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第一百四十八章 轻松应对（第1页）

一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费！康瑛知道，有了“顺序排队法”，就能给消费者一个心理保障。

消费者最害怕的就是商家没有一个承诺的期限，如果他们不知道自己等送货安装要等多久，就会特别烦躁不安。

那她就给他们设计一个按数字排序服务的方式，让他们明确知道自己什么时候能够得到服务，就会安心许多。

当然，这也不是康瑛的创新，后世银行等在办理柜台业务时，都会采取取号排队的方式。有了规则，人类就会显得文明。

果然，关晓下去这般处理后，躁动的顾客们都安静下来，接受了这种顺序排队的方式。

友谊商场的员工简直要疯了，除了每个专柜留下一名营业员，其他的人全部都到仓库去帮忙出货。

小货车不够用，关晓又不知道哪里临时叫了5辆小货车过来，大家七手八脚帮着电器，每个人穿的白衬衫都被汗水给浸透了，但是虽然辛苦，他们心里却有一种莫名的充实感。

商场的生意如此火爆，康总还说生意好的话，要给大家分红，如果说这项制度之前只是定在纸上，在没有看到商场的前景之前，就算是拿出股份来给大家购买，恐怕八、九成的人还是会犹豫。

但是，现在看到商场的生意这么火爆，大家顿时心里都浮起了那个想法：什么时候能够购买商场的股份？康总打算什么时候把股份放出来？

康瑛从办公楼上看着仓库区热火朝天的场面，又走到另一侧，看到百货大楼门前，还有许多群众正往这里走，百货大楼门前的停车场，密密麻麻地停满了自行车，摩托车，不留一点空隙，拥挤程度盛况空前。

康瑛赶紧给蔡经理他们打电话，要他们今晚再临时调货过来。

“康总，生意这么好，我真是小看你们了，没想到一个小小的吕县，竟然有这么大的消费能力啊！”

蔡经理在电话里总是喜欢和康瑛多聊几句。

上一次给康瑛打暧昧的传呼，虽然尴尬，但是他脸皮厚得很，心里只是忌惮时江远，逮着机会总还是愿意和康瑛多说几句话。

只要他言语不轻佻，不谈超出工作范围以外的事，康瑛也不会冷若冰霜，拒人于千里之外。

在商场上，只要不是敌人就都是朋友，虽然也有亲疏远近。

所以康瑛也用正常的语气道：“我们动用了一些促销的手段，没想到效果挺好的，还请蔡经理你们多多支持。”

蔡经理已经得到上头的指示，康瑛这里是必须保证供货的，要不然，就凭之前康瑛得罪过他，如果在他在这么紧急的情况下掐着她的货源，康瑛少不得要来求他。甚至，他还可以藉此要求康瑛做一些她不想做的事。

但是，正因为有上头的指令，蔡经理也不敢使坏，只能不甘不愿地道：

“那是自然，康总，这边的渠道是我拼命也要保证的。少了别家的，也不能少你的呀。”

康瑛听蔡经理的语气虽然有点奇怪，但是，因为她还要和万宝隆、长红的经理打电话，也就没时间多想。

谢过蔡经理后，康瑛又给万宝隆和长红的经理打了电话，他们两个也都表示了惊讶，然后都拍着胸脯保证说，马上给她供货，保证她的渠道畅通。

康瑛这才放了心，她感觉在吕县还是挺有福缘的，至少在做生意上没有遇到什么困难的事，眼前的忙乱也只是暂时的。

康瑛很清楚，生意也不可能天天这么火爆，这是开业时的促销效应，过后没有了促销价，生意少不得就降下来。

当然康瑛也有应对之策，要知道，促销的名目繁多，手法纷纭，消费者的心理就是有点小便宜占就会上钩。

康瑛觉得最该学习的还是某宝的做法：双11之后还有双十二，双十二之后就是新年，新年之后又是农历的新年，农历新年之后又是情人节，反正每个月有一个时段总有故事讲，总有特价促销可以做。

虽然这些促销手段是网络平台惯用的，但用在现在实体店也同样有效。

关晓兴冲冲地进到办公室，和康瑛汇报友谊商场现在的情况，她说：

“康总，第二个小时消费者购买的力度依然没有放缓，和第一个小时一样。而且，随着有些营业员无意中放出风声说库存紧张，他们购买的电器的心态更焦急了。

还有顾客说，不要折扣，只要给他们货，他们也要买。”

康瑛笑道：“这是魔怔了吧，有折扣也不要？”

然后又一想，这不是不可能的事，这是计划经济下的心理惯性，总担心自己要买的东西没有货了，过后要再买很难，所以有东西可以买时，一定要抢先买下。

康瑛略一思忖，就有了应对之法，道：“你让商场广播一下，就说我们保证货源供应，商场促销的折扣承诺一定会实现，请大家放心。”

关晓有点不理解地说：“康总，如果你是国营单位的领导，我还理解，不能随意涨价。但是，你可是私人老板，那私人老板不是钱赚得越多越好吗？”

康瑛笑了，说：“理是这个理，但是如果只贪图眼前的小利，做不了长久的生意的，等那个急于购物的消费者回过神来，发现自己吃了亏，没有得到承诺满减的折扣，他如果再来商场闹事怎么办？还不是咱们理亏？

咱们的广告宣传书发出去，在法律上就叫要约，持有广告宣传单的人，根据这个广告单，来买商品，就叫要约成立，这是一种合同关系了，如果我们没有履行这个要约，那我们就是违法了。

到时候，消费者要是告我们，我们赔偿不说，连名声也败了，不讲信用的商店谁还到这买东西？”

关晓一听恍然大悟，频频点头说：“没想到有这么多学问，我之前在办公室，主要做内务，营销方面的事情还是懂得比较少，今后还要多找康总学习。”

“学无止境，一起进步吧！”

康瑛说着，在稿纸上几了几句让广播员念的话，递给了关晓。

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