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“穷则思变(..)”!
长阳土家族自治县虽说面积不大,却也是一块山清水秀、人杰地灵的风水宝地,这里有冠绝天下的五A级景点清江画廊,有大型水利枢纽工程隔河岩水电站,有号称中武当的道教圣地——天柱山,有风景如画的清江方山石林,全境旅游景点众多,每年来这里旅游的人,数以百万计。
有几名在清江画廊做过导游的美女来中大应聘,顺便把这个商机告诉给了刘子墨。
刘子墨连忙找来郑书翠和梁凤琴,与她们商量。
梁凤琴说:“游客这个群体是一块极大的蛋糕,但这块蛋糕却很难吃到嘴里。他们只对纪念品、土特产感兴趣,对购买服装鞋帽之类的,应该不在他们的计划之列,除了少数的情侣或婚外恋的男女有购买衣物的需要外,其他人根本就不会在商场内停留。”
刘子墨转过身来对郑书翠说:“郑经理,你怎么看呢?”
郑书翠面无表情地说:“据我所知,清江画廊只有清明节到五一劳动节这段时间,旅游的人比较多,其它时间基本上没有什么人,特别是冬腊月,旅游景点时常处于关闭状态,你想打游客的主意,我看你还是省省吧!”
“除清江画廊外,其它景点呢?”
梁凤琴摇了摇头说:“其它景点的情况也差不多,方山石林和天柱山到了秋冬季节,就会出现风霜雨雪,变得寸步难行,爬不了山,怎么可能会有人来玩呢?”
“我懂你们的意思了,难怪这些导游小姐会来我们商场应聘,原来是到了旅游淡季,你们两个各带几名营业员,到附近的镇上去发发传单,像白氏坪、高家堰、津洋口、郑家榜、都镇湾,这些地方都要跑一跑,明天,分组到磨市、资丘去,郑经理联系一下长阳到火烧坪,长阳到榔坪的班车司机,放几沓传单在他们车上,让他们帮忙递一张给乘客,记得给包烟他们,这几包烟,你先拿去,梁经理,你和郑经理想法把传单转送到渔峡口、大堰和贺家坪,这些地方有点远,你们不必亲自去,自己开动脑筋,以最小的代价达到目的,长阳八镇三乡,我只准备了十一包烟,你们自己看着办,传单内容你们也看了,手持传单和身份证是可以获得免费礼品的,如果一个乡镇,没有一个人来领礼品,那就说明负责该区域的领导,工作能力有问题,这也是检验你们沟通能力的一种方法。”
郑书翠气鼓鼓地说:“不到现场去发传单,不做解说和宣传,哪个知道你中大商场开业?我对你刘总的这种安排有意见。”
刘子墨笑而不语,转过头来对梁凤琴说:“梁经理,你认为呢?”
梁凤琴不假思索地说:“只要是刘总安排下来的工作,我保证完成任务。”
“这话我爱听,你还有什么需要我提供帮助的吗?”
“别的倒没有什么,就是发传单所产生的费用该怎么报?”
“这个,你放心,交通费实报实销,生活费每人每天补助10元钱,乘车乘船时,记得索要车票和船票,方便报销。”
郑书翠很不高兴,她听到梁凤琴表了态,心里直骂娘,却又不好意思当众表现出来,她狠狠地横了梁凤琴一眼,说道:“我尽量吧!争取完成任务。”
梁凤琴和郑书翠两个人,一个把工作当成旅游,一个把做事当成坐牢,虽说做的是同一件事,但产生的效果却大相径庭。
郑书翠负责的渔峡口和桃山,居然无一人凭传单和身份证来领免费礼品,而梁凤琴负责的火烧坪和贺家坪,来领礼品的人却排成了长队,高家堰、津洋口、白氏坪的顾客更多。
开业那天,人头攒动,摩肩接踵,收银台前排成了长队,虽说是两个收银员同时上岗,员工全员加班,沙市大本营调来十多人参与营业,还是显得人手不够,特别是试衣间明显不足,过道略显狭窄,吸顶灯出现坏损,几处光线不足,刘子墨调兵遣将,沉着应对,很有周公瑾当年那种谈笑间,樯橹灰飞烟灭的潇洒和淡定。
员工表现最为出色的,要数向琼周,只见她三言两语就搞定了顾客,所拿的衣服是一试一个准,从不取第二次,成功率非常之高,刘子墨对她的表现十分满意。
也有些员工消极怠工,对顾客不理不睬,十分嫌弃那些来自乡下的农民,表现出极不耐烦的样子。
这些员工,以郑书翠为代表,在人流潮涌的当口,居然敢扎堆闲聊,刘子墨冷冷地看着郑书翠,他铁青着脸走到郑书翠身边,咳了一声。
在一起扎堆的两名营业员连忙散开,她们拿着小剪刀假装去剪线头,却对身边看衣服的顾客视而不见。
刘子墨对其中一名营业员说:“美女,你过来,我跟你说啊!看到顾客来了,你要主动过来打招呼,我给你示范一下。”
刘子墨对着身边的一名挑选衣服的中年妇女微微一笑说:“大姐,您想看一件什么款式的衣服呢?”
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