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话刚出口,姜灵瞳顿时觉得自己言语上太过冒失了,脸色也红了起来,低头却是不敢反驳。
凌心安望着二人并没有说话,而是朝高洁道:“你跟我来。”
高洁连忙跟随凌心安来到后院的一处厢房。凌心安开口问道:“刚才发生什么回事?”
“公子,是顾客看上了那套服饰,然后小姐也看上了,就想要,说不卖了,然后那位贵客就不愿意,非得买。”高洁道。
“那为什么打起来了?”
“两人互不相让!”
“这其中你做了什么?”凌心安问道。
高洁脸色发白:“我劝架了!”
“为什么会出现打架现象?”
“我……?”
“为什么会出现打架现象?”凌心安语气冰冷问道。
高洁低下头,脸色通红,眼泪抑制不住的滴落下来。
“我有劝过,也对顾客和小姐说过,顾客先看上的自然先卖给客户,可是小姐说这商铺是公子你的,她有权说了算,所以……”
“是不是她对你说过什么?”
“小姐倒没说过什么过分的话语,只是她非得要,我们没办法。”
“小洁,还记得我教过你的话吗?”
“记得,公子说商道一途在商谈商,感情为次,客户至上,亲友次之。”
“那为何你明明记得却做不到?”
高洁低下头,双目通红,却是沉默。
“你是服饰店的最高掌柜,店铺一切你说了算,居然出现了客户打架事情,我们的品牌刚刚打出去,遇到这样的事,你觉得以后我们的客户怎么看?若是因为是我的妹妹,便可以超过客人的优选选择,那她们是不是觉得以后我预定的,会不会被跟你或者我熟悉的客户提前拿走?”
高洁沉默,却是点点头。
“此事你处理的非常之差,凌小可是我的妹妹不错,但是她不是顾客,所以她没有选择权,她看中的有多余的可以给她拿,没有的那就一边候着,不仅仅是她,谁先看上谁先预定便拥有最先购买权,这是商业里最基本的一环,我希望你以后记住。”
“公子,我记住了!”高洁点头道。
“那你想怎么处理?”凌心安道。
“我等会出去,会跟小姐说让给客户,并向客户赔礼道歉。”
“一句赔礼道歉就够了吗?”凌心安问道。
“那?”
“别忘了,她们选择的是高端服饰,有会员制的,一件衣服上百两银子,你觉得一句道歉就足矣了?”
高洁怔住,不由的望着凌心安,心中慌乱也害怕。
“赔礼道歉,那肯定就要赔礼了,那件衣服就免费赠送给她了,同时剩下的衣服打五折给她,希望不会影响到她对我们的坏印象。”
“是,公子!”
“你下去叫凌小可进来,我有话跟她说。”
“好的,公子!”高洁退下。
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