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第六节多做积极的提问
在与客户沟通的过程中,销售人员应该多提一些内容积极、肯定的问题,以增强客户对产品的信心,并促使他们下决心购买。
1.进行积极的发问
这种问法的目的是主动引导顾客,获得对方的肯定回答,并诱导顾客作出决定。
问:那么,你同意获得利润最重要的是靠经营管理有方了?
答:对。
问:专家的建议是否也有助于获得利润呢?
答:那是毫无疑问的。
问:过去我们的建议对你们有帮助吗?
答:有帮助。
问:考虑到目前的生产情况,技术改革是否有利于生产一些畅销商品呢?
答:应该说是有利的。
问:如果把产品的最后加工再做得精细一点,那是否有利于你们在市场上销售呢?
答:是的。
问:如果在适当的时间,以合理的价格推销质量好的产品,你们公司是不是会得到更多的订单?
答:会的。
问:如果你们按照我们的方法进行试验,并且对试验结果感到满意,你们是不是下一步就准备采用我们的方法?
答:对。
问:那么我们现在可以先签个协议吗?
答:可以。
由此我们可以看出,推销员只有不断地通过积极的发问去促使顾客多说“是”,才能抓住时机,步步深入,引导客户作出一个又一个的购买决定。
2.积极建议式的提问
销售人员应该多采用建议式的提问,使客户跟着你的思路走。
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