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浩浩晋升为市场总监后,每个月需要与大客户的负责人会谈,针对目前货物的一个状况,探讨揽收及时率,货物破损率,货物妥投率情况等等信息!揽收及时率指的是,客户下单,商家备货,商家网上下单,快递员及时到商家的地址取货,取货后当天把货发走。货物破损率指的是货物在运输途中,磕碰磕伤的货物,该货物影响了二次销售,影响使用。货物妥投率指的是货物到达派送营业点,营业点快递员按照规定的时间将货物送到客户手中的一个及时性!还有个别的特殊情况,如货物在运输过程中,出现丢件的情况等等,会谈内容大概针对这几个方向进行!会谈的主要为了及时改善,解决当下时段出现的一些事情,将问题找出来,双方一同协作改善!
有时候,会谈内容还会包括开放对方系统的部分权限问题,当一个公司发展的一定的规模后,大多会有自己独立系统,系统里面含有大量的客户信息和公司机密,系统里面的信息只有本公司的人知道,为了客户信息的保密性,非公司的职员不得触碰相关信息!
关于系统权限的问题,双发达成一致后,双方联系负责技术的相关人员,会按照协议内容为对方开通部分权限,目的都是为了更好的服务好客户,提高客户体验感!
每个月都会和大客户负责人会谈一次,会谈前,浩浩出想法,将自己的想法,想要做什么,怎么做,告诉助理,晋升总监后,公司会为总监配置一个助理,助理根据浩浩说的内容,将半年内,每个月货物的发货量,每个月货物揽收率,每个月货物妥投率,特殊情况如丢货等做了分析,将相关的信息制作成图文的形式,做成一个PPT文件,将PPT文件发给浩浩!
浩浩接收到助理的文件后,打开文件,根据文件的内容,分析出当下出现的一些问题,如当下及时揽收率的情况,数据比公司整体数值平均数少了0.5个点,这个数据让一线增加与客户粘性,安排专项的人直接和发货商家对接,减少中间互相传达信息的环节!但是从半年以来的数据,可以可能到,浩浩所在公司,关于这个客户的货,及时揽收率快速的上升,浩浩将所有的数据一一分析,做出标记和总结!
浩浩组织了一下语言,带着数据出发和大客户负责人会谈,客户只向听结果,不想听过程!客户只想知道浩浩的公司下个月可以为他们做到什么样的结果,并不想听你为了这个结果,从中做了什么!对于这一点,浩浩清楚的不能再清楚了!
浩浩到达会谈的地方,会谈的地方是在一个咖啡馆,浩浩进入咖啡馆,找到靠窗的位置坐了下来,刚坐下,一个熟悉的人向浩浩走了过来,这个人是浩浩之前有过一面之缘的徐子墨!浩浩在会谈之前,有查询过,所以看到徐子墨,浩浩并没有太过惊讶!
“您好,二杯咖啡,不加糖,谢谢!”徐子墨在浩浩的身边坐下后,咖啡馆的工作人员拿着一个清单向浩浩走了过来,浩浩了解过徐子墨的口味,知道徐子墨喝咖啡不加糖!轻车熟路的告知咖啡馆工作人员自己的需求。
浩浩点的咖啡上来了后,浩浩和徐子墨寒暄了一下,开始进入今天的主题!
“您好,徐总,关于对贵公司货物的及时揽收率,截止目前,及时揽收率达到90%,从近半年的数据来看,及时揽收率从一开始的40%上升到现在90%,可以看出,我们与贵公司的合作的默契程度不断的增加,下个月我们可以为贵公司的及时揽收率再上升2个百分点!货物破损率从一开始的8%,降低现在3%,货物及时妥投率从一开始60%,上升到现在92%......”浩浩用简洁的话术认真将现在各大数据情况给徐子墨说道。
“目前的货物情况我大致了解了,把数据做上来,你这边需要我们协助什么吗?”浩浩花了6分钟左右的时间,将货物的情况说了出来,听到浩浩介绍完货物的情况分析,徐子墨看着浩浩说道。
徐子墨对浩浩是非常有好感的,浩浩用非常短的时间说出了他想要的数据,徐子墨就是喜欢和聪明的人打交道。像浩浩这种站在客户的角度,了解客户真正的需求,客户的关注点!非常讨人喜欢,徐子墨见过那种,做几十页PPT的人,会谈的时候,在旁边叨叨了半个小时或者1个小时,那种会谈真的很烦!太多废话了!浩浩用简洁的语言6分钟搞定了!
“不仅拥有一张好看的皮囊,还有一个灵活的脑子!”徐子墨与浩浩有过一面之缘的时候,之前是被浩浩颜值所吸引,今天第二次见面,没想到浩浩还是一个有脑子的人,徐子墨带着一脸欣赏的看着浩浩,在内心说道。
“我们需要贵公司配合我们......”浩浩看了一眼徐子墨,转头看向自己面前的笔记本电脑上面的内容,一脸认真说着需要徐子墨公司配合的一些需求!
徐子墨将自己的凳子,移动靠近浩浩的凳子,身体向浩浩的身体靠了上去,徐子墨的动作非常自然,并看不出有什么不对的地方,浩浩也没有在意这个,徐子墨和浩浩就这样紧挨在一起待了5分钟!
会谈结束后,浩浩和徐子墨道别,走到咖啡馆收银台的地方买单后,离开了咖啡馆~
浩浩离开咖啡馆,徐子墨看着浩浩离开的背影,认真思考起来.....
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