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2009年3月,这是一个万物复苏,整顿团队的季节,但我与许宜娜之间的误会像堵了块石头般心塞,使我疏忽了对梅子的培训。
不过梅子这姑娘有一副天生的好脑筋,正如南宫建国所说,从小就孤僻的她是个自学成才的好苗子,我疏忽她的这段日子里她一直在自学着那一厚沓墓地专业知识的材料,并且进步令人乍舌。
梅子不喜欢上班,其实只是她不喜欢职场这种“逢源则笑”的相处方式,但她有一股对新鲜事物与知识的好奇之心,这股心思推动着她用了一周不到的时间就背会了狗蛋一辈子都背不会的行业资料,并且自创了一套对客户的讲解话术,不过这套讲解在我听起来有那么一点“不正经”。
“阿姨您看哦,这房南北通透,一点都不闷。”梅子正在给一个老太太客户讲解着一个前后带小玉窗装饰的骨灰盒,“而且您看,您选的这块福位(墓地)门口带个院,您刚不是说喜欢和楼上邻居打麻将吗?到时候两家选一起,离的近了没事时可以经常一起打打麻将啥的。”
梅子推销的这款墓地基座很宽,是今年石材商设计的新品,本意是方便摆个供品台留子孙祭拜的,此时却被她改了规划用来打麻将。
她的胆子很大,什么话都敢说,也什么都敢讲,习惯连带骨灰盒与墓地一起打包销售。
“呵,这闺女想的还真周到,你看看,这个打麻将的院儿喜欢不?”老太太笑着对她老伴指着墓地前很宽的基座。
“嗯…地儿摆张桌子足够了,再来几个健身器就好了。”老大爷对梅子所说的麻将场地入戏很深,还想要一套健身器。
梅子一边拿笔正儿八经地在笔记本上记着“健身器”一边问道:“还要啥不?将来一并给您烧过去。”
燕子在一旁看得楞住了神…
并不是所有人都喜欢打麻将,也不是所有人都喜欢这种“不正经”的销售方式,梅子之所以这么说,是因为之前我们与客户闲聊时探口风探到了一个信息,这老俩口是麻将迷,退休后的几年正事没干,最大的兴趣就是每天与邻居一起“搓麻”,所以梅子才会临场编造出这么一套不着调的说词。
她编的故事大概意思是这样的,人在故去以后若今生心愿未了,可以先在奈何桥签个到,等了却心愿以后再转世投胎,而他们的心愿恰好又是“打一辈子麻将”,所以本打算选一块墓地的老俩口下定了决定要把邻居也一起拉过来再买一套,大家凑成一对就可以永远在一起搓麻…
我自从bj卖房子起就没经过什么专业的销售培训,所以在我看来甭管方法正经不正经,能打动客户就是成功,被“洗脑”的老俩口就在梅子的各种瞎蒙乱造的故事中连邻居的福位都一起交了定金。
梅子临场编的故事漏洞百出听得我头皮发麻,虽然我本人暂时没去过奈何桥,但我确定那个地方绝对不是说去就去说走就走的,不然还要黑白无常做什么。不过销售就是这样,尤其是这种文化理念的销售,没有对与错之分,只有客户满意与不满意的结果,客户满意了,就是成功的。
但“不正经”的销售方式并不是所有人都能接受的,并且最近马上就要到清明节,媒体舆论都在大肆宣扬着移风易俗、摒弃陋习的旧风俗。这些媒体就是这样,过年讲空话,妇女节讲女权,现在到了清明节,自然开始讲“鬼话”,于是各家媒体都在争先恐后地爆料一些墓地行业的“内幕”。
这天,杜飞与“钢蛋”自行外出展业,梅子接待了一位自己上门的客户,这个年轻的男子背了个单肩挎包,他不像别的客户先看沙盘与碑型图,反而不停地问着摸不着边的问题。
------“我家老人现在还活着,能在你们这买墓地么?”
------“但是,但是没有死亡证明,火化证明也能买墓地吗?”
他问的这种情况公司称之为预售,主要就是为了防止多年以后石材、土地等价格上涨而提前购买的一种行为,在业内是个普遍的现象。于是我回答:“可以买的,但只能放俩骨灰盒,多了放不下。”
但这位客户不知道是听不懂我说的话还是故意装傻,一连把刚才问题又问了几遍,直到我很确定的告诉他“墓地属于商品并不需要那些证明”以后,才开始对着产品研究了起来。
过了一会,他又问:“听说人都有五行八字,那买墓地要不要讲究这些?”
正好梅子最近又在自学关于阴阳五行的知识,没有她不敢说的话,于是她拿着那点连皮毛都不算的入门知识现学现卖。
“老人家生辰八字记得吗?”
“记得,记得。”客户在纸上写着老人家的八字。
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