手机浏览器扫描二维码访问
(小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM)
本来蓝母想在周一早上才赶回去市区,帮忙带琪琪的,蓝清灵却电话打来说上周支行就发来通知说今天要业务培训,只好提前一天就赶回去了,蓝父特别喜出望外,仿佛早就巴不得蓝母快点回去帮手,在这里自己要受她唠叨和约束。
蓝清灵上班前也再三告知蓝母今晚估计要很晚才回来。
因为蓝清灵还在哺乳假期,所以她每天都可以提前一个半小时下班。今天由于要培训所以做好了加班加点的准备。柜台经理让她今天带一个刚来的实习生,名字很好听,很文艺叫做童秋颜。
蓝清灵想到自己的弟弟也刚实习不久,想到在某个角落他也需要同事们的带领和帮助,所以蓝清灵也尽心尽力地来教这个刚从象牙塔出来的童秋颜。她也知道能够让经理直接来说的人多半是关系户,所以也不敢怠慢。这是个现实社会,有人际关系可以少走很多弯路。
在内部小会议室里边,蓝清灵指导着童秋颜:“你遇到不熟悉的业务可以认真记录下来,问懂的同事,他们有空都会愿意教你的。在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位。”
“今天我跟了灵姐一天,看到你那么熟悉地点钱,我在一旁看着好紧张啊,手心老是冒汗,总是怕到时候会出错。”童秋颜拿着笔的手,还有点抖擞。
蓝清灵笑着鼓励她道:“刚开始的时候,我也由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。你也应该这样,要有信心成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升。”
“哦!”
蓝清灵见她拿出笔记认真地记着,只好又建议道:“通过一段时间的工,你会深刻地体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客户的签名、一个手印、一个登记、甚至是一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如说现在热门的放贷款。”
蓝清灵想起刚来的那会儿,柜台经理和客户经理都非常注重风控这一块,天天说细节不是儿戏,需要大家严肃对待。严格把守每一个关口,是对银行风险的控制,更是对自己的负责。这样日复一日,蓝清灵都早已是滚瓜烂熟了。
“哦!我会好好学习,天天向上的。”童秋颜稚嫩地说道,但是活力十足,人们都喜欢形容刚出来的人是一张白纸,但是也羡慕白纸的活力四射,和学习的激情澎湃。
“你不用紧张,支行不会很快要求你独立上柜台的,我刚来的时候,我老大让我服侍了atm好几个月呢。虽然穿着高跟鞋站到腿软,但是它却给了你最好的零距离接触客户。你要学会在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。”蓝清灵把自己的亲身经历教给童秋颜,希望她可以清晰自己的工任务。
“可是这些专业的特色业务,我一点都不了解,我大学的时候虽然学的是金融管理,但是这些专有名词,真的只是在书上见过。”童秋颜有点焦虑,生怕不能胜任这份工。
“没关系,银行有很多考试和业务培训。等会的业务培训你会学到很多相关的知识。你要成为一名专业的综合柜员一职的话,就培训都要七个月的学习。平日工主要有对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操,却需要平日多积累多学习操流程。凡事都不能着急,需要你慢慢来。”蓝清灵安慰她说道。
“今天,灵姐让我核对那个票据是什么来的啊?”
对于新人的好奇心,蓝清灵不足为怪,毕竟自己也是这样过来的。
“呵呵……那个就是我们百闻不如一见的传说中的支票。因为是对公业务,一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我们要坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,避免出差错。”蓝清灵认真地解释着说道。
“哦,我明白了。灵姐,太谢谢你了!你真是个和蔼可亲的人儿!等我领了我人生中的第一份薪水第一个要感谢你……请你吃大餐可要赏脸啊!”童秋颜感觉今天跟着蓝清灵学到了不少东西,同寝室的人都在群上抱怨带自己的老同事都有所保留,有些还很清高,对新人都是爱理不理的。估计都是担心教会徒弟,饿死师傅吧。
眼前的蓝清灵却不失亲和力,也特别有耐心,童秋颜感觉自己的运气真好。
“哈,这我就心领了。刚出来工,很不容易的,需要很多开支,需要很多钱花。你留着自己用吧!”蓝清灵委婉地谢绝了。
“是啊!深圳消费好高哦,房租都那么贵,我出来工都还需要和父母拿钱。都不知道什么时候可以存钱买房呢!”童秋颜想想自己是在广州大学城招聘会上找到这份来之不易的工,定当好好珍惜。出来工了,就不敢再轻易和父母伸手要钱了。
蓝清灵说道:“好好努力,什么都会有的,房子车子票子,不一样的选择就有不一样的人生。在深圳生活的日子,总是能感觉到自由、有活力。也许是因为这个城市里,大家都很努力。生活不易,贵在坚持,你想要的时间都会给你。”接着她看了看表站起来说道:“好了,业务培训的时间也快到了,我们先进去里边大的会议室吧!有什么问题,你可以记下来问我或者其他同事。”
“好的,谢谢你,灵姐。”童秋颜把小会议室的椅子放回原位。
寂然知了的二次打赏和留言,不得不让我加更码字一章回报啊
(本章完)
(小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM)
仙声夺人 落魄嫡女的宠后之路 一步偷天 极品仙店 重生师妹是神医 泉中缘 女保镖和她的人参相公 修真妖孽游花都 吾名为主:绝世灵源 将军不能撩 你是我的美好 狐星冰雨记 通天魔祖 玄学大师的自我修养 刚好,我也喜欢你 火之日向 火影之叛忍 将军大人,红颜灼 重生之桃花笑春风 深夜爱情
一次善恶对立的正面冲突,一段黑白分明的人性剖析一局连环案中案的完美犯罪与精确推理的巅峰较量!...
林奕穿越到洪荒,成为阐教老祖宗!而且还激活了无敌写作系统,光写作就能提升修为?知道洪荒后续发展的林奕顾不得其他,当即便沉浸在小说的海洋当中。因为原始要到紫霄论道,所以将阐教归还给林奕打理。对于弟子隔三岔五的请教,林奕也懒得浪费时间,随后扔本小说便打发了,可谁知道这个无心之举,却让阐教前所未有的鼎盛强大。连千年后,从紫霄宫回来的原始天尊也都傻眼了。道场内,数道强大的气机涌现。玉鼎真人一念之下,万物荒芜。黄龙世间万千道,唯我较天高!慈航天上,地下,洪荒,无我慈航不能踏足之地。元始天尊阐教在老祖的带领下,短短时间,竟能有如此变化。我与老祖,差天共地也。...
王明是一名司机,某次载客竟被摆了一道,从此他的世界就全乱套了...
两年前,她为了嫁给他,用尽心机,终于如愿以偿。本以为,只要付出整颗真心,终会得以回报。可婚后生活,他给她的,却只有生不如死的折磨。她一颗真心,终在他的无情残忍下,如枯槁般死去。可当她打算离开之际,不愿放手的那个人,却是他...
...
各位兄弟们,小弟新书君傲已上传,书号1670273。现在急需推荐收藏。大家帮忙点击一下看看。将票投给君傲吧,小弟在这里不胜感谢!!!...