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第94章（第1页）

琼斯也担心自己的工作，他从事玻璃纤维的铸造，但玻璃纤维已经使得他前臂的皮肤发炎。为此他看过许多医生，他们的建议总是简简单单的一句话：&ldo;换个工作吧！你对玻璃纤维过敏。&rdo;琼斯早已表示那是行不通的，因为他需要工作，而这是他所能得到的唯一工作。所以医生往往也只是开给他一些药膏。他每3个月就会拿到1瓶。上个星期他来看过梅瑞医生，打算问问他关于肿块的事，但在他走之前那块肿块好像消失了，因此他并未提及。

但他的太太现在又把他送来，这就是他之所以会在这里的原因。况且他又为此请了假，他真的担心工作会迟到。

布朗医生很快地瞄过了琼斯的病历，然后抬起头对他说：&ldo;琼斯先生请坐。&rdo;继之又喃喃自语了一句：&ldo;抱歉让你久等了。&rdo;琼斯并未听到这句话，他正专心地看着他的表。

&ldo;琼斯先生你哪里不舒服？&rdo;布朗医生问道，接着他放下病历表，看着琼斯。琼斯觉得自己已经冻僵了，在别人看来也是如此。他对医生说：&ldo;我一直很担心我的？？&rdo;接着沉默了一会儿。

&ldo;是，是，&rdo;布朗医生稍显不耐地表示，眼光移到了琼斯的手臂，他觉得他的手已经不像上回那么糟。&ldo;还是手的问题，不是吗？哎，你知道我上回说过的，如果你继续与纤维为伍，那么你的皮肤炎就一直无法痊愈。我可以再给你一些药膏，很抱歉，我也只能这样了。&rdo;

琼斯一时之间并未起身。布朗医生看着他说：&ldo;没有其他的事了吧？&rdo;

&ldo;没有了。&rdo;琼斯犹豫了一下说。

&ldo;那么你可以走了，好好照顾自己。&rdo;布朗医生接着说。他糙糙地在琼斯的病历档案末端做了一些摘记，然后传唤下一位病人。

琼斯感到很不悦。现在他有了一份既不想要也不需要的处方，真正令人忧心的肿块却依然存在。当他回到工厂，领班看到他时说：&ldo;嗨，琼斯，这么看来你每个星期都得去看医生了？医院的接待小姐怎么样啊？&rdo;

当琼斯下班回到家，玛丽问他：&ldo;亲爱的，情况如何？没什么好担心的，不是吗？&rdo;

&ldo;哦，没错，绝对没事的。别乱想了。&rdo;琼斯说道，玛丽却觉得听起来不太对劲。

&ldo;那么布朗医生说了什么？&rdo;她问琼斯，&ldo;他真的说没什么好担心的？&rdo;

&ldo;对，没事！&rdo;琼斯说道，声音有些刺耳。布朗医生整个早上都在忙碌与恼怒中度过。他不仅要应付自己的病人，还得应付梅瑞医生的。梅瑞医生正好在布朗医生结束一切时回来。&ldo;老费尔伯死了，&rdo;他说，&ldo;很抱歉我回来晚了，你是知道了，我在那儿处理善后花了一些时间。&rdo;

布朗医生认为，梅瑞医生实在没有必要待那么久，然而他也没说什么。梅瑞医生看到了病历表，他惊叫了一声，&ldo;喂！你又给琼斯药膏了。他一定是用吃的。我上个星期才给过他。&rdo;

&ldo;噢，真讨厌！&rdo;布朗医生心里想着。&ldo;噢，是这样的吗？&rdo;他问道，&ldo;那我就搞不懂他早上来干嘛的？他根本没告诉我。&rdo;

