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“最近有有一些顾客买车的时候顾虑很大,说是一个汽车论坛上曝光咱公司的车子质量有问题。以此充好,翻新调表。我让梅梅去看了一下,确实有一个名叫天城汽车港的论坛,上面有大量黑我们的帖子。”
嗯?不应该啊,从顾客满意度的报表上看,公司无论是车子,还是服务,满意度都挺高的啊。
李凡愚略一思量,立刻联想起林磊之前收到的举报电话。
是了,八成是同行。
往深了一想,最近公司势头很猛,而且还承接了警务用车的单子,指不定就是触碰到谁的利益了。
这不稀奇,有人的地方,就有江湖。
但是在网上抹黑,就特么有点儿下作了。有本事当面锣对面鼓的来啊,互相伤害我怕过谁?
他愤愤的想到。
正在这时,潘强的对讲响了起来,“潘总,呼叫潘总,有人在收银区闹事!”
李凡愚和潘强对视一眼,快步向办公区跑去。
办公区门口,已经围了一圈的人了,有顾客,也有在维持秩序的销售人员。
二人穿过人墙,费力的钻了进去。
只见一个平头男子,正在一嘴脏字的破口大骂。王梅梅倔强的站在他的对面,一手捂着脸,指缝里漏出五道清晰的掌痕。
收银台已经乱成了一团,地上散落着各种票据,一台验钞机也被摔在地上,砸了个粉碎。
几个收银员小姑娘吓得躲到了款台的后边,见老板和经理过来,才颤颤巍巍的露出头来。
“我是负责人,有什么问题跟我说。”潘强一把将王梅梅拉到身后,站在那男子的对面说到。
那男子一看管事的来了,立刻将矛头对准了潘强:“你tm就是经理?你们不是承诺,在你们这买车一个月内可退换吗?怎么现在不给我换?自己放出来的屁自己实现不了,还舔着b脸叫正信?”
门外看热闹的顾客不知道具体情况,现在听到他这么说,一时间都将自己划入了他的阵营,一种消费者的同仇敌忾油然而生。
“我姐夫前几天在这买了车开着不错。特地介绍我来的,冲的就是有信誉,没想到承诺还不给兑现,这么干可不对。”
“就是,不怪人家闹,要是放我身上我也不乐意。”
“起止是不乐意,咱买车不就图个开着放心吗?我就是冲着他们家售后好才来的,要是不给退换,万一买了个有毛病的,还得砸手里?”
“要我说闹的对!这种商家就得闹他丫的。”
潘强拧着眉头,回头看了一眼王梅梅,眼里满是询问。
刚才为了镇住场面,小姑娘强忍着眼泪。现在躲在潘强身后,有了依靠,再也忍不住了。
她带着哭腔道:“他撒谎!他是九月七号买的车,一个星期之内我们已经给他换了三次了。我手里的就是调换单可以证明!给他退他还不同意,这么换来换去的,不是存心找茬吗!”
李凡愚上前,接过单子,单据虽然被王梅梅攥的皱了,但是上面清晰的写着着调换记录。
九月七日买的车,九月九日换了一次,九月十一日换了一次,九月十二日又换了一次。
李凡愚眯起眼睛,将单子啪一声摔在收银台上。
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