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此刻包厢外面,还有一大群员工正在围观,众目睽睽之下,由于顾及到悦丰酒楼的形象问题,尽管我其实有些担心袁晓玲,但也不好对她有过分的安抚。加WX公众号:无名书坊,看更多小说
好在此时的袁晓玲,多半是意识到了自己的失态,也从我的怀里离开,很是尴尬地站在旁边,一副手足无措的样子。
走出包厢,面对着大群员工,我下意识地清了清嗓子,因为我知道接下来的发言,关乎员工们以后的工作热情。
“不知道大家对刚才发生的这件事,有什么看法?”我说完之后,用一种询问的目光,在员工们的脸上游荡着。
一开始员工们可能过于拘束,只是面面相觑,不肯发言。
不过很快人群中就有人小声嘀咕了一句:“干得漂亮!”
那名员工的话,顿时就引起了一阵哄笑,紧接着就是其他员工的不断地附和。
好些时候就是这样,一群畏首畏尾的人群中,只要有人开了头,所谓的僵局,接下来就会瞬间消失的无影无踪了。
随着人群中议论的声音越来越高,甚至人群中都逐渐响起了叫好声。
眼看着气氛差不多了,我拍拍手让大家安静,然后又继续开口问道:“按说我们的酒店是属于服务行业的,尽可能为顾客提供最好的服务,是我们的主要宗旨,可是现在我把顾客赶走了,你们为什么还要说我干得漂亮呢?”
“他们欺人太甚……”一名传菜生弱弱地小声说道。
传菜生的声音虽小,但很快就得到了大部分人的附和。
“对,就是欺人太甚!”
“就是,太欺负人了!”
……
我点点头,并将两手虚压,然后继续开口道:“记得不久前在提出积分制度的那次早会上,我说过悦丰酒楼是咱们大家的,既然是咱们的酒楼,那我们每个人,都有义务和责任,尽力让我们的酒楼越办越好,相信这句话你们都还记得吧?”
“记得!”这句话是员工们异口同声喊出来的。
“很好!”得到员工们如此群情积分的回答,我也有些激动地紧握右拳,手肘狠狠下压做了一个加油的姿势,来表示我对员工们的极度认可!
“‘很好’这两个字,不仅表示着我对你们能记住我话的认可,也更是我对你们大家这段时间表现的极大认可!”
我这句略显大声的称赞,自然换回了员工们的一阵热烈掌声。
我继续下压双手,然后说道:“这声称赞是你们应得的,当然我的这声称赞,不仅要体现在的口头上,而且在不久的将来,更是要落实到你们的工资条上!”
“你们大家的努力,是有目共睹的,做得很好!但是现在我要对之前的发言,做出一句补充,那就是,‘你们每一个人也都是悦丰酒楼的!”
我说完这句话,稍作停顿环顾一圈之后又继续开口道:“我们是服务行业没错,我们的职责就是服务别人也没错,但我们服务别人,却并不代表我们就低人一等!”
“我曾经说过,无论是谁,一旦在工作中开小差,造成顾客的不满意,我都肯定不会放过他。”
“但我现在想补充的是,无论是谁,如果无故践踏你们的尊严,甚至威胁到你们的安全,我会更加不放过那个欺负你们的人,悦丰酒楼也一样会更加不放过那个欺负你们的人!”
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