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眼前这文件是一个关于秦屿安旗下服装品牌门店的升级改造计划。
绝大部分的升级内容都是时下新兴的,基于用户行为数据分析而延伸出来的技术性革新方案。
比如打通会员数据库之后,在门店线下使用面部识别技术,对到店客人进行分析。如若和后台数据比对后,发现该客人已经是店铺会员,那导购人员的就会收到一条关于该客人的相关购买记录。
同时店铺内的智能设备,比如所谓的智能试衣镜,会根据数据,主动向客人推荐,偏向其喜好的各种款式的衣服。
如果该客人尚且不是会员,那系统也会根据大数据分析,主动向用户推荐适合他们年龄段和偏好的产品。
再比如通过在不同的货架上增设beacon,统计不同位置不同类型的产品被拿起的次数和时间,来分析不同位置,不同产品,对于用户偏好的影响……等等等等,五花八门的,基于技术手段的店铺升级方案。
走马观花地看完这些,不得不承认的是,如果这个方案里所涉及的技术能够得到大规模应用的话,那基于它们所获得的数据进行分析,势必会对线下销售带来一定程度的积极影响。
只不过,以我粗浅的认知,这些技术虽然看上去很前沿,很炫酷,但这里面还牵扯到一些法律层面的灰色地带。
就好比人脸识别这个,在未经客人授权的情况下,商户捕捉了客户的面部数据,并加以分析利用。这算不算侵权?
当然了,你可以说隐私这种东西,基本上是不存在的。但互联网上如果平台要获取你的个人信息,假假的也会让你看一个须知文件,点一下授权按钮。然后才会明目张胆地使用相关的数据。
但线下获取,你是暗搓搓进行的。总不可能让每个到店的客人都假模假式地扫个二维码,看个文件,点个授权,你才让人进门吧?
所以如果这事情被曝光,碰到一些较真的,有法律知识的客人。不说告你侵权,但肯定也不会是什么好事。弄得不好,很可能搞得满城风雨。
还有就是那些所谓的收集用户行为数据进行分析的玩意。如果这种数据能够达到足够的样本体量,不可否认,肯定是有很大价值的。但如果只是在一个人流量一天都不一定能上千的小门店……那除非收集个一年半载,不然……坦白说,并没有什么卵用。而且一年半载之后,产品、陈列可能不知道换了几轮了,之前收集的数据,更加没有意义。
上述这些,被马爸爸叫出了一个好听的名字“新零售”。
当然,站在财大气粗,资源充沛的马爸爸的角度,他想要做这个,大手一挥要钱有钱,要人有人。所以事情的发展完全可以按照他的既定目标前进。但对于很多中小品牌来说,跟风是没问题,但盲目跟风,未尝就有些不太明智了。
扯远了,回到眼前这个方案,这基本上就是基于所谓“新零售”而延伸出来,能够具体落地的东西。
只不过对于我来说,这些东西跟我没有半毛钱关系。我自己的业务领域也不在这里,实在不知道秦屿安为啥会想到让我去他那,负责这些事情。真是有些异想天开。
于是乎,在看完这些内容后,我没有犹豫地直接拨通了甘静的电话。
电话接通,也没什么寒暄,我直奔主题道:“甘小姐,方案我仔细拜读了。实不相瞒,你们想找我聊这个东西,可以是可以。但……针对技术含量如此之高的东西,我不是搞技术出身,自认能力有限,实在不知道自己能帮上什么忙。”顿了顿,我补充道,“更不要说让我入职贵司,直接负责这个事情了。”
甘静很平静地听完我说的这些,随后轻笑道:“刘总,您说的这些秦总已经考虑到了。”
“所以?”我不太明白地问道。
“所以一旦这个项目正式立项,我们计划找一位技术方面的负责人,来统筹技术层面的相关问题。”顿了顿,甘静说道,“至于您,秦总意思是,让您负责技术以外的内容。”
“技术意外的内容?”我依旧有些不明所以。
思考了一会儿,甘静如实说道:“具体我也不是很清楚,秦总也没跟我细说。但大致上就是,秦总认为,如果只是单纯把这些技术买过来,生搬硬套的放到我们店里。一方面这么做跟其他品牌完全没有区别,显得我们只是随大流,为了这么做而这么做;另一方面来说,花了这么多钱,如果只是记录一些,在资深员工这里,一眼就能看出大概的数据,有些得不偿失。”
“所以你们想找我过去,基于这些技术,玩出点花活?”顺着甘静的意思,我接口说道。
“咯咯咯……”甘静轻笑一阵说道,“差不多就是这么个意思。”
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