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六叔看见沈晚影的注意似被转移,垂着头想躲过一劫,沈晚影却及时抽出意识,让沈父先坐下。
“现在沈氏的成绩,你们就满意了吗?我们沈氏从四大家族发家之时,一直以领头之势,直到近年来网络时代到来,才落到今天地步。”
“卖爆两个产品,盈收翻个十倍,你们就满意了吗?四大家族,你们不想重回第一吗?”沈晚影一席话说的所有高管抬起头来,目光炯炯望向她。
“小商重利,大商重益,巨商重客,各位不记得了?”
六叔听见祖训,虽还有不服气,鼻孔里哼一声还是点了头。
“没忘。”
沈晚影把手机投屏在大屏幕上,关于薄氏一线车间的安全生产报道,被多家主流媒体点名夸奖过。
六叔不服气地起身:“薄氏和我们的客群不一样,他们的顾客一群娇娇大小姐,才注重那些虚名。我们沈氏的顾客都是独立自主的女性,才不会注重那些。”
沈晚影扫一眼高管们的表情,虽没有跟着附和,也跟他一样点着头。
沈晚影发现过去十年内,沈氏族亲们的眼界都在变窄。
十年追着三大家族的尾巴,三大家族都在不断变好,只有沈氏还在原地踏步。
结合想起来,只觉得悲凉。
胸腔里的无名火慢慢散去,沈晚影接过胡秘书斟的香茗,细啜一口。
“过去十年里,沈氏一直忙于提高营业额,本身质量做不到十分,你们重利,无可厚非。”
“大家的目的都是让沈氏更好,但你们的宽容只适合上一个阶段的沈氏。现在的沈氏已蓄势待发,由你们手里出来的每个不完美,都是沈氏将来腾飞时的每一个不适配零件。”
“比如六叔这次的行为,在我们集团拓客期出这种负面新闻,就算已经扭转舆论,就能保证没有潜在用户已经被劝退吗?”
六叔听着沈晚影的一句句,头埋地更低。
“沈氏十年来停滞不前,是否各位还没看清,以人为本的时代已经来临。沈氏想要做大,不论客人还是员工,她们的感受,才是最重要的。”
“总裁,您能不能说细一点?”六叔旁一位市场部高管小声提问。
沈晚影靠上椅背,右手食指搭在桌面上轻敲两下。
“比如张师傅这次的事件。固然是有傅氏在后面推波助澜,买水军黑我们。但现代消费者已经有自己的思想,很难被水军的发言带偏,除非水军的发言就是她们的心里所想。”
一直默默的沈安临好奇:“我们的客群主体都是成功的轻熟女,她们这样的阶层能跟张师傅这种一线工人共情吗?”
“能。张师傅这件事,反转前在大众眼里,是一个为老板加班受了工伤的普通员工,舆论发酵一是最近沈氏话题度很高,二是她的身份任何打工人都会代入自己。所以两个小时之内,舆论发酵的差点无法挽救。”
沈安临:“后来她都说自己是单亲妈妈了,这也能共情?”
“这一个阶段,就不是共情,而是同情。沈氏的客群中,成家的一半都不到。但妈妈这个身份才是我们这次舆论翻盘的关键。张师傅的母亲身份,附加的苦难属性有丈夫病逝,孩子重病。”
“种花家传统儒家教育里,有老吾老以及人之老这一句,我们的客户大多是受过高等教育的年轻女性,更能感同身受她的苦难。所以人们的目光从谴责我们沈氏,转变成了对张师傅的同情。”
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