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企业文化单一化,业务多元化
在中国,有时道德激励比金钱激励重要一些,或者具体一点来讲,对于老年人来说,道德激励就可以了,而金钱激励对年轻人会更起作用。代际不同,处理事情的特点就不同,公司进行管理的时候就必须要有针对性。一般来讲,年轻人讲绩效、利益,年长的讲感情论辈分,另外文化和习俗也在很大程度上制约着管理的有效性。代际在变化过程中会面临文化观念的转变,或者说,由政治文化向商业文化、法律文化进行转变非常困难。
因此,如果有不同种族、不同文化背景、不同年龄段的人存在于一个统一体中,组织将会非常混乱,这也是跨省、跨国大企业生存困难的原因。所以,企业文化还是不要多元化,习俗也尽量不要多样。企业领导要关注企业文化的相对单一性,这有利于引导和训练人的行为。一个公司的高层董事会、经理人需要开放的气质,因为他们需要进行决策,需要开放的眼光和互补的精神,这有利于减少公司决策依据的片面性,提高决策的正确性。但在执行层面,多样化带来的相应后果是协调性相对较差,成熟的企业则避之不及。
——冯仑《野蛮生长》
不管是一个企业还是一个团队,经营可以多元化,业务可以多向发展,但是文化构建一定要单一,或者说要秉持一元原则。这是冯仑对企业文化构建的观点,也是他一直坚持的方向。
在最开始创业的时候,冯仑没有选择自己做,而是招来一帮兄弟共同创业。不过,他虽然选择了多人的创业模式,但在选人的方向上,也是花费了功夫的。
万通地产最初的六个人中,除了潘石屹在万通建立之前跟冯仑他们不是很熟悉之外,另外几个人都是好朋友的关系。之所以这样选择,就是为了避免因个人的性格差异较大而产生企业文化多元的状况。
熟人,一定是彼此谈得来,身上有很多共同点,也有近似的价值观的。这样的团队,不管业务往哪个方向发展,但在涉及企业的方向改变和发展的时候,更容易形成一致的意见。也就是,这样的团队中,凝聚力是更强的。这就是万通能够成功的原因之一。
很多民营企业都没有处理好这件事。几个人聚在一起,开始谈论创业,但并没有涉及企业文化的构建问题,而是仅仅为了赚钱。这种方法,在企业建立的初期是没问题的,因为大家的目标很一致,就是为了企业赢利,可是一旦有了利润,那么彼此之间就容易出现分歧了。有的觉得企业应该往这个方向发展,有的觉得企业应该往另外一个方向发展。很可能就出现各自为战的局面,到那时,整个团队的凝聚力就没有了。一个没有凝聚力的团队,不仅起不到众人一起力量更大的效果,反而会比各自为战更加吃亏。
冯仑几个人做到了这一点,所以虽然在最开始的时候,经营上出了点问题,但整个团队的凝聚力都在。有一次,在对一个项目的态度上,几个人发生了分歧。后来王功权按照自己认为对的方式做出了决定。可是其他几个人并不是很认同王的决定,于是纷纷打电话问他为什么这么做。王当时也很纠结,后来干脆就将手机关机了,不接听几个人的电话。
这种情况在一般的团队中,尤其是团队中彼此的身份重量相等的情况下,是很容易出现矛盾的。但是冯仑他们没有。虽然其他几个人当时都很生气,可是事情过后,便彼此不再提及了,而且还是像以前一样地合作。这就是价值观统一,团队有凝聚力的体现,能尊重团队其他人的想法。如果在一个文化多元的团队中,出现类似的情况,恐怕就是不出现各自为政的情况,至少以后的合作中也会有隔阂的。
一个团队,有一个单一的文化系统,让团队中的人彼此认可,有强大的凝聚力,是这个团队发展的最重要的因素。
一个团体中,管理者不仅有最大的管理权,也担负着最大的责任,当然,起到的作用也是最大的。一个优秀的管理者,就是能让自己的团队中,所有成员都往一个方向努力的人。而实现这一目标的最好方式,自然是有一个统一的团队文化。
文化在碰撞中能够产生新的事物,这是多元文化的优势。但是如果是一个封闭的团队,尤其是要跟其他团队进行拼杀的团体,这种多元的碰撞却并不利于发展。更多的时候,多元文化的团体还没有在碰撞中产生新的元素的时候,就已经因为凝聚力不够而被人打败了。
随着科技的发展,人们的生活方式也发生了改变。在这方面,购物方式的改变尤其迅速。如今,很多人已经很少再去逛商场了,更多的时候,都是通过网络进行购物。网络购物不仅方便,而且便宜,从来都是送货上门的,这样既省去了从商场往家拿东西的劳累,又能用最低的价格买到自己喜欢的东西,成了新新人类购物时的第一选择。
有这个改变,是从淘宝网开始的。不过,人们的习惯形成之后,又有好多的商家也开始了网上商城业务。其中,发展最快的,自然就是京东商城了。
京东商城成立时间较早,不过真正使它快速崛起的原因,还是跟几次促销活动有关。京东最初的促销,更多是针对图书的。这是京东的发展战略,也确实是一个好的战略。
经常网购的人都有一个经验,那就是网上的东西太多,因此浏览一个商品的时候,大都是看几眼就关掉了相关页面。可是图书却不一样,图书是提供内容的,决心要买一本书的时候,首先要看他的作者是谁,看看简介,了解下这个人是否有足够的专业背景。之后,还要看目录、内容简介,然后进行部分章节的试读。这样,人们在网上买书的时候,停留在同一个页面的时间就会相对较长。这是很利于留住客户的。京东走的正是这个策略。
不过,随着用户的增多,名气的提高,京东在业务上也进行了拓展,不仅有图书,还有各种家电,以及很多小商品等。可以说,京东一直在拓展自己的业务,涵盖了很多门类。
不过,京东虽然业务拓展了,但企业文化并没有改变,依然是最初的,为客户服务。
京东商城是以客户为中心的,他们的页面设置非常简洁,为的就是让客户看着舒服。没有其他网站那么多没用的信息,扰乱用户的眼睛。同时,京东有方便快捷的投递服务,为的就是能在最短的时间内将商品送到用户的手中。同时,京东还有多样的付款方式,让客户有更多的选择。
这就是京东商城的策略了。多方向发展业务,这样可以更好地营利;构建单一企业文化,让员工有服务意识,这样更有利于建立独特的竞争力。
一家公司要赢利,就要有一定的覆盖范围,这样也可以减少风险。但同时,在企业文化的建构上,却不能多方向发展。那样容易造成企业内部价值观的冲突,且不利于团队凝聚力的培养。总之,业务可以多元化,但企业文化必须要单一。
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