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第20章 第二十章 亲闺女（第2页）

不生气不生气，顾客是上帝！

“那请问这位小姐，你想要我们怎么做？”

“你们一瓶假药卖1500，这是严重的欺诈行为！如果你不给我妈退钱，我就去告你！”

包铭萱不缺这点儿钱，但是她很讨厌别人忽悠她妈。

而且她看她妈妈那个状态，就像是被人洗脑了一样。

她担心这个美容院在搞什么非法活动！

所以，她不能再让她妈妈来这里了！

韦桂凤被这个张牙舞爪的女孩气得头疼。

“张女士是我们美容院的会员，只要商品完好，享受三天内无偿退换的待遇。”

“怎么，你还想把假货拿回来继续骗其他人？我告诉你，没门儿！”

包铭萱从小被张立兰教得黑白分明，眼睛里容不得一点沙子。

她现在认定纤腰是假药，说什么也不愿意退。

这下韦桂凤的笑脸彻底绷不住了。

她是做生意的，这姑娘不愿意退货却还要叫她退钱，这不是强盗吗！？

旁边在看热闹的顾客，这个时候也觉得这小姑娘是故意来挑事的。

本来美容产品按道理，都是出门概不退换。

人家韦老板都好脾气退一步了，这女的居然还得寸进尺？

美容院除了美容产品，最多的就是女人。

而且能在上班日来这里做保养的，家里条件都不差。

梁于淑是美人的老顾客了，在旁边听了一耳朵，就忍不住站出来替韦桂凤打抱不平。

“我说这位小姑娘，你用了人家的东西还非要人家退钱，这是不是太不合规矩了？”

包铭萱扫了她一眼，“我来退钱关你什么事？”

眼看两个人就要吵起来，韦桂凤连忙开口打圆场。

“这样吧，张女士是我店里的老顾客了，她的会员卡上有不少积分，我把积分兑换成钱退给你。

只不过积分一旦兑换成钱，张女士的会员卡就直接作废了。”

她当时为了店里的生意，在美容院规模大一些之后，就推出了会员卡积分制。

美人的会员每一次到店里消费，都能折合成相应的积分。

这些积分可以在店里搞活动的时候，兑换成相应的产品，或者用于升级。

升级就是把积分存在里面，算VIP等级，每一次来消费的时候可以打折。

等级越高，折扣力度越大。

她开这个美容院快十年了，张立兰在这里也消费了七八年，攒下来的积分很多。

美人每一次搞活动的商品，都比较贵。

张立兰舍不得兑换，就没用过积分，都是存在里面升级会员卡。

现在张立兰在店里累积消费超过5万元，会员卡等级是黄金，享受8.5折折扣。

包铭萱毫不犹豫同意了这个方案。

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