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“家乐福和中百仓储,都讲究分门别类,明码标价,而贵商场,男、女、童装混搭,春夏不分,上衣和下衣混杂,店员们连货物放在哪里都不知道,还聚在一起扎堆聊天,根本就不理会顾客,完全没有服务意识,学校每个班级都有班长管理,你们商场怎么连个店长都没有呢?”
“你的意思是?”
“商场也是一个单位,是单位就必须分层管理,你看过《隋唐演义》吧?就连瓦岗寨那个土里八叽的小朝廷都晓得分层管理,程咬金当皇帝,王伯当为宰相,还有那么多文臣武将,个个各负其责,你说在现代社会,还有这种责任不分,划分不明,稀里糊涂的事情吗?”
“那你说,该怎么样细分呢?”
“你们商场有多少员工?”
“二十个人,加上我们三个,总共二十三个人。”
“你看能不能这样?我们将整个商场划分为三个部分,将男装设为一个区,女装设为一个区,童装设为一个区,每个区设一个柜长,将丅恤、衬衣、春装、裤子分开,每个员工负责相对应的款式,专人专款,这样的话,每个员工对自己所负责的款式熟习,也好给顾客进行介绍,建议每个员工都做好自己的销售台帐,便于提成对帐。”
“哪有什么提成?这是谁说的?刘老板,提成的钱,我可不出啊!”
“我觉得墨儿说得头头是道,你就让他说完吧!”刘成朝刘子墨点了点头,鼓励他继续说下去。
刘子墨见有人撑腰,接着说:“其实,提成也不多,卖一百块钱,给员工提一块钱,提高员工的积极性,和学校一样,采取末位淘汰制,能者上,劣者下,让商场形成一种良好的服务氛围,在当下竞争如此激烈的情况下,我们只能拼服务,你们可以设身处地想一想,假如你们到商场去购物,在价格相同的情况下,你们是情愿去服务态度好的商场,还是情愿去那个营业员对你爱理不理的商场?”
“百分之一,也就是说,如果我们一个月卖三十万块钱,就要拿出三千块钱来给员工,这个开支很有点大嘚!”
“大吗?假如员工们因为有这种现金鼓励,而多卖个十万八万,那你就可以赚回来了,对于一个月近三万的开支,三千块钱算多吗?”
“你让我想想,刘老板,你怎么说?”
“墨儿,你干脆拟个提纲,我们五个股东晚上到场后开个会。”刘成不想刘子墨与陶休然发生争执,便采取了个折衷的方式。
刘子墨点了点头,对刘成说:“小爷,冷那带我回去洗个澡,我肚子也饿了。”
刘成对李世林说:“老李,你把墨儿带回去,顺便去打一壶酒,买一斤盘龙菜,小陶,给他五十块钱,多退少补,记得开个条子。”
陶休然从包里拿出五十块钱,递给了李世林,随手在帐本上记了一笔。
刘子墨看在眼里,心中一惊,这姓陶的这样记帐,将拿出去的钱记成开支,退回来的钱,又不入收入帐,这样做就会有许多不明不白的钱落入他的口袋里。
刘子墨朝刘成使了个眼色,说道:“小爷,这牙刷、牙膏、毛巾和脸盆,我都冇有带,哪里有卖的?”
刘成在生意场上摸爬滚打十几年,对刘子墨的举动自然心领神会,他想了想说:“这些东西呀!有好几个地方有卖的,斜对面的北山超市,中亚商场附近的雅斯超市,还有一个批发市场都有卖的,讲划得来,还是批发市场。”
“我刚来,批发市场我摸不到地方,冷那带我去哈(一下)。”
“好,反正我也没事,走吧!”
刘子墨微笑着朝陶休然挥了挥手,和刘成一道走出商场,扎堆的那些营业员一齐把目光投在了刘子墨身上。
刘子墨上穿一件红色的休闲花衬衣,下穿一条黑色九分裤,脚穿一双黑色皮凉鞋,梳着一个打了摩丝的偏分头,戴着一条粗大的银项链,手腕上戴着一块精致的飞亚达手表,腰间别着一部波导手机,拎一个深驼色的公文皮包,身材高大威猛,比刘成还有老板味。
她们七嘴八舌地议论着。
“你们猜,这个人是谁?”
“据我看,肯定是总部来的大老板。”
“我看不像,哪里会有这么年轻的大老板?”
“万一,这个人的爸爸是大老板呢?”
“也有这种可能。”
“这么帅的小伙,不知道他结婚没有?”
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