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第31章 指教一二（第1页）
[rg]
叶飞星三人乘坐电梯来到酒店顶楼，顶楼一共有四间总统套房。
刚走出电梯，就听到其中一间总统套房传出一阵愤怒的声音。
“你们什么意思，这就是你们酒店对待客人的态度？”
“我不想跟你们浪费时间，马上让你们老板过来！”
李总一边走一边说道：“客户是一对夫妻，男人姓彭，是三天前入住酒店的。”
“刚才退房的时候，我们客服部的工作人员说他用了一盒杜蕾斯。”
“不过彭先生说他有不孕不育症，行房的时候从来不用这种东西。”
“没错啊。”叶飞星说道，“如果这个彭先生确实有不孕不育症，肯定不用那东西。”
李总说道：“是这么回事，只是我们不知道他说的是真是假。”
叶飞星一听，想想也确实是这么回事，难道还要对方去医院做个检查，或者拿出医院诊断证明？
这事情，就有点难办啊。
叶飞星感觉很头疼，搜肠刮肚都想不到什么处理方法。
就在这时，林清儿说道：“李总，我觉得你们处理这件事情的思路有问题。”
李总一愣，皱眉道：“林小姐，你什么意思？”
李总心里有些不高兴，毕竟叶飞星在这里，林清儿这么说，摆明了说明他没管理好酒店啊。
不过林清儿是叶飞星喜欢的女人，他也不好说什么。
林清儿说道：“李总，彭先生住的客房，一天要多少钱？”
李总再次一愣，不知道林清儿为什么要这么问，不过还是回答道：“21888。”
“你们放在酒店的杜蕾斯，一盒要多少钱？”林清儿问这个问题的时候，脸色微红。
“288。”李总回答道。
林清儿说道：“李总，客户一天两万多块钱的房费都不在乎，你觉得人家会在乎多支付那两百多块钱吗？”
李总张了张嘴，感觉无言以对。
“李总，五洲酒店是五星级酒店，同级别的酒店，在硬件设施上没有多大差别，要吸引客户，最关键的就是服务。”
“入住五洲酒店的客户，都是有钱人，有钱人最看重的是面子。”
“即便东西真的是客户用的，他不承认，你就跟他撕破脸，就是让他没面子。”
“你想想，就算客户真的付了这个钱，他心里能痛快吗？”
“他心里不痛快，会跟朋友怎么说？”
“再说了，你们也无法确定是不是他用的。”
“在这种情况下，你们跟他理论，实在不是明智之举。”
林清儿说的头头是道，把李总说得面红耳赤的。
叶飞星笑眯眯的看着林清儿，看来带她上来，还真是没带错。
“你看我干什么？”林清儿问道。
“说的不错。”叶飞星竖起大拇指。
“我就是随便说说。”林清儿脸色微红。
“你随便说说都能说的这么好，要是认真起来，岂不是要逆天？”叶飞星笑道。
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