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要怎么样才能判断出对方想听到什么样的赞美呢?走进一位老师的办公室,或者,走进一位贵妇的客厅,应该都可以发现不少线索的。
桌上相框或者电脑的桌面,展示着什么样的照片,通常是最明确的线索:如果放着他和高官巨贾的合照,那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定:如果照片是他跟亲爱的子女,那你自然应该问候他的宝贝子女们安好,并且盛赞他家的公子、千金们看起来好优秀好聪明之类。
东张西望就能看到的东西,当然就是对方愿意让别人看到的东西,可能也是他渴望被人提到或问起的东西。要是见不得人的东西,像情趣用品,或赃款赃物之类的,请放心,对方绝对藏得好好的。
日本出版圈的大人物见城徹,说他做编辑时,有一个杀手锏,就是称赞大牌作家时,都会努力称赞到那位作家“最渴望被人称赞的那部分”。他说只要能做到这一点,那个大牌作家就会忘不了你。
要做到这一点嘛……推理能力就很重要了。演艺圈很多外形出色的人,整天听别人称赞她们漂亮,多少会听习惯,虽然应该还是会高兴(总比被别人说丑来得高兴吧?),但她们做的某些事,一定有透露出她们想被称赞的那块、她们很缺乏自信的部分。一个大美女会去演脸烂掉的女鬼、一个话都说不清楚的偶像却挑战饶舌歌曲、明明是歌坛天王却去跑马拉松、明明是身材完美的女星却愿意为了演老增胖十五公斤……
所以说,线索其实很多,只待有心人去观察,观察清楚再出手,骂他或赞他,都会让他刻骨铭心,对你“另眼相看”。
24【自问自答,站在对方的立场来想】
古古周末不想值班,想出去玩。古古想到就开口了,结果就被打枪。古古跟同事说:“周末你帮我值班好不好?”同事说:“不行耶,我有事。”古古被打枪。
古古开口前,为什么没有先想一想?嗯,可能因为“想一想”很麻烦,不要想比较轻松。可惜她享受了这三秒的轻松,结果她整个周末的轻松就泡汤了。
“周末你帮我值班好不好?”这是在交涉事情,虽然是小事,但仍是在交涉,性质跟“贵国明年起必须每年从我国购买三十架飞机”是一样的事。
国际贸易的谈判,双方一定会先各自演练一番,才会比较知道谈判的底限要订在哪里。古古如果真的希望同事可以代替自己值班,其实也可以预先演练一下。
电影里面,演练一个男生要第一次对一个女生开口,邀她一起出去玩时,常会出现这个男生在家里演练的画面,他一人分扮二角,自问自答,神经兮兮的,看电影的观众就笑了,这是有点好笑,但很有用,因为透过这样的自问自答,你正在训练自己“站在对方的立场来想”的能力。
“周末你帮我值班好不好?下个月换我帮你。”多加这一句的人,就是有先想对方立场的人。当然,同事可能还是会回答:“不行耶,我有事。”但起码你不会显得像是一个完全自我中心的讨厌鬼。
如果演练之后,发现对方会有哪些招数,结果就设下阴险的陷阱,让对方无路可退,这样可以吗?
“这个周末你有没有事呀?”古古很愉悦的问同事,害同事以为古古要相招一起出去玩。
“我没事呀。”同事回答。
“那拜托你帮我值班好不好?下个月换我帮你?”
嗯,古古大概会成功,因为同事掉进她的陷阱了。但同事可能会不再像以前那样,把古古当“可能的朋友”看待,这是古古在人际关系上付出的代价。下次如果账目上出了小问题,同事可能会在背后捅你一刀,反正你们没有要做朋友。
但起码以单次交涉的成败来看,古古是成功的请对方代班了。
被借钱借怕了的人,都会由交涉经验中学习,如何应对别人来借钱。
“请你借我十万。”“我的钱都交给我妈妈管耶。”
“请你借我十万,我太太生病了。”“真糟糕,那我借你两万吧,我只有两万能借你,我所有钱都是交给我妈妈在管的。”
“我妈妈在管”大概是很好用的说法,足以对抗“我太太生病了”这种重量级的理由。
借到这两万的人,也许会因为你用“妈妈管”的说法来搪塞,而因此借到的这两万就再也不还你了。人跟人之间是有一本帐,只是每个人,计算的方式不同啊。
25【在台上,把人当西瓜就糟了】
小戈被公司指定,在员工训练大会上,做十五分钟的演讲,台下听讲的,会有长官,还有三百名新进员工。小戈隐约记得,有前辈指导过:“如果上台演讲会紧张,就把台下的人,都想成是一颗一颗的西瓜就好了。”小戈决定采用这一招,来降低自己初次在公司大会上演讲的紧张。他上台之后,一心催眠自己“~~西瓜、台下的都是西瓜~~”结果,很不幸的,他自我催眠十秒后,一睁眼,眼神刚好和坐在第一排的总经理对上!小戈吃了一惊,很明显的那不是一颗西瓜,就算是西瓜,也是修炼千年的西瓜,两个眼睛瞪得比龙眼还大!这下催眠效果烟消云散,小戈结结巴巴、似笑非笑、要哭不哭得开始他的演讲。等他终于讲完,他才发现他的上司,真的很像西瓜精了,脸绿绿的,绿中透过一股压不下去的血色!
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