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第266章 维护（第1页）

旗舰店内，蒋青池看着乔子良发来的邮件不禁琢磨起来了。

邮件内容很模糊，并没有具体叙述事情的经过，涉事员工的姓名也未指出，而是用了某个员工这样笼统的字样。结论倒是很简单，员工服务态度和销售技巧有待提升。

这乔子良啥意思？不点名具体的员工是有意帮着遮掩吗？可他帮着遮掩又为什么抄送孔珊珊和王总，这不是打脸吗？

母婴公司各门店都在推行深化服务，旗舰店更是要起到示范作用，蒋青池在这方面尤为注重。自从上了市区的大屏幕，蒋青池是名利双收。如今集团行政部发文指责自己店服务态度有问题，这是啥意思？

服务态度不好往小了说牵扯到绩效考评，往大了说服务态度好不好牵扯到能不能上市区的大屏幕广告。说我销售技巧不行还能接受，批评员工服务态度不行，坚决不能接受。

蒋青池努力回忆着乔子良来巡查旗舰店的情形，时间有点长了，记不起来了。蒋青池叫过几个店员，问起乔子良来巡店的情况，众人也都是没有多少印象。

蒋青池琢磨了一会儿，看了看几个店员，暗道：“我旗舰店好像没有对客户不好的行为吧？有啥好遮掩的？纵是有错你光明正大的说就是了。”

蒋青池不再犹豫，拨打着乔子良的电话。乔子良看着来电，犹豫着接听了电话。

“乔经理，你发的邮件我看了，还请你指出我们哪个店员服务态度不好？我们好改正。”

乔子良推脱着说道：“噢，我记不住，就是大概看了下，觉得店员的态度有待改善。”

蒋青池回应道：“那你来我们店里认人。”

这人怎么这么犟呢，还要去认人？乔子良说道：“时间长了我也忘了，这事儿就不再提了，改正态度就好。”

蒋青池听了这话，心中底气十足了。

“改正什么态度啊？你提出批评总得告诉我具体情况吧？你既然把邮件都发到王总那里了，考评的时候牵扯到我们的奖金，你不明确指出，那谁来承担责任？这事儿我们也总得给各位领导有个交代吧。”

我去，还真是这样，邮件既已发出，不仅影响着人家的收入，从上到下也会关注这个事儿，乔子良进退两难，干脆耍起了无赖。

“我都跟你说了，时间长记不住了。”

蒋青池强硬的说道：“那我不管，记不住不是我的事儿，你得对你说的话负责。”

乔子良和她打过几次交道，见识过她的风范，知道她颇不好惹，不过现在骑虎难下，只好外强中干的训斥道：“我负什么责？巡视门店是王总安排的工作，你有意见？在你店里看到服务态度欠缺也是事实，具体是谁记不起来了，跟你说过几百遍了，你听不懂啊？”

“你少来这一套，我对王总安排的工作没有意见。相反，我这个旗舰店店长是王总亲自任命的，有啥咱们说啥，别胡搅蛮缠。”

“你说我们服务态度有问题，可又说不出来个具体情况，集团行政部门不能就这个水平吧？”

乔子良见她紧追不放，心下不爽的怼了回去：“什么水平轮不到你评价。”

“我没那功夫评价你，你既然投诉，那就要负责，要不然就是诬陷；要么你撤回通告说明情况，要么咱们王总那里见。”

去你妈的，乔子良干脆挂了电话，这个蒋青池一点都不通情达理，简直就是茅坑里的石头又臭又硬。

不一会儿，王珮的电话便响了起来。

“王总，行政部门发来一封邮件，说我们服务态度有问题，销售技能也有待于改进，我不太明白具体是怎么回事，找他询问，他不能给出明确的答复。”

王珮想了下回应道：“这事儿我不清楚，不过谁举证、谁负责。”

蒋青池听了这话，便知道这事儿和王珮无关，既然无关，那就更不用顾忌乔子良了。蒋青池眼睛里揉不得沙子，挂了电话当即给通告中的几个店长拨了过去，嘀咕道：“干活儿的不能让不干活儿的在旁瞎哔哔！……”

王珮回到公司，把黄菲叫了进来，说道：“你通知下母婴公司正副经理，乔经理、叶经理、物业赵经理晚上7点在会议室开会。”

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