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四演讲技术（第5页）

团体领导者应当具有控制自己视线的意识。在演讲过程中，团体领导者要经常通过目光、肢体语言等与成员进行交流。如果此时团体领导者的视线避开成员、不与成员交流，成员就可能感受到被漠视；如果团体领导者视线集中在某一固定的成员，也会给此成员造成心理压力。在演讲过程中，团体领导者可以先环视，再凝视，最后是虚视。环视是指团体领导者视线在咨询现场前后左右扫视一遍，与每一位成员保持视线的接触，让每一个成员都能感觉到被关注和重视；凝视是指视线聚焦在某一方向或某一成员；虚视就是似视非视，目光投向全体成员，但是只看其中的一部分，转向成员个体时，视线落在其额头部位，这样不仅能够帮助团体领导者集中精力于演讲内容本身，避免因情绪紧张而怯场，而且成员也不会觉得团体领导者忽视他们。

2.演讲时口语表达的基本要求

（1）口齿清晰：

是指让场内所有成员知道你说的是什么内容。

（2）表达流畅：

是指不要有口头禅，也不要常用代词“这个”或叹词“啊”等。

（3）声音响亮：

是指让场内所有成员都能听清楚你在说什么。

（4）口语化：

是指用口语的形式表达演讲的内容。口头语与书面语是有区别的，口语强调白话、通俗化、多音化（把单音词变多音词）。

（5）音调抑扬顿挫：

团体领导者运用不同语调和语速的急缓快慢来不断吸引成员，将成员容易分散的注意力转移到自己身上。尤其是演讲到重点之处，有时需要变换语速、语调以及不断重复，来强调演讲内容的重要性。

（6）语速适中：

心理学家研究发现：人们听话过程中，能够精确将词汇留在记忆中需要7～8秒钟。因此，团体领导者演讲速度不可太快，一般为每分钟120～150个字。

3.演讲内容的准备

（1）内容设置悬念：

领导者要精心选择既能扣住演讲主题又不为听众所共知的悬念，可以有效地激发听众的兴趣，调动听众的情绪，同时又要在听众兴趣正浓时戛然而止，使悬念最大限度地发挥作用。

（2）事、理、情相结合：

演讲稿的内容一定要事、理、情三者结合，既要有事实，又要有道理，还要有感情，三者缺一不可。

（3）说话言简意赅：

团体领导者说话应围绕主题、思路清晰、表达精练、用词生动。

（4）适当提出问题：

提问不但可以增进讲者与听者之间的互动，还能促使成员积极地思考。此外，团体领导者也可以在成员各抒己见之后，用自己对问题的精辟见解获得更高的认可度。

4.团体领导者威信的建立

团体领导者的威信是指团体领导者在成员中享有的声望与信誉。如果团体领导者在成员中有较高的威信，成员往往会由喜爱团体领导者的人格而喜爱演讲的内容；有时即使演讲内容他们并不熟悉或不太有兴趣，也易受其威信效应的影响报以热情合作。团体领导者威信的最大作用是对听众情感的影响。团体领导者的威信一旦建立，成员就会对团体领导者产生一种归属感、亲近感，演讲内容就易于产生相应的影响。团体领导者要树立自己的威信应做好以下三方面工作：

（1）首先要摆正自己和成员的关系：

团体领导者也是团体成员中的一员，和成员在地位、人格上是平等的，没有高低贵贱之分。因此，要以平等、谦和的姿态作演讲，既向成员传递信息（知识、思想、见解等），又从成员那里接受信息（认可、否定、拒绝等）。

（2）其次要发挥“名片效应”：

所谓“名片效应”是指团体领导者先申述成员所能接受的和熟悉的态度与价值观，然后再表达不同的观点，这样让成员产生一种团体领导者与自己在思想观点中有很多相似性。不仅缩小了双方的心理距离，也能让成员在无形中接受不同的观点。

（3）最后要发挥“自己人效应”：

所谓“自己人效应”是指团体领导者从诸如性别、年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等因素上与听众建立起相似性连接，会使听众产生信任感、亲近感，视团体领导者为“自己人”。这也会促使成员减轻防御，更容易投入到团体活动中来。

（刘传新）

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