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“这他妈什么狗屁软件,一点道理都不讲,也不管人家买家说了什么?我就回了一句就要扣我的钱,怎么说?难道只能买家骂我们,我们不能骂他吗?特么的气死我了。”
王昊气得直跳脚,把这个软件的开发者问候了一遍。
尔斐也想发火,真是有点不讲道理,为了赚点钱居然这么搞,他们也明白过来了,搞不好对方就是这个软件派来的派来扣他们押金的。
看着里面的聊天内容,陈木眉头紧锁。
对于这样的情况,陈木之前就有所耳闻。
甚至还出现过有一些专门骂商家的,那些人啥都不干,躺在床上骂人,一个月月入五万。
对此,平台这边也没有给任何解释,所以那款软件名声就变得越来越臭。
最后商户数量也没有减少,毕竟只有这么一个平台,而且大家都要挣钱,可是那些商户的口碑一落千丈,真正挣到钱的没有几个人。
陈木拿出手机,立刻把聊天内容拍了下来。
“陈木,怎么说?你想要为我们讨回公道吗?”
王昊和尔斐见状,赶紧制止陈木。
“算了,陈木,就是被扣了1000块钱而已,也不用你出马。”
陈木摆摆手,立马把照片发给了老学长,然后拨通了她的电话。
“我刚刚给你发的图片你看到了吗?”
语音瞬间接通,陈木直奔主题,不多逼逼。
“我看到了。”
老学长回答到。
陈木就问道:“这是你的主意吗?”
“这可是市场部的主意,我觉得没问题就采纳了,毕竟我们需要比其他产品更好,网购这件事情服务很重要,所以就推行了这个。”
陈木跟老学长白扯了半天,老学长也和陈木聊起了现阶段平台的革新项目。
“推行这些好的服务肯定没问题,也是一种经营策略,但是你告诉我,强行把卖家的地位压低,就能让顾客有完整的购物体验吗?”
陈木问道。
“这个这个……”
一时间,老学长一时语塞,说不上来。
他当然也考虑过这些,但终究还是因为商户不得不接受管理这一点,并没有把商户当做人来看待。
一个好的公司要赚钱,就要拥有自己的企业文化,要不然走得不太长久。
拼团社区的企业文化是什么就是尊重每一个用户,给他们带来好的体验。
但是压榨商户不给他们一点点权利,商户也算是平台的用户,就因为他们要靠这个挣钱,所以他们就必须忍辱负重。
“是,董事长,我知道了。”
电话那边瞬间陷入沉默,沉默了许久,终于憋出了一句道歉。
“立刻成立一个监管部门,大数据排查那些争吵的,然后人工进行管理审核,对双方的态度言论进行评估,最终怎么处罚,还是要看当时的情况。”
“如果是商家有问题,该罚钱就罚钱,但如果是有人特意挑衅,然后讹诈商户,那也要处理,还有加大客服的服务力度,让每个用户可以申冤,可以诉苦。”
“另外,成立一个部,门招人,招更多的人,更多的客服。”
这么做无疑会让公司的开销增加许多,可钱挣到手就是拿去完善自身的,这样才会发展的越来越好,赚到更多的钱。
而不是做那种一锤子的买卖,到时候钱赚到了,但是惹得大家一片怒骂。
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