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第2章（第1页）

准备与发表演讲的技巧有时要视演讲的性质而定。想要抓住普通听众的兴趣跟对业务同仁所发表的有份量的技术性演说有很明显的区别。

准备与发表演讲的重点在：能引起一般听众发生兴趣的演讲，并假定演讲的时间不超过半小时。时间较长，或较具技术性的各种演讲技巧性。

1主要的有关人员在对某人说话，向某人发问，给某人提供资讯或指示时：（1）主要的有关人员是&ldo;某人&rdo;。需要把讯息传达给&ldo;他&rdo;。

（2）需要选择适合于&ldo;他&rdo;的资料。

（3）演讲者提供的资料与指示能激起&ldo;他&rdo;的热情回应。这跟典型的经理人平常所关心的事物有很大的区别：（1）他关心自己的工作（2）他担心本身所面对的多种困难（3）他关心如何设法把他的资料区分成个别的小节他通常不会很关心听者以及他们的兴趣。然而他在沟通上的成功与否并不依赖他在这方面的能力‐‐我们认为那是理所当然之事。他的成功要看他为听众所选择的讯息是否适当而定。他不应当担心他将说些什么，而是要担心他们将听到什么。

这导致我们对演说的准备工作订出三项标准。

（1）所选择的讯息必须能使特定的听众发生兴趣（2）它必须能使他们了解（3）它必须使演讲者在发表演讲时能将他的热情传播给听者2各种可能的方法准备演讲有多种不同的方法。让我们从两种方法开始：即席演讲，及带讲稿的演讲。

3即席演讲这是被那种认为每次演讲都必须适合听众，在开始及演讲过程中都必须合乎他们的心情，以及认为不需事先准备的演讲者所采用的方法。这种方法的先决条件是演讲者须有高度的信心，且在独自面对听众时亦需要有非凡的综合能力，以及生动地传达各种主意的能力。

有少部分的人在这方面具有天生的才能。这是一种能使他们在同一时间可协调几种心智变化过程的能力。

这是一种天生的及直觉的能力。就像某些运动员或打击手一样，他们只要很少的训练就能玩得很好。

这种人是非常少的。根据我的经验，真正能即席演讲的人在1000人当中大概不会超过1人。

4带讲稿的演讲原则上，最好不要写整篇的讲稿。虽然也有例外，但这种方法通常都有几项缺点。对那些试图记住整篇讲稿，随后再借记忆以发挥的人来说，需要很大的精力及注意力。同时也须冒记忆力失效的风险‐‐当发生这种情形时，后果就不堪设想。

如果是看着讲稿演讲，它听起来像是在念稿子，所传达的讯息有如散文。当你低着头念时，听众已过远你了。

无论是记得也好，照念也好，写出来的讲稿跟用口说出来的在实质上有很微妙的区别。它们在选字、措辞、词类变化以及句子与段落的结构上都有所不同。写出来的字句，当照念时，就不像用口说出来的字句那样容易令人接受。

除此之外，写出来的东西缺乏弹性。说者无法根据听众的情绪适时作出反应，他无法参照他们的兴趣删减或增加讲稿的内容。

写出来的东西是给读者看的，不是给听者听的。

即席发挥与写好讲稿两者之间的折衷产物就是各式各样的重点提示。

精心组织

演讲者必须激起听众的热情。他必须将他的个人魅力融合在可激起热情的过程中，当他在发表演讲时最好只准备一份最低限度的提词。

这听起来也许是骇人的，但实际上却是非常容易，只要演讲者有足够的技巧。

（1）作有系统的准备。

（2）准备一份最低限度的提词。

（3）运用方法将要说的话精心组织起来。

（4）具有将个人的魅力散播给听者的技巧。讨论组织演讲辞时需要注意：发展出一种可帮助演讲者精心组织讲辞，但却无法去想它的技巧。他需要一套方法，一种他能够遵循的演练程序：一种当他集中注意力于听众时可帮助他整理出清楚而简单的讲辞的方法。

注意力是在演讲开始时不久达到最高点，但为时极短，也许只有讲几句话的时间。

注意力然后急剧下降。它停留在一个相当低的位置，只偶尔受一阵阵兴趣的影响略有起伏波动，直到听众感觉演讲快要结束时为止。然后由于听众希望他们没有漏掉演讲的整个大意，于是兴趣又突然恢复。高度兴趣的最后时段甚至要比最初时段来得短‐‐也许只有一句话的时间。演讲者继续冒险来结束他的讲辞。

有经验的演讲人都会采取步骤‐‐一种他一再使用的方法‐‐尽量利用这有关注意力的曲线图。

开始阶段非常重要。演讲者给予听众以极重要的第一印象，而在这个阶段他必须全力建立起与听众之间的适当互动关系。

他的全部精力，应当投入于跟听众建立关系上，使他没有余力去考虑使用正确的辞惧。他必须有一套方法来帮助他自动发现那些辞句。

在注意力高度集中的开始阶段可以给他机会去刺激听众的期望。他可以让他们的头脑去想将要来到的事情。他可以提供给听众一个不久将可一起去神游的方向。

这使用于开始阶段的方法是简单的。利用注意力高度集中的半分钟时间来叙述讲题，以及该讲题下的各个标题。演讲者要让那些写在提词卡上的标题能一眼就看出来。

不要：（1）害怕把讲题重讲一遍，虽然主席可能已经说过了；（2）在报告讲题前先试图讲出内容；（3）试图说明所谈的事情是有理由的（这个题目很重要，因为？？）

要：（1）清楚地说出讲题；（2）清楚地说出各个标题；（3）在讲题及标题交代清楚后才说明理由。例如：&ldo;各位女士，各位先生，午安。今天下午我要讲的题目是&lso;如何计划你的一天&rso;。我将以四个主要标题来分析：一、无法先计划好的工作。二、求取平衡。三、计划我们所能控制的工作。四、加强我们所能计划的工作。先从第一个问题开始：在一天中有许多工作都不是我们任何人所能控制的，例如电话的搔扰？？&rdo;

这样一种简单的开场白既可作任何演讲者反复使用的模式，亦可在最初这段能非常专心的短时期中拿来唤醒及提高听者的注意力。

预期有高度兴趣的第二时期是结束之前的30秒钟前后。听者最记得的事情是在最后30秒钟所听到的东西。使用那个机会如果只不过想把演讲者最后所讲的某些细节记住的话，那简直是一种浪费。那个机会是要让听者记住讲题的全貌。给他们留下一个全盘的印象。方法很简单。作个总结。

像平常的反复操练一样，使用开讲时所特别提到的，及在讲题文中经精心设计过的那些相同标题，再将讲题的要旨回应给听众。

这种对注意力高度集中时段的利用是完全遵照旧时陆军士官长的训示去做的。

&ldo;告诉他们你准备告诉他们的事情。接着，告诉他们。然后告诉他们你已经告诉过他们的事情&rdo;。

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