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夏伊向顾夕哲说了云夏坊的现状,“夕哲,云夏坊现在这样的瓶颈,你觉得该怎么做?”
顾夕哲通读过云夏坊的所有资料,他每天必做的事就是早起两小时不间断的阅读,“我相信你的管理能力和十二席产品的优质,但云夏坊就有两点最难。”
“哪两点?”夏伊问道。
“一是标准化。虽然我们做的不是快餐,不需要那么绝对标准化,但还是要相对标准化。这么精美的一桌菜,制作难度肯定很高,我们的厨师能不能达标就是个问题。就算他们达标了,做的水平参差不齐也不好。到底怎样才能把它普及开来,才是我们最大的挑战。”
“有道理,第二点呢?”夏伊再问。
“二是产品研发的可持续性。白味和你都精通美食产品研发,但仅凭两个人是不够的,更何况你们还有那么多要事在身。单独一个产品的生命周期是很短的,就算是同一产品,也要不断更新,给用户带来最新的感官体验。产品要保持十二席的高水准,肯定很难。”
夏伊听后沉默了,这两点确实是她一直纠结在脑海中,但仍未想出解决办法的问题。她只能提出一些碎片式的观点:“关于标准化,我查过祖辈留下来的记录,大理国皇宫也不小,要在皇宫内普及十二席,祖辈是想过办法的。我听说那些古老秘方,在操作流程中会被拆成很多工序,每个厨师只能看到自己职责的那一部分,既能保证秘方不被抄袭,又能马上找准工序的负责人。”
“古代的工程很多都是这样,不过这有个弊病,一旦某个工序出错,就很难找到顶替的人,而且把人当作机械,他们是不会忠于公司的。”
“我知道了!厨师要设置新的分级制度,初级厨师只能接触有限的工序,表现好的厨师升级,升级之后权限放宽,到了最高级他们可以享受餐厅合伙人待遇!”夏伊得到这个结论后很兴奋。
顾夕哲肯定道:“可以一试。产品研发重在人才培养,这是一件长期的事,就像孵化器。”
“人才孵化器这个概念好,我要设立一个培训中心,培养产品研发和实操的两类人才。”夏伊开怀地笑了,多日以来的症结终于打开,她激动地拥抱端坐的顾夕哲,还在他唇上印了一吻,“谢谢你,亲爱的。”
夏伊马上确立了厨师分级制度和培训中心,将一个月前撤掉的桌椅重新摆上,原先一半的营销人员都调整为客服人员,每周一次的展览改成文化沙龙。菜品也在十二席的基础上,加了一些针对年轻人的时尚单品。
短短一个月,客人们感觉耳目一新,云夏坊跟过去流于世俗的kt旗舰店截然不同,云夏坊总是能做出刺激人们感官的优质产品和服务。
渐渐地,云夏坊的人流更多了起来,客人们排号时宁愿去周围商场逛街,也不愿错过与云夏坊的邂逅机会。放眼望去,有不少都是回头客,他们经常在餐桌上发微信给友人,向他们热情推荐云夏坊。云夏坊还上了几个潮流自媒体号,说这儿是京城难觅的高逼格去处。
夏伊用心记录着这一切动向,她不盲目自满,她只是想一心做好这一件事。产品研发过程中,白味做的东西,她第一个试吃,酸甜苦辣咸她都尝,白味会根据她的反应调整做法,然后投放到试点人群中再测试。
这样的后果是,夏伊猛胖了十斤,还长了满脸痘。她以前可注意形象了,长一颗痘都心烦,现在为了事业,哪还有矫情的余地。
夏伊一边摸着额头上那几颗压力痘,一边对照着协议里签订的对赌条件,自言自语:“市场份额进前十了,什么时候能到第一啊?”
第94章死敌
随着云夏坊排名愈发靠前,kt内部对夏伊的非议也愈盛。枪打出头鸟,夏伊的努力,在别人看来可没那么单纯。
“为了分到顾家的财产,真是处心积虑啊。”
“璟瑞的高薪工作都辞了,是不是跟顾家有交换条件呀?”
“带着初创品牌就进来自立门户了,这后门走得也太大了。”
……
员工们这么议论着,董事会也没能免俗,在kt的利益集团们看来,夏伊的崛起意味着顾家势力更强大,他们担心的是夏伊的突然出现,会不会影响他们的既得利益。顾谦、顾夕哲和其他董事之间,一直是关系微妙,再来个夏伊,顾氏再度饱受争议。
世上没有不透风的墙,办公室政治夏伊又不是没经历过,她能理解,只是她没有自己想象中那么坚强,本以为早对各种吐槽麻木了,可实际上有些话她还是听进了心里,毕竟她很在乎这份事业,倾尽全力还是被误解,多少是有些不甘的。
夏伊没有时间停下来忧伤,云夏坊一路高歌猛进的背后,有一个巨大的障碍阻碍着它的发展。云夏坊要想再度飞跃,只能开分店,夏伊算了算运营成本,总店的利润能支撑起分店,但目前总店的操作模式太耗费人力,为了服务好络绎不绝的客人,同一时段就得安排十几个服务员,久而久之,管理者必然无法负荷工作强度。也就是说,这个模式的可复制性不强,云夏坊店面扩张困难大。
怎么办?夏伊每天都在问自己怎么办,一个又一个问题接踵而来,哪有时间喘息。她又翻阅了几十个餐厅管理案例,无数前人总结的经验如成群的黄蜂般,冲击她的脑海,好乱好焦躁,她一冲动把桌上的几本书都推到了地上。
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