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“穷拽的女人(..)”!
李慧一脸做店员很丢人怕被熟人看到的样子,在柳小艾心里又结了个疙瘩。
不过,她也不想多说什么,谁都想做些高大上又赚钱的工作。不想被熟人看到自己的落魄也无可厚非。
这件事很快就过去了,云淡风轻,不留痕迹。
有一天,是李慧休班,柳小艾自己守店。
还好上午开了两单,没有那种迟迟不开张的心虚,心里也踏实。
到了下午四点过,一个顾客提着自己店里的袋子过来了。
柳小艾心虚啊,提着自己店里的提袋过来,那肯定是退货或者换货的。
如果是换货还好说,但是也怕顾客要换的自己店里没有,换别的款就要浪费更多的口舌。
如果是退货,那种心情跟吃了死苍蝇一样。
做过导购或者小店老板的都知道,遇到顾客退货,心情会有多糟糕。
柳小艾皮笑肉不笑的招呼了一句:“欢迎光临,姐,需要些什么?”
还好,顾客是来换货的,说是回去看了看,觉得又不喜欢这件衣服了,要换另外的款式。
换货的话,店员一般会给顾客介绍价格更高的,然后补差价。如果顾客选的价格比之前的低,还要退钱给顾客,是非常忌讳不好的一件事。
顾客原来买的是件119的睡裙,现在选的是139的睡裙。
柳小艾打单的时候就问顾客要昨天的购物小票。
购物小票也是顾客退货的凭证。因为有时候会根据顾客的情况,折扣会有些小小的差距。虽然不大,但不一定每个人的价格都是一样的。所以,不同款的退换货必须要小票。
顾客这时候才说道:“什么小票啊?昨天没人给我小票啊,是另一个小妹妹在这里收钱的,根本没给我小票。”
柳小艾想想算了,没有就没有吧,大不了重新调一下昨天的销售数据,麻烦了一些而已。
但是这一找,柳小艾可发现不对了。因为昨天的销售记录,根本就没有这个货品。
她平时都会在店里待着的。她确定她在店里的这几天都没有卖这个款式。而且这个顾客信誓旦旦的说昨天买的。那昨天只有李慧一个人在店里,自己因为看孩子就没过来。只是晚上过来把当天的钱收了,还跟李慧对了账,一分不差。
问题出到哪里,想一想就很清楚了。那就是李慧没有打单却收了钱。自己对账没有见到这个单子也没有见到这个钱,那就只有问问李慧了。
柳小艾给顾客搬了凳子让她坐一下,她解释这个单子没有跟昨天的店员交接好,要打电话问问。
顾客也很通情达理,也没什么急事,便让她慢慢查。
柳小艾谢过顾客理解,这才给李慧打了电话。
电话那边的李慧听说了,就有些吞吞吐吐的,后来解释自己忘了打单,收了钱也忘了放进钱箱了。她明天上班,过来就补上。
李慧说是按现在门口的促销海报打的折,是七折卖的,83块钱。
柳小艾不欲多说,便挂了电话。开始处理顾客的换货问题。
之前,自己觉得麻烦,不爱盘库存,看来,是自己疏于管理,有了漏洞,让李慧钻了空子。
对李慧怎么解决这件事,柳小艾先不说了。盘库存这件事,是必须要抓紧了。
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