琼斯案例的省思如果琼斯换种方式，他便较有可能达到自己的目的，让我们来瞧瞧。琼斯应该觉得自己有权告诉医生他真正担忧的事。在看医生之前，他的心里要清清楚楚地知道自己看医生的目的是什么。他要先觉得自己有责任照顾自己（这是没有人能替他做的），然后他才会直接寻求自己的目的，亦即要求医生对他的肿块有所忠告。

但是琼斯一件事也没做。虽然他这样子也一定有其原因‐‐我们不会无缘无故地就怎么样。对琼斯而言，没询问医生他心里真正想知道的事，可以有个好处，那就是这么一来他可以避免让自己感到不自在，他可以像往常一样，继续做着同样的事，也不必对自己说出的内心话负责，他不必冒这个险。

至于这些优点能够持续多久，可就教人置疑了。

不同的行为方式（更加有自信）可能的优点是，他会更看重自己，表达自己的需求，也因而增加达成愿望的可能性，他或许会因贯彻自己的计划而得到满足，并获致自己预定的结果。我们也许注意到了，由于琼斯未能自信地向布朗医生表达自己的需求，也给自己的工作和家庭带来了一些麻烦。

布朗医生同样也可以有另一种全然不同的表现方式，可以更具建设性。他可以不对排得满满的门诊起反感而仓促行事，他可以对琼斯更敏感一些，之后也可以向梅瑞医生表达对他迟回的看法。由于他并未超出自己习以为常的行为模式，因此也只好原地踏步。

有一个原因可以解释，为何琼斯与布朗医生会有如此的行为表现，那就是，他们都自我传达了负面的讯息。例如，琼斯可能告诉自己：&ldo;我并不重要，我要说的话也没什么大不了的。医生没时间听我讲话‐‐我不值得别人浪费时间来听我讲话，我无法清楚地表达自己的心声。&rdo;布朗医生也可能对自己说：&ldo;如果我让他们等太久，他们会很不高兴。他们不会喜欢我的，我是个差劲的医生。&rdo;以及&ldo;我没有资格质问梅瑞医生，他在这里的年资比我久。&rdo;

我们一直在自我传达着讯息，纵使我们对讯息本身未必了解。此外，我们传达给自己的讯息，往往也会影响实际情况的发生。例如，倘若我走进了一间满是陌生人的房间，而我告诉自己，没有人会有兴趣和我讲话，没有人会觉得我是个有趣的人，那么我将会经由自己的身体语言，经由站姿，经由一举一动，传达出这种讯息。于是便促成了自我预言的实现‐‐真的没人理我。

如果你让人看起来是采取一种防御姿态，人们便较不可能主动前去和你谈话。然而如果你进入房间时，向自己传达：&ldo;我是个很有趣的人，因此人们会对我感兴趣，我希望能在这里玩得很快乐。&rdo;有这种正面的想法时，就会从自己的身体语言与言谈中显露出此项讯息，亦会因而为自己制造正面、有利的情势。

此处有个练习，可以帮助你评估自我传达的讯息。练习1-1（1）想一想自己以往是否遇过某种不顺心的情境。

（2）发生这种情境的当时，你对自己说了什么？将它写下来。

（3）进行评估。不要问自己，你所自我传达的讯息是否&ldo;正确&rdo;，而应该问自己，当时这项讯息是否对你有帮助？

它对于‐‐你的感受‐‐你的紧张程度‐‐你的自尊‐‐你的行为表现‐‐你的人际关系有所裨益吗？

（4）如果它对你没有帮助，那又为什么要说？换一种有益的讯息吧！（与你先前所说的相反）因此倘若你先前对自己说：&ldo;我没有办法做到。&rdo;那么这另一种讯息就可以是：&ldo;我会轻松自信地把这件事搞定。&rdo;

（5）下次当你再遭逢相似的情况时，何妨自我传达一些正面的讯息！一开始你可能会觉得要想起过去自己对自己说过的话，是一件很困难的事。但是别担心，熟能生巧，多练习几次之后，下次再遇上这种情况时，你就能注意到当时自我传达了什么讯息。

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