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第十二章 意外（第2页）

“感谢安总的夸奖，我一定会努力的！”刘光露出舒展的笑意。

“不过，我们是新公司，很多销售部的同事都是新人，会对你所说的这些东西感到陌生，到时候估计你还要手把手地进行指导。”安一诺说着，笑着追问，“不过，有一点我想咨询一下刘总监，您那个客户的留档率的统计都包含哪些东西？”

“这个……”刘光犹豫一下，解释说，“这个内容有点多，我记不太清楚了。安总知道的，汽车业务的管理中有很多都是很烦琐的细节，全靠脑子的话估计谁都记不过来。如果安总要是不介意的话，我可以在电脑上查看一下告诉您。”

“好啊。”安一诺笑着应答。

刘光打开电脑，开始查资料。

这场面试似乎成了业务管理的探讨会，坐在安一诺身边的简墨似乎有些看不懂了，但是，据他对安一诺的了解，这个女人绝对不会做毫无意义的闲谈的。想到这里，他立即笃定地看向坐在对面，正一脸兴奋的刘光。

“安总，我已经找到这个管理工具表了，您刚刚说的那个留档率包含的有区域最佳留档率、留档率目标、实际留档率、首次进店留档率、首次来电留档率……”

“剩下我来说吧！”没有等到刘光说完，安一诺便一脸严肃地打断了他的说辞，“还有平均停留时间和高意向留档顾客占比，对吗？”

刘光怔了怔，他有些惊讶地看着安一诺，笑着说：“早就听说安总不仅年轻靓丽，在业务和管理上也是一把好手，今日一见，果然如此！”

“刘总监，我不仅知道这个留档率的细则，还知道你这个工具包里面除了您提到的那些，还有再次进店率、商品成交管理表、成交溢价实现率、交车满意度考评表、成交客户回访情况统计表、成交客户推荐统计表和推荐顾客成交占比分析表。”安一诺说完莞尔一笑。

安一诺这一番话下来，刘光脸上刚刚出现的放松和兴奋一下子消失不见，他不知以何种表情来交流，惊讶地说：“安总，您不愧是行业翘楚，汽车业务做到极致的并不多见。”

“谢谢刘总监夸奖，向您学习。”安一诺笑着微微点头，“今天聊得很愉快，也很高兴认识你。”

刘光自信地笑了笑，说：“我应该向安总学习才对，希望有机会成为您的下属。”

“刘总监过奖了。”安一诺报以歉意的笑容，说，“刘总监，真是不好意思啊，后面还有一位应聘者，您先回去，这边的面试结果等候行政部通知吧。”

刘光收起电脑包，起身笑着说：“谢谢安总！那我就先回去了。”

安一诺没有说话，只是朝着刘光礼貌性地轻轻点了点头，便把目光转向于娜娜：“于经理，下一个！”

于娜娜立即会意，起身走到等候室的门口喊了一句：“下一个，丁辉。”

走进来的是一个戴着眼镜，身形清瘦的小伙子，他身上也穿着一身职业装，虽然还算整洁干净，但是，看起来有些破旧。

只见他有些手足无措地走到对面的椅子旁，拘束地朝着安一诺和简墨鞠躬问候：“安总、简助理，你们好！”

“能够一口叫出来职位和姓氏，看来是个有心人！”安一诺笑着说，然后指了指椅子说，“坐吧，随便聊聊。”

“谢谢安总！”丁辉有些不好意思地坐了下来，他有点紧张地说，“我还是先做个简单的介绍吧。我叫丁辉，今年二十七岁，刚刚从一个三线的小城市来到海市，我原来在一家国产汽车品牌做零售经理……”说到这里，他犹豫了一下，继续说，“我知道目前的汽车行业，不管是用人还是品牌效应还依然倾向合资品牌。我之所以敢来V品牌应聘的原因有三点，首先是我想升职，但是，我原来公司里面的总监职位是不可撼动的内部人员；第二，我想赚钱，我想趁着年轻再努力奋斗一下，争取给家人好一点的生活；第三，我觉得我还是比较爱学习和专研的，咱们公司又是一个新公司和新团队，我希望我自己能和这帮兄弟姐们一起奋斗。”

安一诺望着眼前紧张又激动的丁辉，她想起了八年前那个孤身来到海市的自己。

“既然你原来从事的就是国产品牌的销售，为什么不直接去相关的汽车品牌应聘呢？”简墨说出了心中的疑问。

“我对国产品牌一直都充满信心，但是，合资品牌肯定有自身的优势所在……”丁辉犹豫了一下，笑着说，“说个不要脸的吹牛话，我以后要是有钱了，我还是会投资和首选发展国产品牌。但是，目前，我觉得我更需要吸收更好的专业知识和管理水平。所以，我觉得学习是必走的过程。”

简墨点了点头，表示认可。

“既然你做过零售管理，那你了解综合建卡率、潜客转化率和订单成交率这些专业术语和它们相互之间的转换关系吗？”安一诺问了一句。

简墨有些微微吃惊：这么专业的问题，几乎能够过滤掉百分之九十九的人。

丁辉果然紧张了起来，他的脸微微红了起来，然后搓着手说：“我了解一点，对比合资品牌的要求来说，可能会没有那么专业。”

“那我就不再单独细问了，咱们直接把这些放到日常工作中去说吧。”安一诺直截了当地说了一句。

“好的。”丁辉更加紧张了起来。

“假如说一家汽车公司九月份的销售目标为一百台，而实际完成是八十六台，当月的客流为八百五十批次，也是近三个月最高的销量，而他们最近三个月的平均建卡率是百分之八十，潜客转化率是百分之十，平均订单成交率是百分之八十五，而他们的月初保有潜客是二百个，月初的保有订单只有二十个。你觉得他们公司的问题出在哪里？”

丁辉犹豫了片刻，小声问了一句：“安总，能借我一张纸和一支笔吗？”

安一诺点了点头，然后看了于娜娜一眼，于娜娜很快就把一张纸和一支笔放在了丁辉的面前。

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