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第四章 不要批评要交谈（第2页）

事实表明，不论人们犯下多么无可挽回的错误，只有百分之一的人会自责和检讨，其他百分之九十九的人不仅不会自责，甚至面对别人的批评，也无动于衷。

批评不仅没有作用，反而会引起人们的警惕性，进而想尽办法为自己辩解，因为批评伤害了人们的尊严，不仅会引起辩解，还可能招致对抗。

心理学家史金纳的一个动物实验就证明了这一点：受到处罚的动物较之受到奖励的动物，在学习模仿方面的效率和持续性都很差。

研究结果表明，这一来自动物的结论也适用于人类，批评也许可以短暂有用，但不能一直有用，而且还会引起反抗。

因此，另一位心理学家就说：“人们排斥批评的愿望，与渴望赞赏的愿望一样强烈。”

在日常生活中，因为批评而引起的羞愤常常使人们的情绪跌至冰点——不仅如此，它依然对改善事实没有任何帮助。

在浩如烟海的史籍中，可以找出许多这样的例子。

那场发生在西奥多·罗斯福和塔夫脱两位总统之间的著名争论就是这样一个例子。

1908年，西奥多·罗斯福卸任总统，搬离白宫。

在他的支持下，塔夫脱做了接班人。

之后，西奥多·罗斯福前往非洲狩猎。

从非洲回来以后，他转变了态度，先是公开指责塔夫脱总统因循守旧，尔后又打算第三次出任总统。

为此，他不惜冒着毁灭共和党的风险，试图组建一个新政党。

在随后的选举中，共和党经历了有史以来最惨重的失败，只获得了两个州的胜利。

作为总统，塔夫脱面对西奥多·罗斯福的指责，并没有自责，相反，他感到极其委屈。

他眼含热泪地说：“我不知道我做错了什么，但是我已经尽力了。”

我不知道他们两位谁对谁错，我也不关心这个。

我要说明的是，不论西奥多·罗斯福怎么指责塔夫脱，塔夫脱不仅没有认为自己有什么不对，反而不断地极力为自己辩解。

一旦犯错，人们不会主动自责，只会迁怒于人，指责别人。

这是人的天性，每个人都是如此。

因此，当我们要批评人时，要想想克罗雷、阿尔·卡朋和达奇·舒尔茨这些人，他们不仅会为自己辩解，也可能反过头来批评我们。

因为批评就像是家养的鸽子，虽然会飞出去，但迟早也要飞回来。

1865年4月15日的早晨，林肯总统躺在华盛顿福特剧院对面的一间简陋的卧室里，在前一天晚上，他在福特剧院遭到约翰·布斯的刺杀。

在林肯弥留之际，守候在床前的陆军部长斯坦顿说道：“躺在这张床上的人，是人类历史上最完美的领袖。”

我曾经花费了将近十年的时间研究林肯其人，或许有人会问我，这位“完美领袖”与人交往的成功之处是什么。

碰巧的很，我特别对林肯待人处事的方式方法做了大量研究。

林肯是个喜欢批评他人的人吗？

我的回答是“是的”。

在他年轻时，他在印第安纳州做律师，那时候他经常批评和攻击他的竞争对手，有那么一次，他差点儿为此葬送掉自己的性命。

那是在1842年的秋天，林肯在斯普林菲尔德当地的报纸上发表了一封匿名信，嘲弄一位名叫詹姆斯·希尔斯的爱尔兰政客，让对方在当地出尽洋相。

詹姆斯·希尔斯是个自大且好斗的人，在气急败坏之极，得知是林肯在嘲弄他。

于是，他找到林肯，提出要和林肯决斗。

林肯一向反对通过决斗解决矛盾，但迫于脸面，他只好接受了。

就在他们在密西西比河畔准备一决生死的最后关头，有人出面制止了他们。

这件事对林肯影响极大，他从中得到了教训。

从此以后，不管是因为什么事情，他再也没有批评、嘲讽过任何人。

南北战争时期，林肯先后委派了很多将军统领波多麦克河流域的军队，但这支部队还是接二连三地打败仗。

人们纷纷批评这些不堪为用的将军，但林肯却没有指责他们，仍然平和地对待他们。

他认为，如果不想被别人横加指责，那么自己就应该首先做到不非议别人。

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